开放教育08秋行政管理专科08年12月

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1、开放教育08秋行政管理专科08年12月《公共关系学》期末复习一、单项选择题（每小题1分,共10分）1．公共关系可直接称为()。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系2．组织与公众联结的方式是()。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传3．被誉为公共关系之父的是()。A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普4．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：()。A．最佳B．较为安全、稳定C．不良D．恶劣5．针对性强的大众传播媒介是()。A．报纸B．杂志C．广播D．电视6．()是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。A．媒介公众B．政府公众C．社区公众D．名流公众7．赞助活

2、动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。A．家庭事业B．社区事业C．个人事业D．社会事业8．搞开放组织活动()。A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密9．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是()。A．商业性的B．公益性的C．宣传性的D．既有商业性的又有非商业性的10．公关礼仪最根本的原则就是()。A．公平对等原则B．尊重公众原则C．身份差异原则D．从简实效原则二、多项选择题（每小题3分,共15分）1．人们普遍认为公共关系可以是()。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关

3、系职业2．公共关系的基本要素包括()。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众3．组织形象分析的三个环节是()。A．自我形象分析B．实际形象分析C．历史形象分析D．形象差距分析E．公众评议分析4．公众角色心理包括( )等。A．性别角色心理   B．年龄角色心理C．职业角色心理   D．文化角色心理5．公关广告与商品广告的差异在于(  )。A．直接目的不同   B．根本目的不同C．内容不同   D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同6．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是(  )。A．巴纳姆   B．艾维．李C．伯尼斯   D．卡特里普和森特7．公共关系部的主要特点是( )。A．领导

4、性   B．专业性C．服务性   D．指挥性E．协同性8．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指( )。A．名人   B．名家   C．名品   D．名门   E．名言9．记录性较差的大众传播媒介是(  )。A．广播的缺点   B．报纸的缺点C．杂志的缺点   D．电视的优点三、判断题（每小题1分,共10分）（）1．公共关系是一门综合性的应用科学。（）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（）3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（）4．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

5、（）5．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。（）6．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（）7．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（）8．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（）9．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。（）10．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。四、名词解释题（每小题4分,共20分）1．公共关系2．全员公关3．媒介关系4．新闻发布会五、问答题（每小题5

6、分,共25分）1．什么是“公众”?其基本特点是什么?2．你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？3．在确定公关活动主题时要注意哪些问题?4．办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作?5．联系实际谈谈公共关系工作人员应具备的素质。6．简述报纸传媒的优缺点。六、案例分析题（每小题20分，共20分）1．1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时，当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时，当你得知中国内地除新疆、宁夏外都有可口可乐捐建

7、的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生、中学生和大学生时，你认为，可口可乐想的到底是什么?可口可乐公司新任董事长艾华士在1998年访华时宜布，可口可乐将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国