比亚迪技术月报第1期

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1、更多资料请访问百威千论坛：www.100v1000.com，QQ：342662833，电话：15919239133技术服务手册TechniqueServiceHandbook（第一期）内部资料禁止外传2007年7月更多资料请访问百威千论坛：www.100v1000.com，QQ：342662833，电话：15919239133技术服务手册第一期序随着比亚迪汽车飞速发展，F3保有量的大幅增加，F6和F8的即将上市，比亚迪汽车和他的伙伴们——销售服务店的工作也需要进一步提高。为了更好的对比亚迪汽车销售服务店进

2、行技术支持，使销售服务店尽快了解到公司产品的技术信息，规范销售服务店的质量信息反馈工作，提高销售服务店的技术水平和故障排除能力，配合销售服务店做好售后服务工作，技术服务部特推出《技术服务手册》（月刊），希望对比亚迪汽车销售服务店的同仁们有所帮助，也希望销售服务店同仁们能提出更好的意见和建议，把此刊办得更好，对大家更有帮助！希望大家不吝赐教！一路同驰骋1更多资料请访问百威千论坛：www.100v1000.com，QQ：342662833，电话：15919239133技术服务手册第一期目录一、技术文件关于比亚

3、迪汽车技术通报学习制度的通知…………………………………3关于转向油泵紫铜垫圈更换的通知…………………………………………5关于F3组合仪表和燃油泵匹配的技术通报………………………………7售后服务中心使用指南………………………………………………………8二、信息反馈通报质量信息反馈规范……………………………………………………………11不规范信息案例………………………………………………………………15三、维修经验一点通减震器异响判断………………………………………………………………19玻璃升降器升降困难、抖动等现象

4、…………………………………………21水温高…………………………………………………………………………24发动机油耗高…………………………………………………………………26变速器异响……………………………………………………………………30四、汽车基础知识汽车轮胎知识…………………………………………………………………32技术服务部联系方式技术支援科发动机组：总机：029-88889999分机：3613、3617、3650、3651电器组：总机：029-88889999分机：3607、3609、3648、3652

5、底盘组：总机：029-88889999分机：3615、3645、3644车身组：总机：029-88889999分机：3619、3643、3647技术培训科总机：029-88889999分机：3615、3649、3650、3652技术信息科总机：029-88889999分机：3649、3642、3652技术服务部传真：029-85692841一路同驰骋2更多资料请访问百威千论坛：www.100v1000.com，QQ：342662833，电话：15919239133技术服务手册第一期技术文件关于比亚迪汽车技

6、术通报学习制度的通知1、目的提高服务店解决疑难、重大问题的技术能力、增强服务店技术实力，从而以良好的技术服务赢取优秀服务品牌；同时，突现出区域售后经理对所辖区服务店的管理能力，并促使区域售后经理既能提高管理能力又能提高技术能力。2、适用范围各服务店技术经理及各区域售后人员3、技术通报类型3.1产品整体或局部状态变更通报；3.2疑难、典型及重大故障处理方法技术通报；3.3对于多发、常见、屡次不能得到彻底解决的故障的处理方法技术通报。4、服务店职责4.1服务店技术经理必须每天浏览OE邮箱或比亚迪汽车论坛售后服

7、务中心，并收取或下载相关的技术通报；4.2对于技术通报，服务店技术经理必须在下发通知之日起三天之内，认真对技术通报的内容进行学习，并且对服务店内部相关人员进行培训；4.3从技术通报下发之日起，服务店必须严格按照技术通报内容解决车辆故障；4.4对于技术通报，服务店可提出自己的建议或者其他意见，由技术经理反馈给相关人员。5、区域售后人员职责5.1区域售后督导和售后经理必须每天浏览OA邮件或比亚迪汽车论坛售后服务中心，并收取或下载最新的技术通报；5.2收到技术通报后，区域售后经理须在当天通知服务店，并电话督促服

8、务一路同驰骋3更多资料请访问百威千论坛：www.100v1000.com，QQ：342662833，电话：15919239133技术服务手册第一期店学习；区域售后督导须当天通知区域售后经理，并电话督促其落实服务店学习；5.3区域售后督导和售后经理须掌握技术通报的具体内容，并能指导服务店操作；5.4区域售后经理在收到技术通报后，须在一周之内对所辖区域的服务店进行检查，确保每个服务店都能按照技术通报服务用户；5.5区域售后经理可随