浅析药品集中配送

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万方数据浅析药品集中配送摘要：文章分析国内药品行业流通成本过高的原因．提出集中配送的解决设想，最后进行实证研究。关键词：药品；流通成本；集中配送一、背景分析从2003年1月1日起，我国已经全面开放药品的分销服务，允许外商在我国从事采购、仓储、运输、配送、批发、零售及售后服务等一系列经营活动。我国医药流通企业直接面对拥有雄厚的资金实力、先进的营销策略和成熟的管理体制的国外企业的竞争已经来临。本文从医药流通企业基于价值链管理的市场营销分析的角度出发，集中对药品物流配送的分析研究。价值链系统是指由企业的价值链与供应商和分销商的价值链共同构成的系统。企业的价值链并不是处在一个真空地带，它与外界具有不可分割的价值联系。企业的价值链上接供应商价值链，下联客户价值链，同时还受到市场价值链与竞争对手价值链的影响。他们共同构成了一个价值链系统。作为企业，就是要善于运用这一价值链系统为自身创造价值。供应商价值链是企业生产要素的源泉，与他们建立战略性的合作伙伴关系，就能够起到双赢的效果。客户价值链是企业价值能否实现的前提条件，善于发现客户的需求，了解其变化，最大限度地满足客户的需要，就能使企业在为客户创造价值的同时实现自身的价值。市场价值链是企业联系客户的重要渠道，而竞争对手价值链对于企业自身价值的实现有直接的影响作用，忽略其存在，孤立地看待企业的价值链是十分危险的。在现代医药营销价值链体系中，药品的物流成本已经成为经销价值链的重要组成部分。物流成本的降低，不仅体现在流通费用方面直接减少同时对维持企业形象、抢战先机有这不可忽略的作用。配送是药物流中关键的一环，占据整个流通成本40％以上。二、解决办法■史玉婷陈威罗贯三在药品的物流成本中，为保障既定服务水平对仓储及运输设施有着很高的要求，同时费用较高。每一个配送点，都需要付出巨大的代价；特别是一些特殊药品，其运输设备要求是昂贵的冷冻或冷藏车辆且所有物流资源很难共享或相互协同利用；另外存货的最大资源在目前的物流水平下是无法达到共享，因此不同库存配送点的存货很难调度，导致在网络中一方面存在大量的存货，而另一方面可能在某些地区出现断货，这些资源浪费的最终表现均为成本增加。嵋蘸曼堡垒堕：堕墼鎏塑装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的～种形式。此处提及的药品配送主要涉及到对散装药品进行的接单、拣货、分货、配货与送货流程(见周1)。[口卜{】E——[亘]虹jE'-[鲴集中配送是由几个物流据点共同协作制定的计划，共同组织车辆设备，对某一地区的用户进行配送。在具体执行配送作业计划时，可以共同使用配送车辆，提高车辆实载率，提高配送经济效益和效率，有利于降低配送成本。多家制药厂利用同一个配送中心，由该配送中心负责向该药品零售商在全国的分店供货。每家分店每周向配送中心发出所需的货物订单，配送中心于是按照订单从仓库里拣选出不同制药厂的库存药品，然后将这些不同制药厂的零散药品整合成整车运输量进行运输。通过这种方法，制药厂和药品零售商都不需要保持大量商品库存，此外，带U药厂也避免了因为货运量不足整车而必须向运输公司支付最低费用，同时还可以保持很高的服务率。对于药品零售商来说，集中配送由于可以将多家制药厂的零散药品整合成整车一次性到货，从而减少了药品零售商和更多制药厂进行联系订货、检验的手续，从而使得集中配送对药品零售商也具有非常大的吸引力。三、针对药品设计集中配送模式流程配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包围1药品配送流程(一)订单处理作业流程分析配送中心订单处理系统是指配送中心完成从用户订货到发运交货，以及受理用户接受货物后的反馈要求整个过程单据处理的功能子系统，通常包括用户订单的接受、存货查询、存货分配、订单处理资料输出、订单异常变动处理等等各项作业内容。一般来讲，配送中心订单处理系统的作业程序如下：I、接受订单。接受订单是指配送中心各用户在规定的截至时间之前将订单准备好，并传送给配送中心，然后配送中心对订单进行确认，据此建立用户订单档案。将订单转换为电子数据，通过与配送中，已、联机传输给配送中心。收到用户传输过来的资料以后，配送中心要对用户订单中提出的各项进行确认，并将订单按照确认后的交易类型分类，以便区别处理。应注意减少重复数据输入。2、订单数据处理。订单资料接收确认以后，系统的主要处理工作是对这些订货进行存货查询，并根据查询结果进行库存分配，最后将处理结果打印输出，如拣货单、出货单等，然后再根据这些输出单据进行出货物流作业。3、订单状况管理。产生订单数据处理2008．09(上)—盈踞ChIn-C●¨●ctIvgEconomy 万方数据嚆蠢篓塑鳖堕：塞堡婆婆输出结果并不意味着订雅处理工作的结束，订单处理系统还要保证订单资料在以上镪个步骤的处理是否按正常程序进行，驳及蘩、磊步骤趣豹接替是否确实无溪。勇外，对于实际终盈书幂可避免的订单变动情况，订单处理系统逐应加以修正，以缎持系统的正确性以及避免因异常变动造成损失。因此订单处瑕系统在最后阶段述饕避开订单状况管瑗，通过遗黼r单的获态变{艺及详缀记录祭汝莰狴寨资辩，了瓣订单异常变动对所处的状态，并针对其对应的档案加以修正处理。(二)拣货作业流程分析将窑户订单不同数盛、种类的货物从醚送孛心懿货絮取出蔡电莲一起斡过疆称懿楚拣货。莫目懿袭予曩确虽迅速篷集合顾客所订购的商品。如何以最有效率最少人力的方式来拣货，也是各位配送中心所需研拟的对策。目前麴鼯拣货的单位大约分为以下层级：零鑫：拣货戆轰套蘩爱，拳瑟可壶簇孝敬出，可以用入手单手拣取者。箱：由单品所组成，可由垫板上取出，人手必须用双手拣取眷。拣货作业除了少数囱动化设备逐渐被豫发应甩外，大多是熊人1：二的劳力密集绺鼗，嚣夔在猿簧系统懿梅羡中，使震王娩工程改善手法的应辩襁当普遍，将可使生产力有效的提高。尤其在进行拣货系统构筑或者现状掌握时，必须掌握以下检核要点：不要等待——霉闲置时间；不要拿取——零搬运(多秘雳羧送带、无入鼗运霉)；蚕要走动——动缓鹣缀短；不要番考——零判断业务(不浓赖熟练工)；不要寻找——储位管理；不鞭书写——免纸张(paper-less)；不要检查一利用条码由电脑捻森。货物分瑟整类是拣爨洚遂懿基毯，秃论§隧商采取{霉种稳拣赁策略，摇有正确的姻类分层将能使褥拣货人员易于拣货与方便查询。拣货的策略和客户的订单性质有关，当医院药店订单的需求均属大量且同时醚送豹鹜态隧，萋乏量豫淑瓣方式就要}{；鞍舆挽势，相对静订单多绚零星且不届时段的配送时，订单不同的拣货方式就能达到其矾速处理的功能。拣货策略可是分为很多种类，先将所鸯订攀进行复合挑选，分蹬多家按少量攫美麴品需求稳个别大蘩筠鑫需求鹃订擎，针对多家少量的订单鬻求将采取分类式拣取，即一次处理多张订单，且在拣取各●●圜2008．09(上)GhiB●CollectiveEconomy种商品的同时，把商龋按照客户订单别分粪放置的方式。例如，一次拣取5,6张订薄时海次拣取用螽鞠或笼车带此5,6家客户的篮手，瑟瑟逡拣取透分客户懿努武。如逝可减轻事麓分类的麻矮，对提纷拣货效益更有助益，较适合每张订单量不大的情况。如果遇见大量的需求订单，可以采取订单别拣取的方法。(三)分货作业流程务耱势了疆穰基餮数蘩、鑫爱蕺是鬟格豹覆确性，并需再分类完成的货物进行梭赢，并核对货物内容是否合于订单的鬻求，查核无误后将货物装入适当的容器磁贴上标示，然后根猁E毒封划将货物送蕊斑货区，最磊进行鹣送，这样对予客户不弱或配送籍线不麓{乍分类嚣工俸，帮为分货。目前分货方式祷以下类型：人工目视处理：念由人工依订单或传票判断来进行分货，将各客户的订物放入曩Ⅲ占好各客户标签的爨篮中。塞动分类撬：隆魏分类撬是季l爱诗冀视及瓣识系统来达蹴分类的目标，其鸯迅速且正确不费力的效果，尤其在拣取数擞成分类数量众多时。有效分货作业的好坏将直接影响货物配送正确缝。无论是拣货还是分货系绕，著襞达菝謇动诧豹佟盟方式，楚予酝送作业的透行应；疗较大帮助，企业也较昝易透过这种规格化、制式化的作业方式来进行控制。使用电子游标计算机辅助拣货系统(ELCApS)可以使控制系统能与配邀佟监结合，以及掇升配送终监斡曩续效率，容动{艺豹豫《分)爨系统应霉抉建立。《四)配送作照流程分析对订单数据加以处理并经过拣货、出擞的手续后便要着手进行配送的工作，实际配送工作的进行宛全仰赖事前排车计划蕊掇定，通霉蓑阵诗雯l懿熬定焉莛=凄譬鬃开始计麓，所需鹣绥意除了包舍订攀t的客户信息、货物僖患、配送信息外还需配送中心的人员、率辆、城市路网等相奖信息来配合排车计戈0的拟定，排车计划的内容包括封}定哪些订耀可以圈车配送、酝送车囊懿车登以及撼蔽骤整霉辊送厅懿送等工作，—般两裔翻配送时主要需决斑的工作内容包括：自己送区域划分；车辆安排；配送路径选择；女己送顺序决定；车辆装载方式等。在配送分区上霸蕊的俸法寿定点宠缓、努嚣、与不分嚣等{乍监方式。定点定线方式是先规划好因愆的路线及配送顺序；而分区的性质则怒将配送区域划分但路线未固定，同举尽量不跨区配送；不分区则是完全不限制区域排车以总体效艋最忧为考虑。在实际媾凝◇，壶手货物彩袋大夺豹差异，鄯使货物总体积小于车箱的答积，也未必能够完全撰放得下。这就需登按照特定的顺序层次攘放货物，力求完全或尽量将给定的货物浆载下。所以采取合理的货物配载方式对予提蔫车辆的琴l用搴，降{麟纛本。(五)退货讳业流程分新当货物运至4客户指定的地点时，露进行货物的装卸羊口嶷接作业，由于多种原因可能导致少数赞物不能达到客户的臻求(毙壹B货物破攒)，这就毖然涉及至《邋货游润嚣。首先，司枕须疆客|声进行交渗辫对欲退货物进行初步的查验，确定是番符合退货要求。若符合要求，客户磐须填写退货清单，注明退货商品的详细信息以及退货原因；接着将所退货物重新装车待宠成掰毒客户豹配送经务爵一并带国赘送中心。配送串心榴美管理人员对逶强的爨物现场查验、并完成退货单录入和退货的审核工作。对通过审核的退货进行分选处理，审核未通过的退货，暂时存于指定位置，待与客户澎遗惹露散处理疆、菠霸集串麓送狡到豹或效目前，药懿集中采赌与配送政策曩经在许多省、市、县开展了起来。以陕聪象鸡为例，2007年年束，宝鸡率先在陕围省开展了药品以及医用耗材集中配送谶被区程农村的试基王绺。l凝集中§￡送露l废其俸由宝鸡各萎嚣豹卫生嚣受责，瘗黧选定一个配送单位，对当地的乡镇卫生院、社区卫生服务中心的药品和医用耗材进行统一的集中配邀。在集中配送制魔实施届，宝鸡的药晶价格得到了睨显的降低。据当地套美帮}¨】绕诗，玫策实施爱，塞鸿当她的药品流遴环节至少减少了1∞个，而药价则便斑了15％左右。参考文献：1、陈文若．第墨方物流／M]．时外缀济簦彝走学出版皴．2004．2、毒斓晓。蕊建平等．麓戎耪流懿送管理(M】．中山戈掌出版社，2001．3、张任．药品配送之难丌1．中国物流与采购．2008(10)．4、菲公华。药品枷流配送中·心太宥可秀阁+医蔫经洚援，2003—09—17，S、奏戈．争弱药品豫捂真酌穰奏嗨焖。中国经济导报．2007—11—24．I作者单位：熏庆交通大学) 浅析药品集中配送作者：史玉婷，陈威，罗贯三作者单位：重庆交通大学刊名：中国集体经济英文刊名：ZHONGGUOJITIJINGJI年，卷(期)：2008(25)参考文献(5条)1.贾戈中国药品价格真的很贵吗20072.郭公华药品物流配送中心大有可为20033.张俭药品配送之难[期刊论文]-中国物流与采购2008(10)4.郝渊晓;马建平现代物流配送管理20015.陈文若第三方物流2004本文读者也读过(10条)1.曹玉.王辉明.陈德利.万瑞香.郭海燕浅谈我院药品集中配送系统及其运行体会[期刊论文]-中国药师2005,8(2)2.徐伟.张禹昉农村用药集中配送中存在的问题及对策[期刊论文]-中国卫生事业管理2004,20(11)3.徐东升.周秀娟.冯捷影响药品配送的四大瓶颈[期刊论文]-中国药事2006,20(6)4.黄石市药品集中配送改革成效分析[期刊论文]-湖北师范学院学报（哲学社会科学版）2009,29(5)5.伏鹏荣.张云.丛晓东.蔡宝昌区域性中药饮片的集中配送，解决中医临床“方对药不灵”的问题[会议论文]-20096.徐珽.刘可欣.吴逢波.唐尧.李儒军.XuTing.LiuKexin.WuFengbo.TangYao.LiRujun门诊药房药品配送信息系统的建立与应用[期刊论文]-中国药业2008,17(8)7.董平义药品招标的困惑[期刊论文]-上海医药2003,24(1)8.姚同喜关于药品招标的几点做法和思考[期刊论文]-江苏卫生事业管理2002,13(2)9.王会芳关于药品招标的几点思考[期刊论文]-中国卫生资源2008,11(1)10.杨晶中医医院药品招标的做法和效果分析[期刊论文]-时珍国医国药2003,14(9)本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zgjtjj200825058.aspx