浅析企业无形资产的管理

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1、浅析企业无形资产的管理摘要：关键词：改革开放以来，我国国有企业及民营企业在经济浪潮中逐渐拼杀出一条属于自己的道路，为社会进步做出了巨大的贡献，也实现了企业的自我增值。但与此同时，尽管企业资产构成发生了根本性转变，其管理制度与理念却没能适应这种变化，大部分来自企业外的无形资产其价值能够得到明确，而在企业内部生成的无形资产价值则常被忽略。多数企业只是在遇到购并等危机时才会对无形资产的价值进行评估，很少有企业对其进行战略性或系统性管理。鉴于此，企业无形资产的管理在经济高速发展的今天愈显重要，为更好地管理企业，本文就此进行了系统分析并提出相关建议。一、无形资产无形资产是企业拥有的全部

2、非物质性资产，其价值无法用普通的会计方法来衡量。很多企业的管理层往往会忽视无形资产，很少进行评估或管理，但是投资者对企业的无形资产却极为重视。无形资产是指企业拥有的"软性"资产：持有专利、软件、品牌、商标、标识、特许经销权、科研开发资源、创意、专门知识与客户关系。利用无形资产，企业对有形资产进行经营，为企业股东创造收益。无形资产在为企业创造利润的过程中担当着越来越重要的角色。因此，作为企业管理者，应当重视无形资产的评估与管理。选择无形资产管理工具和方法并不在于追求精确，而是要平衡有形资产与无形资产的投资分配，充分发挥无形资产的价值。二、无形资产管理的手段与重要性为了完成企业管

3、理的核心职能，高效率地进行资本分配，企业管理人员必须有能力对企业无形资产进行评估与管理。在这一瞬息万变的领域中，有许多方法与工具可以为管理人员提供帮助，其中部分工具和技术已经成熟，有些则尚待完善。选择无形资产管理工具与方法的关键是要牢牢把握两个目标：第一，建立一个既包括有形资产又包括无形资产的量化评估系统；第二，协调两者之间的关系，最大限度地实现其价值。在很多条件下，企业的市场价值受企业盈利潜力影响而产生波动，因此企业无形资产管理存在诸多不确定性。网络加快了有形资产向无形资产的转化并使之国际化，互联网的出现打破了供应链与经营形式的传统格局，以多种形式重新构架，从而使非物质性资

4、产成为企业经营的核心，此外，其使无形资产更具有灵活性与可交易性，各种无形资产都可以通过重新包装转化为其它资产形式，音乐与电影就是其中最典型的例子。因此在无形资产的管理中，对网络工具的使用与管理至关重要。思想汇报很多企业管理怀疑论者认为，永远无法对无形资产进行有效的评估，无形资产评估报告只会对投资者产生负面影响。虽然存在着种种不同意见，企业管理者必须采取行动，对企业无形资产进行估价、监控与管理。其原因主要有：1、市场对无形资产极为重视评估并宣传无形资产的价值，会极大地促进市场对企业业绩与潜力的认同。在微软、亚马逊和戴尔等企业，有形资产只占企业市场价值的很小一部分。2、投资形势不

5、断变化要制订明智的战略决策，财务经理人员必须有能力平衡企业有形资产与无形资产的投资分配。为此，就必须对企业的科研开发、品牌和人力资本等无形资产进行价值评估。3、只有做到心中有数，才能进行管理由于多数企业对无形资产的关注非常不足，因而使其得不到充分利用。比如，企业往往对自身知识技能积累的深度和广度缺乏了解，因而失去许多内部协作和互助营销的机会；不能在经营中充分发挥诸如知识产权等知识优势，因而无法利用有偿转让或特许联营等收益来源；对自有品牌的潜力认识不够，不能明智投资，增加品牌价值。三、无形资产中客户关系管理对企业自身价值影响最大的六种无形资产分别为：客户、品牌、科研开发、知识产

6、权与版权、企业声誉和人力资源。而其中"客户关系"是企业最为重要的无形资产之一，能否有效对客户群进行管理是决定企业成败的关键。下面就如何从客户关系管理的角度来管理无形资产做了详实的分析。简历大全1、客户关系管理怎样才能了解客户的情况，客户关系是企业最为重要的软性资产之一，我们以建立客户关系为例作一些说明。管理专家PeterDrucker认为，企业经营的核心目标就是培养客户，实际上，对很多新创企业来说，客户可能是企业唯一的重要资产。能否有效对客户群进行管理是决定企业成败的关键。在评估客户群价值时，许多企业发现"客户长期价值"的概念很有帮助，它是指与某客户保持联系为企业带来的全部收

7、益。而支出项目则包括争取客户、提供服务与留住客户的一切开销。2、客户价值多数企业财务经理人员都能精确计算出企业在广告、市场营销或培训等方面投入的支出。但是，要评估品牌、研发、知识产权和客户关系的回报率就不那么简单了。在现代经济中，企业必须学会对无形资产进行精确评估和充分发展，才能在竞争中确立优势。用企业提供产品与服务获得的收益减去在服务过程中的所投入的全部支出，就是客户价值。在管理并提高客户价值时，有几个重要问题必须注意：（1）是否真正了解你的客户以及它们对企业的重要程度；一般说来，80%的企业利润来自