【5A版】管理体系中的ISO质量管理体系模式.ppt

【5A版】管理体系中的ISO质量管理体系模式.ppt

ID:32414352

大小:476.50 KB

页数:31页

时间:2019-02-04

【5A版】管理体系中的ISO质量管理体系模式.ppt_第1页
【5A版】管理体系中的ISO质量管理体系模式.ppt_第2页
【5A版】管理体系中的ISO质量管理体系模式.ppt_第3页
【5A版】管理体系中的ISO质量管理体系模式.ppt_第4页
【5A版】管理体系中的ISO质量管理体系模式.ppt_第5页
资源描述:

《【5A版】管理体系中的ISO质量管理体系模式.ppt》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、课前案例讲解领导介绍环节!培训课:《ISO质量管理体系》之模式分解讲师:宏伟2017.1.1ISO9000族的历史,命名规则历史ISO9000是国际标准化组织集结众多质量管理专家和成功企业的经验,编制的第一部/唯一一部国际质量管理标准。命名规则ISO9000-1:2000ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号ISO9000:2000基础和术语ISO9001:2000质量管理体系要求ISO9004:2000业绩改进指南ISO19011:2000质量和环境管理体系审核指南ISO9000:2000基础和术语无抱怨≠满意;满足要求≠满意产品分类:服务(运输、酒店)软件(程序、软件、书

2、籍)流程性材料(水电、燃油)硬件(固体制造品)质量(Quality):一组固有特性(如:完好度,光滑度,性能或使用寿命等)满足要求的程度。2.顾客满意(CustomerSatisfaction):顾客对其要求被满足的程度的感受。3.持续改进(ContinualImprovement):增强满足要求的能力的循环活动。4.过程(Process):一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。*特殊过程:对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。5.产品(Product):过程的结果。6.设计和开发(DesignandDevelopment):把要求转化为产品,过程和体系。7.程

3、序(Procedure):为进行某项活动或过程所规定的途径。·程序可形成文件亦可不形成文件;·程序形成文件:书面程序或形成文件的程序;含程序的文件:程序文件。过程输入输出ISO9000:2000基础和术语(二)8.可追溯性(Traceability):追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。9.合格(符合)(Conformity)/不合格(不符合)(Nonconformity):满足要求/未满足要求。10.预防措施(PreventativeAction):为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。11.纠正措施(CorrectiveAction):为消除已发现的不

4、合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。12.纠正(Correction):为消除已发现的不合格所采取的措施。对产品,可涉及:原材料和零部件的来源;加工过程的历史;产品交付后的分布和场所。·一个潜在不合格可以有若干个原因;·预防措施——防止发生,纠正措施——防止再发生。·一个不合格可以有若干个原因;·原因和不合格对应——一对一:5个为什么;多对一:PM分析、鱼骨图;复对一:DOE纠正与纠正措施可一起实施;纠正:返工或降级原因1可能导致不合格原因2不合格预防措施纠正措施纠正ISO9000:2000基础和术语(三)13.返工(Rework):为使不合格符合要求而对其采取的措施。注:返工与返

5、修不同,返修可影响或改变不合格产品的某些部分。14.降级(Degrade):使不合格产品符合不同于原有的要求而作的等级改变。15.返修(Repair):为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。注:返修包括对以前是合格的产品,为重新使用而采取的修复措施,如作为维修的一部分。16.报废(Scrap):为避免不合格产品原有的预期用途(防止误用)而采取之措施。17.让步(Concession):对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。让步的特定范围:让步仅限于商定的时间或数量内的不合格特性的产品。18.偏离许可(DeviationPermit):产品实现前,偏离原规定要求的许可。偏离许可的

6、特定范围:特定数量,特定期限,特定用途。ISO9000:2000基础和术语(四)19.放行(Release):对进入一个过程的下一阶段的许可。20.文件(Document):信息及其承载媒体。如:记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。1.媒体可以是纸张,计算机媒体,照片,样品;2.一组文件,如若干个规范和记录,称作Documentation;3.文件要易读。21.记录(Record):阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据。注:1.记录可为可追溯性提供文件,并提供其他证据;2.记录通常不需要控制版本。23.审核员(Auditor):有能力实施审核的人员。22.审核(Audit):为获

7、得审核证据并对其进行客观评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的,独立的并形成文件的过程。第一/二/三方审核:内审/客户审/审核机构审24.审核准则(AuditCriteria):用作依据的一组方针、程序或要求。25.审核证据(AuditEvidence):与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。注:审核证据可以是定性的或定量的26.审核发现(AuditFindings):将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。27.

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。