浅析网络购物环境下的物流配送

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1、浅析网络购物环境下的物流配送摘要：中国网络购物作为一种新型的购物形式而呈迅猛发展之势，其中网购交易商品的75%要通过实物递送，但在电子商务与物流的融合中，物流配送的发展显得相对落后，严重制约了电子商务的发展。本文通过分析现阶段我国网购发展与物流配送的关系以及当今物流配送现状与存在问题，试图提出建议，以期改善。关键词：电子商务；物流；配送体系艾瑞咨询最近的统计数据显示，2011年中国网购市场交易规模近8000亿，同比增长67.8%，占到社会消费品零售总额的4.3%。①在这个市场中，一方面购物环境不断改善，用户规模稳步增长；另一方面物流配送问题

2、频发——“爆仓”、“态度恶劣”、“慢递”、“监守自盗”的指责声不绝于耳。显然，配送能力的滞后已经成为网购发展的“瓶颈”。一、我国网络购物的发展与物流配送的关系互联网在线购物（InternetOnlineShopping）简称网络购物，是消费者通过购物网站选购产品或服务的行为，是电子商务的重要实现形式之一。目前的网购途径主要有B2B、B2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等。对于消费者来说网上购物有着传统购物无法比拟的优势：购物无时间、地点限制；商品种类齐全、价格低廉；网上支付便捷、安全；商品送货上门，省时省力。根据CNNIC发布的最新数据

3、，2011年我国网购用户规模达到1.94亿，网络购物使用率提升至37.8%，与2010年相比，用户增长率为20.8%。线上消费群体的持续发力给物流配送企业带来了大规模的订单，2011年网购贡献的包裹数量增至18.5亿件，占国内快递业务量的52%。②物流配送对网络购物发展的影响是显而易见的：在整个网购链条中，商流、信息流和资金流已经实现了完全的电子化，唯有实体物品无法进行网上传输，只有通过网下物流才能使整个产业链的价值得以实现。如何安全、可靠、及时地把货物从企业送到企业或者个人，高效低耗的物流配送体系是至关重要的，没有高效畅通以及低成本的物流

4、作为支撑，电子商务的优势将无从谈起，没有真正能让用户满意的物流服务，电子商务就无法为客户创造应有的价值，电子商务自身的生存和发展将面临严峻的考验。由此可见，电子商务的发展为物流行业提供了契机，为其实现规模化经营创造了条件；现代物流又是电子商务快速发展的根本保证，是决定电子商务成败的关键因素，两者相互依赖，唇齿相依。二、物流配送的现状与存在问题（一）现状电子商务环境下的物流配送，要求企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格守信地按照用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点

5、、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。可见作为一种全新的流通模式和运作结构，现代物流配送应具备以下几个条件：一科学现代的企业管理；二全面专业的人才结构；三先进完善的装备配置，只有这样才能使货畅其流，物尽其用。而我国物流配送起步晚，发展慢，目前还未形成一家全国性、专业化的配送企业，加之网络购物自有的特殊性，使得配送业务远远滞后于网络购物的发展。在现代物流配送体系尚未建立时期，我国的物流配送业务主要以三种形态出现：1、邮政体系配送。这里主要指以邮政、铁路、航空为主体的国有企业和在此基础上发展延伸出的速递、配送服务业务或储运公司

6、。这种模式需要网站根据客户在网上的购物清单和地址，将商品包装后到附近的邮局办理邮递手续。中国邮政拥有着国内最大的物流覆盖体系和四通八达的投递网络，几乎无所不至。同时，悠久的历史，良好的社会声誉，丰富的物流配送经验，也使得中国邮政在电子商务领域得到进一步的发展。事实上，目前也只有中国邮政能够满足网络购物地域广、批量小、随机性强的特点。C2C电子商务模式多选择中国邮政的服务。但中国邮政服务质量不高、信息管理方式落后、无法进行货物的跟踪查询、配送反应迟钝、货物邮递速度慢是其一直难以解决的问题。另外，EMS业务的收费偏高也是制约其快速发展的原因之一

7、。2、网站自建配送体系。这是电子商务企业将原有的销售网络和物流渠道加以改造，构建属于企业自己的配送体系。它的一般方法是，在网民较密集地区或目标区域设置仓库中心和配送点，网站根据消费者购物清单和消费者家庭住址信息，由消费者所在地附近的配送中心或配送点送货上门。这种模式最大的好处就是拥有对物流系统运作过程的有效控制权，借此提升该系统对企业服务顾客的专用性，自然配送速度和服务都是优质的。目前，包括亚马逊、京东、淘宝、当当、凡客、苏宁等主要网上零售商均以加入自建物流大军。但自建配送模式并不是所有B2C电子商务企业都能采用的，因为这会分散企业内部大量

8、的人力、物力、财力，不利于企业核心业务的培养和发展。另外一个地区的网上交易量是有限的，这就有可能使得配送业务无法形成规模效应。没有规模经济，配送成本必然增高，商品价格上升，企业也