【5A版】行为面试的技巧与方法.ppt

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1、行为面试的基本方法与技巧行为目标面试的体系建立体系一、岗位胜任力素质模型的建立二、行为目标面试提纲的设计三、行为目标面试的基本方法与技巧四、评价工具的选择与运用HR面临最大的挑战并非来自于自身的专业技能，而来自于对公司战略、业务的理解和把握。一、岗位胜任力素质模型的建立1、岗位胜任力素质模型是行为目标面试的基础人才发展需求评估以素质模型为基础，作为组织进行人员配置和职业发展管理的重要手段，并通过对在岗人员以往工作的了解，挖掘其优点与不足，明确其已有能力，并从专业素质、工作能力、心理素质、职业素质等几个方面，结合相关工具，对人才现有能

2、力进行评估，指出有待提高的能力，帮助员工明确自身发展方向。案例-画像他强调，实现全面建成小康社会奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，关键在于培养造就一支具有铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的干部队伍。全国党校工作会议12月11日至12日在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。必须引导和促使学员努力学习和掌握辩证唯物主义和历史唯物主义基本原理和方法论，特别是要把马克思主义中国化最新成果作为理论教育中心内容，提高战略思维能力、辩证思维能力、综合决策能力、驾驭全局能力。案例----

3、买土豆员工绩效差距我们看到了什么？能力强潜力能力差原因能力强！强在哪？能力差！差在哪？培养谁谁爬树？你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。建立统一、有效的人才标准人才标准是人力资源管理的基础，一个好的标准需要满足两方面的条件。统一的标准：有效的标准：只有统一，才称得上标准。同时，只有标准统一，沟通才能进行（否则的话公说公有理，婆说婆有理）。有效性是标准存在的根本。无效的标准还不如没有标准。避免无用的沟通。（否则的话白天白讲，晚上瞎讲）各位同仁：2、行为面试我们关注的是什么？A、请谈谈你对我们公司的了解（1）、尽量让应聘者

4、跳出传统的信息资源和渠道，比如销售与市场、市场报或者互联网，给我们一个关于我们公司和在这个行业的地位的深入分析。关注点：（3）、应聘者对我们公司的管理、人力、产品或服务有一个很好的认识，并且可以告诉我们市场上有什么合理的机会以及管理的机制与变革会有利于我们公司吗？（2）、应聘者可以告诉我们什么将会威胁到我们未来在市场上的地位吗？B、请谈一谈你是什么时候开始对人力资源管理工作有兴趣的？关注要点：（2）、我们要了解的是应聘者是否真正愿意献身于这个领域的工作，是否愿意在我们公司人力资源管理部门发展自己的事业。（1）、要鼓励应聘者把他自己认

5、为的将人力资源管理作为职业选择最吸引人的方面说得具体一些。是人员、职责和责任、日常活动还是一些其他方面适宜应聘者的个性或性情？C、请说说你是如何展示自己的领导才能，并请举例说明关注要点：（1）、很明显我们需要应聘者描述一次经历，在其中他是如何有效地告诉别人，在某种情况下需要做什么----也就是所谓的领导能力。（2）、应聘者采取了什么措施让别人服从？（3）、应聘者在回答这个问题时表现的领导品质是否令人满意？（4）、可以把应聘者放在我们部门或组织的领导位置上吗?D、请描述一下你和同事们的工作关系。关注要点：（1）、大胆地让应聘者描述和同

6、事们的具体关系。应聘者喜欢更正式的、结构化的方法和其他人互动，还是不事先打招呼就造访同事的办公室？（2）、应聘者可以适应我们公司的文化吗？他喜欢怎样和同事交流？（3）、通过询问具体的工作互动的例子，设法确定应聘者是否可以再我们的部门和同事发展巩固的工作关系。管理人员素质模型（10项素质）高层模型(8项素质）中层模型(8项素质）基层模型(6项素质）战略导向——影响感召统筹规划统筹规划——执行推动执行推动团队建设团队建设团队建设组织认同组织认同组织认同大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公——组织协调组织协调——监督控制监督控

7、制全员素质模型（12项素质）细致认真、敬业负责、求真务实、正直诚信坦诚沟通、团结协作、谦虚好学、励志进取问题意识、创新改进、高效执行、坚韧执着执行力1、对领导交办的任务多次督促也不能完成；2、对领导交办的任务碰到问题，需要指导才能完成；3、对领导交办的任务一般情况下不需要指导也能够独立完成；4、对领导交办的任务碰到问题，能够动脑筋想办法完成并达到预期的目标，有时超过领导的要求；5、对领导交办的任务，碰到问题不需要指导，不但能达到要求，甚至超过要求，而且还提出合理化的建议。执行力1、对于公司或上级给予的要求未能进行合理的计划安排，多次

8、督促也不能够执行完成；2、能够根据公司或上级的要求，确定部门工作的目标计划，在实施的过程中能对工作进行跟进，对关键性的问题需要领导的指导和支持才能够完成。3、能够明确理解公司或上级的要求，对部门目标进行分解，清晰的传递给下属；明确工作