“优质服务迎奥运”活动方案

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1、南普陀寺实业社开展“优质服务迎奥运”的活动方案为全面提高实业社职工队伍的整体素质和服务水平，营造良好的人文环境，弘扬奥林匹克精神，以良好的精神风貌迎接2008年北京奥运会，着力推进企业精神文明建设，根据中央文明委开展的“迎奥运、讲文明、树新风”活动指导精神，同时结合厦门市开展的争创新一轮全国文明城市活动，联系本单位的实际情况，经办公会议研究决定：自本年度4月到9月，深入开展“优质服务迎奥运”系列活动。现制定实施方案如下：一、指导思想：紧紧抓住今年8月份在北京举办奥运会的重大历史机遇，深入学习贯彻党的十七大精神，全面贯彻落实科学发展观，以“优质服务迎奥运”为主题，结合厦门争创新一轮全

2、国文明城市，全面加强职业道德、业务技能、食品卫生、安全工作、奥运知识和身体素质，教育引导广大干部职工，立足本职岗位，提高管理和服务质量，提升整体文明素质水平，为2008年北京奥运会成功举行，为厦门市荣膺第二届全国文明城市，充分发挥我们省级文明单位的积极作用。二、活动内容：1、广泛开展宣传动员，营造积极的良好氛围。组织召开关于开展“优质服务迎奥运”活动的动员大会，向广大干部员工宣传该项活动开展的重要意义，实施方案的具体内容，充分调动全体员工参与的积极性。运用企业简报、网站、宣传栏等信息手段，加强活动开展的宣传，努力营造“优质服务迎奥运”的良好舆论氛围，广泛宣传奥林匹克的相关知识，推动

3、活动的深入开展。2、响应中国餐饮业“百城万店迎奥运”活动、全国妇联“争创巾帼文明岗、优质服务迎奥运”活动，以及厦门旅游界“迎奥运、创文明、旅游行业在行动”活动、以奥运精神促进优质高效服务的提升。⑴进一步加大职业道德和业务技能培训力度，不断提高管理及服务水平。结合单位实际，采取灵活多样的形式对本单位的干部员工进行业务和服务技能培训。组织全体干部员工听鞠强教授的“敬业精神”系列讲座，以提高员工队伍的职业意识；组织业务骨干进行“营销创新与变革管理”的培训，以提高骨干的市场意识和创新意识；组织进行以奥运为主题的菜肴创新活动，以符合当前市场的流行潮流。⑵以“巾帼文明岗”为楷模，掀起优质服务的

4、新高潮。争创“巾帼文明岗”，宣扬广大妇女建功立业、迎接奥运的热情，展示中国女性良好的职业道德、精湛的职业技能和昂扬的精神风貌，推动企业全体员工以“巾帼文明岗”为楷模，3激励员工优质服务的工作热情，在企业范围内掀起优质服务的新高潮。⑶、加强监督检查，确保食品卫生和安全工作无事故的工作目标。围绕厦门市开展的安全生产百日督查专项行动，单位精神文明领导小组将积极开展工作，组织开展安全生产和食品卫生法规的学习，进行相关安全生产演练，经常性开展相关检查监督，各部门也要积极进行自检自纠，保证食品卫生和安全工作的有序开展，实现食品卫生和安全工作无事故的工作目标。3、开展全民健身活动，提高员工身体素

5、质。组织广大员工进行登山、游泳等活动，坚持每星期组织一次；充分利用健身房及活动室的器械，让广大员工利用业务时间进行体育锻炼。通过以上活动的开展，进一步提高员工的身体素质，为更好的工作与生活提供有力保障。三、具体实施：时间安排主题具体内容14月中旬（六课时）员工素质培训全体员工观看《敬业精神》讲座，提高员工职业意识。24月底迎奥运、庆五一文体活动拔河、猜谜、踩汽球、夹珠子、袋鼠跳、套圈等35月上旬宣传动员召开开展“优质服务迎奥运”活动的动员大会45-9月开展优质服务活动宣扬“巾帼文明岗”先进性，学习楷模认真做好各项工作。55月上旬（四课时）骨干业务培训老师主讲《营销创新与变革管理》，

6、提高骨干市场意识和创新意识。65月上旬菜肴创新以奥运为主题进行创新，并进行汇报77月份岗位技能培训及汇报表演根据各岗位特点加强培训，组织安排进行汇报表演。8全年食品卫生和安全工作组织学习，进行演练，经常性开展检查监督9全年全民健身开展登山、游泳及其他活动108月总结表彰总结活动的开展情况，表彰“巾帼文明岗”、技能比赛优胜者、活动先进3四、工作要求：1、高度重视。为保证“优质服务迎奥运”活动各项工作落实到实处，由办公室负责牵头组织实施，各部门负责人应加强组织领导，积极配合，确保各项工作的有序开展。2、广泛宣传。各部门要及时向广大员工传达活动情况，同时密切注意本部门的工作动态，充分利用

7、板报、简报、网讯等多种形式进行宣传，将活动的进展、经验和成效，以及在活动中涌现出来的优秀典型和先进经验，及时进行宣传、报道和总结。3、扎实工作。各部门要紧紧围绕主题，结合本部门的工作实际，以提升整体服务质量为切入点，抓好基础性工作，加强自查自检，认真做好“优质服务迎奥运”活动的各项工作。厦门市南普陀寺实业社2008年4月3