年推广优质护理服务工作计划

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1、推广优质护理服务的工作计划为贯彻落实国务院办公厅印发的《2011年公立医院改革试点工作安排》和2011年四川省卫生工作会议精神，根据古蔺县卫生局关于印发《古蔺县2011年推广优质护理服务工作计划》古卫发〔2011〕102号文件要求，为更好地为人民群众提供高质量的护理服务，进一步在我乡范围内推广优质护理服务，特制定本工作计划。一、指导思想以科学发展观为指导，贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》、关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围

2、绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准（试行）》（川卫办发〔2011〕72号），为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。-7-二、工作目标以患者满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。2011年的工作目标是：开展优质护理服务，优质护理服务覆盖30%以上的病房。三、工作任务要进一步贯彻落实《护士条例》，

3、认真执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准（试行）》、《四川省卫生厅关于开展优质护理服务示范工程考核活动的通知》等相关文件，扎实推进优质护理服务，建立长效机制，努力提高护理质量，惠及广大患者。（一）各级医院推广优质护理服务的工作要求、主要措施、工作进度和时间节点要求：——6月12日前，20%二级乙等及其以上医院开展优质护理服务，其中50%二级甲等医院开展优质护理服务。——8月30日前，50%二级乙等及其以上医院开展优质护理服务，其中二级甲等医院优质护理

4、服务覆盖25%以上的病房。——-7-11月30日前，所有二级乙等及其以上医院开展优质护理服务，其中二级甲等医院优质护理服务覆盖30%以上的病房。（二）确保工作落到实处。以高度负责的态度，精心组织、周密部署，认真落实我院关于推广优质护理服务的实施方案，细化各项工作措施，努力促使医院护士配备逐步达到卫生部规定的标准，保证临床护士数量，保障履行护理职责。特别要推动医院深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，充实临床一线护士队伍，提高护理管理水平，加强护士的专业技术能力建设，保证优质护理服务的顺利推广。（三）加大指导考核力度。根据卫生部与国家中医药管理局

5、联合印发的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，县卫生局要将医院开展优质护理服务工作纳入公立医院改革目标考核，市卫生局将适时开展督导检查，发现问题及时纠正。（四）落实信息通报制度。自2011年6月起，完善并落实信息通报制度，及时掌握并上报工作情况，在工作进度和实际效果方面，实施目标化管理。严格按照《四川省卫生厅关于转发卫生部医政司关于报送优质护理服务示范工程工作信息的通知》（川卫办发〔2010〕729号）要求于每月3日前必须上报月报信息，信息务求真实，注重患者和社会的反映及评价。-7-（五）做好宣传和培训工作。主动加强与新闻媒体的沟通，坚持正确舆论

6、导向，广泛宣传优质护理服务的工作实绩和取得的成效，以及涌现出来的先进事迹和优秀典型。充分利用全省或全市护理管理人员培训班的平台，加强对医院院长、护理部主任、护士长等各层级管理者的培训，进一步推广先进的护理管理理念，提高管理水平，提高管理人员的岗位胜任能力。（六）医院工作任务1．提高思想认识。进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容，是保障医疗安全，促进医患和谐的必然要求。医院要高度重视优质护理服务工作，特别是大型公立医院，要充分体现医院的公益性，落实各项惠民便民措施，让人民群众尽快享受到医改成果。2．制订工作计划。将推广优

7、质护理服务作为“一把手工程”列入重要议事日程，制订工作计划，明确具体的组织分工、推进安排和保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任，扎实开展工作。3．落实重点工作。在开展优质护理服务过程中，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用。-7-(1)改革护理工作模式。加强学习，探讨并落实病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情

8、轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。(