ui设计的说服力

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1、UI设计的说服力-保险网站设计窗体顶端发布时间:2012-08-07»唐庭斌供稿[未经书面授权，严禁转载任何内容！][www.DOLCN.com] --唐庭斌 (飘飘人数字科技（北京）有限公司)说服力，是一种巨大的能力。通常是运用语言的力量，或者也可以是文字，视频，动作，等，让受众去接受某项观念，某种产品和服务。所以，它的目的性是很强的，就是要让受众去接受它想要达到的目的。它是一种结合了多种技巧的，从全感官上去影响他人的能力。去说服受众，有很多的技巧，不管是去引用权威，还是以情动人，不管是逻辑推理，还是去

2、比喻隐喻，不管是摆事实讲道理，还是批判加肯定，大棒加糖果，最后都是要让受众接受。远在春秋战国就有很多谋士在合纵连横，转展与各个国家，靠三寸不烂之舌，调动百万大军，主导一个世界的格局。直至现在，甚至在竞选总统的时候，说服力都是很重要的一项能力。去说服民众接受你的观点，接受你的远景，接受你成为下一任总统去改变人们的生活。在互联网的世界里，当我们要说服受众去接受我们的产品和服务的时候，主要就是通过UI交互界面了。因为这就是你和用户见面的地方，就是你和用户交流，沟通，交互作用的地方，甚至这就是你开展销售活动，进行

3、服务的营业场所。本篇我们想重点聊一聊保险类网站的UI设计是如何更有说服力的。保险产品是一种特殊的产品，通常来讲，大多数产品都是有形的。你付钱，马上就拿到货。但是保险产品，购买的是一份协议，一份保障。保险产品，不同于别的产品，很多情况下，用户并不觉得有这个需要，而是要到了事故发生了，才觉得有必要，所以很多用户都存在侥幸心理，这个事情不会发生到我身上的，所以排斥去购买保险产品。除非像汽车交强险这样的强制性保险，不然的话，很多人并不容易接受这种理财方式和保障方式。所以在设计网站的时候，如何有足够的说服力很重要。

4、首先，明确目的。保险类网站的目的是什么，当然是卖保险。说服用户都来买保险，多么明白而又显而易见的答案。可惜，并不是每一家公司真的都明白这个道理。当然，也可能是由于某些其它原因导致某些保险公司的网站，首要目的不是卖保险。比如，很多公司的网站有公司新闻和行业动态。这些内容，用户真的关心么？除非设想的观众不是保险产品的用户，而是给领导们看的，满足领导们的官本位的心态，宣扬领导们的政绩。任何一个产品，首先明晰自己要达到的目的，所有的产品功能和内容策划，设计，直接针对靶心，避免不必要的干扰，这很重要。太多的点在上面

5、，自然就很难达到效果。上面是中国人寿的官方网页。我的意见仅代表个人观点，希望不会让任何人觉得不爽。相比于几年前的很多保险公司的网站，中国人寿的这个网站已经是简单清新很多了。而且在醒目且固定的位置，摆放着客户服务电话号码，这个很重要。（当然我个人觉得应该就是直销电话，客户服务也不宜太多种类的服务）。因为中国人寿的品牌颜色就是绿色，所以网站大面积的使用了绿色，我也很认可，当然，这个网站的绿色的使用方面，视觉效果上，还很值得斟酌。但是我觉得存在的问题也还是不少。首先就是网站要达到的目标太多，考虑到的受众群太多。

6、比如说栏目：首页，产品中心，客户服务，网上买保险，新闻和公告，在线自助服务。这里面就针对了终端用户，保险经纪用户，公众，上级单位和领导们等多个用户群。作为上市公司，还会考虑到股东和股民两个受众。但是，这样的结果就会导致内容繁杂，没有主次。栏目也还是太多。顺序也不正确。个人认为精简到购买保险和理赔服务就好了。比如说，新闻和公告，真的有那个人会到您的网站上来看这个新闻和公告么？产品种类的介绍也很啰嗦。保险产品的种类繁多且条款复杂，甚至很多保险从业人员也不能完全讲清楚，要让用户自己去浏览这么多的产品类别，何其之

7、难？中国人寿的这个网站的广告位也在一个很重要的视觉重心。但是也是很可惜，内容太繁杂，要展示的点太多。比如说这个国寿小画家的儿童绘画展活动，作为一个大公司，举行这样的活动对公司品牌的推广固然有好处，但是有没有必要出现在官网首页的这个位置的？窃不以为然。目的清晰明了，开篇明义，这个很重要。多余的，画蛇添足的，就尽量省略或弱化吧。第二，个性化的说服体验。大多数人正是因为不理解保险产品，所以都需要一个保险从业人员的帮助，根据他们的特点和需求，推介最符合的保险产品。而对于一个公司，要降低成本，建立顺畅的网上直销平台

8、，则应该是把这种线下的体验搬到网站上来。如果大家买过保险就知道，在线下面对经纪人或者保险代理的时候，他们是先问你一堆问题，然后给你提出保险方案和费用情况。这样一步步的，并在每一步解释客户的问题，最后客户买的明白且放心。我们可以一起来看一下美国最大的保险公司之一，StateFarm的官方网站。StateFarm就像中国的平安，既有保险也有银行等业务，所以在StateFarm的导航上只有三个业务的入口：保险，互惠基金和银行。首页三