【5A文】医院年终总结PPT模板.ppt

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2、系建立brand病患满意度研究Assessment&guidanceJCI认证过程辅导JCIcertification病患满意度CRM&Satisfaction+++18年医疗机构管理体系建立KEY&BPM医疗机构运营体系建立TransportCamp美国总部U.S.Headquarters英国England日本Japan法国France德国Germany香港HongKongClinicindex门诊指数Bedsindex床位指数Bedsindex出入院统计医院手术情况医院绩效十年对比2012年各月指标及达成率各科效益及利润达成率农合医保报销比例农合医保报销比例绩效考核取得的成

3、绩员工满意度病患满意度分析各项软件性指标达成率（3甲）医疗投诉和纠纷医疗创新医院开展的各项公益活动医院管理医疗质量管理安全管理科研临床管理行政职能管理存在的问题客观问题SWOT分析2013年战略规划2012年我院取得的各项荣誉2012医院各项指标完成状况2012年各科病患满意度EBM成果（循证医学）企业文化建设医院大事记2012医院经济收入各科药占比医院人力资源状况医院职业规划医院创利前三甲科室2012总结目录医院大事记2012年各月纪实5荣获22所省属、设区市三级综合医院医师竞赛x等奖4导入医院品牌体系；被评为（第十一届）xx省文明单位6xx省红十字人道荣誉奖、全省卫生系统党

4、建论文优秀组织奖；7导入满意度体系；护理部被评为继续护理教育先进单位；8xxx荣记xx省政府集体二等功、西藏自治区政府个人三等功；9xx获全省卫生系统党建论文二等奖，xx获优秀奖；12xx获优秀奖；11人被评为省卫职院工会工作先进个人、积极分子；2-3XXXX医院分院征地建设项目;2012年我院取得的各项荣誉首次被评为（第十一届）xx省文明单位荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、护士岗位技能竞赛x等奖xx省红十字人道荣誉奖内科一区工会小组评为xx卫生职业技术学院先进职工小家。12342012医院各项指标完成状况各项指标完成状况病人平均住院日10天住院人均费用1000元医疗收

5、入800万元床位周转次数215次病人平均住院日增长了3.5％住院人均费用降低了4.5％床位使用率增长了12％50%cutpriceDISCOUNTBESTPRICE!50%满意率达到99%同比增长品牌美誉度增长15%市场占有率上升5%门诊总量516950人次Clinicindex门诊指数实际占用床日82840医院全员开放病房床位与病房护士比例1︰0.47（253/119）病房医护之比1︰2.5（47/119）床位使用率89.7%（253张）Bedsindex床位指数入院总数２5008人次出院总数２5019人次增长0.76%增长0.8%Bedsindex出入院统计8084万元同比

6、增长0.73%药品收入医院总收入18623万元同比增长2.35%诊断收入3084万元治疗收入9084万元增长3.35%增长0.93%其他收入3084万元同比增长3.73%2012医院经济收入2012年各科药占比外科35%内科15%儿科10%产科12%妇科25%保健科13%医院职工人力资源状况13%人员流动率论文数病院护理人数达标率职称升级人次83%168TitleupgradeThepaperPersonnelflowNursingnumber职业规划达成率3达成率低于50%不合格达成率一年三年五年21时间达成率低于60%不合格达成率低于80%不合格院外专家会诊199例次手术室

7、手术893台次门诊小手术3742台次2012年医院手术情况Operationsituation2012年医院绩效十年对比Hospitalperformancetenyearscontrast2012导入能本管理体系2003至2006年医院导入能本管理体系，医院绩效开始稳步增长。导入病患满意度体系2007年至2009年导入满意度体系，为医院的发展打下了良好的基础。导入品牌体系2010年至2012年导入品牌体系，医院绩效得到明显的增长。基础2012年各月指标及达成率时间（月）完成情况指标完成情况