满足因特网用户信息需求的人文思考

《满足因特网用户信息需求的人文思考》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2002年第5期图书情报知识满足因特网用户信息需求的人文思考邓小昭(西南师范大学计算机与信息科学学院，重庆，400715)[摘要]辩证地思考了因特网技术在信息交流应用中的工具理性与价值理性的问题，认为网络技术的工具理性帮助人类在较大程度上改善了信息交流环境与手段，提高了信息交流效率，但同时也带来了人文价值的弱化问题；欲改变工具理性与价值理性分离的局面，就应该确立正确的价值导向，强化法律、道德、信息素质的人文关怀作用。就因特网信息服务系统而言，要实现对用户的人文关怀，必须树立真正的用户中心理念：从用户满意到社会满意，从满足用户需求到增进用户利益，从满足用户

2、需求到超越用户期望，从服务方定价到用户主导定价。[关键词]信息需求因特网用户人文关怀[中图分类号]G2o3[文献标识码]A[文章编号]1003—2797(2002)05—0007—04[Abstract]Afteranalyzingtool--reasonandvalue-reasoninInternetinformationcommunica--tion，theauthorsuggeststhatthegenuineuser—centeredideashouldbereflectedfromfouras—pects：fromusersatisfacti

3、ontOsocialsatisfaction，fromsatisfyingusers’needstOimprovingUS—ers’benefits，fromsatisfyingusers’needstObetteringusers’expectation，andfrompricingbyinformationproviderstOpricingundertheguidanceofusers．[Keywords]InformationneedsInternetusersHumanisticconcern作为现代信息技术的集成物，网络不是单纯的本身的合理性

4、。较之工具理性，价值理性更多地体技术过程，而是以计算机通讯革命为基础的技术一现于存在意义的追寻之中，关注的是人的需要等价社会过程口]。当前，因特网用户的信息需求不能得值层面的问题，体现的是人文关怀引。就网络技术到较好的满足，与网络相关的社会问题也较多。究在人类信息交流中的应用来说，其工具理性帮助人其原因，笔者认为主要有两个：一是因特网信息环境类在较大程度上改善了信息交流环境与手段，提高本身不够完善与成熟，二是人们利用网络技术的目了信息交流效率，但它同时表现出了价值理性的弱的或手段不够恰当。解决第一个问题，有待技术的化。主要反映在：进一步发展；而要解决好第

5、二个问题，则需要我们站(1)脱离了对广大社会成员信息需求的关怀。在科技与人文的关系这一平台上进行思考。尽管网络基础设施不断完善，因特网用户数量激增，1网络技术应用中的工具理性与价值理性问题却没有保证社会成员享有均等的机会使用网络，不任何科技的产生和发展，都是由人的需要所推少过去能够享用公共信息服务的用户在因特网面前动的。在人的这种需要中，不只有积极性需要，也可退居到了潜在用户行列，还有肢残、视障等弱势群体能存在着消极性需要。如果说网络技术是中性的，只能望网兴叹。那么网络技术的社会应用却不可能是中性的。网络(2)某些非人性化的倾向限制了因特网用户主技术在给

6、社会包括人类信息交流带来积极作用的同体性的发展。如操作程序提供的既定的选择框架、时，也对人类产生着消极的后果，以致于有学者对网网络交往的间接性与符号化等，制约着人的社会生络技术的工具理性的过分膨胀产生了担忧[2]。活，不少人过多依赖网络提供的“快餐”信息而疏于其实，科技与人文并不是相互对立的两个方面。书本阅读和亲身实践，这势必造成用户的知识匮乏、科技应用包括工具理性和价值理性两个方面。工具思维创造能力下降。因此有人呼吁：“我们蜂拥而至理性所面对和关注的，是手段的合理性，而不是目的生产超人(如互联网、电话网等)的过程中，我们还要72002年第5期图书情报知

7、识保护人性。”L4]确对待外来文化与民族文化，(3)网络信息的“爆炸”和泛滥造成了部分因特确保全体社会成员的信息需求在真、善、美、利相统网用户对信息的“饥渴症”。无论准确与否、新颖如一的环境下得到满足。何，总想兼收并蓄，最后甘愿成为信息的俘虏。正如2．2强化法律的人文关怀作用有学者所指出的：在网络社会中，“信息‘拜物教’产“法治的人文关怀实质上是对真实的个人的价生了，信息作为主体的异己力量与主体对立起来了，值与尊严、人格与精神、生存与生活、现实与理想、命信息控制着人的感觉，思想甚至行动。”L5运与前途的真情关切。”[6具体而言，法律的人文关(4)网络使信

8、息用户在权利拥有的同时也失去怀应体现在：着权利。因特网为其用户提供了巨大的自由空