武汉中百仓储配送调研报告

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1、万方数据企业物流物流技术2010年2月刊(总第210—21I期)doi：10．3969力．issn．1005-152X．2010．h3．058武汉中百仓储配送调研报告王骏，殷芳芳。龚乔(武汉交通职业学院湖北武汉430065)【摘要]07物流团队结合专业仅对中百集团旗下的武汉中百物流配送有限公司(以下简称中百物流)进行了调研，归纳起来，我们认为，该公司与间类型其它企业相比较具有“三大优势”即资源优势、系统优势和晶牌优势；而在具体物流运作中，也发现有“三点不足”即操作欠规范、作业效率低和器具易损失；07物流团队围绕着这三点不足，从专业视角提出“三项改进”措

2、施即岗位操作标准化、业务流程科学化和设备器具责任化。·【关键词】武汉中百；物流配送；凋研报告【中圈分类号]F253【文献标识码】A【文章编号】1005-152X(2010)h3-0188-02ResearchReportupontheDist—buti伽OperationoftheWuhanZhongbaiLogisticsCompanyWANGJun，YINFang-fang,GONGQiao(WuhanTechnicalCollegeofCommunications，Wuhan430065，China)Abstract：Throughafields

3、urveyofthe106stiesoperationofWuhanZhon【曲ajPhysicalDistributionCompany(affiliatedtotheWuhanZhongbaiGroupCo．，Ltd．)，thepaperfindsitsthreemanjotadvantagesa8comparedtoothercompaniesofthegalnetypea8wellasthreemajordisadvantagesinitspracticeoflogistiesoperation．forwhichthreemeasIlre自fo

4、rimprovementarepropo洲t．Keywords：WuhanZhongbai；physicaldistribution；researchreport1提出问题通过一个多月的实习与调研，07物流团队从武汉中百物流配送有限公司的实践—r作中学到了很多专业技能，强化了物流配送实际操作能力，悟化了很多物流理论知识；同时，也用所学的物流管理专业知识与企业实际运作情况进行了很多比较和分析。我们在学习提高的同时也发现该企业存在的一些问题与不足，经过反复思考和提炼，认为这些问题与不足之处突出表现在以下三个方面。(1)操作欠规范。在调研中，07物流团队发现

5、了以下一些操作欠规范的现象：①货物与器具摆放不规范。在仓储与配送中心的管理中，为提高作业效率，保证人员安全等因素，物流机械、货物与器具等，都必须严格按“5s管理”的要求。但我们在企业库房内看到，仓管人员没有将机械与器具及时归位，货物堆码也是比较随意地摆放于绿色通道中，且停留时间较长。②“摔货”现象时有发生。在电子分拣区，员工工作时操作很随意，动作有时很不规范，时常出现“摔货”现象，导致一些易碎货物及膨化食品破碎，易造成货损货差；另外，由于武汉天气比较炎热，而且一般干货区无空调设施，这样如果员工对饮料等液体货物不轻拿轻放，极易导致货物爆裂，这种现象也时常

6、看到。通过与员工和管理人员交流，得知，近几年来，中百集团发展迅速，采取了“空降重庆、以行政区域划分的省外扩张模式”。由于发展过快，新进员丁较多，而新员工缺乏足够的职业培训，导致一线员工总体职业素养不高；加之每一个工作岗位没有完善的操作标准，检查制度也不严格，员工规范意识也不强。所以，很多员工，特别是新员工没有按标准操作。③系统操作欠规范。中百物流虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程和财务情况有机整合为一体。但在实际操作中，主要由于人员素质的低下，人员流动性也较大，从而导致这一系统并没有得到充分的利用。企业在有些

7、操作环节上，往往仍然依靠传统的人工方法进行作业及信息传递；即使利用现代系统和设备，【收稿日期]2009—12—22【作者简介】乇骏(1963一)，男，湖北武汉人，武汉交通职业学院副教授，研究方向为物流企业运作。—-188—-万方数据王骏，等：武汉中百仓储配送调研报告企业物流如POS系统、RFD等规范程度也较低。从而导致错误率较高。(2)作业效率低。从理论上讲，物流作业效率的高低与许多因素有关。仓库布局与作业流程的设计，无疑是至关重要的因素。该企业由于电子标签货架区、集(配)货区以及复核区平行布局，且间距较大，作业面宽阔，业务流程也相对独立。货物在立库和

8、电子标签货区一般不进行复核，而是等待整箱货和拆零货集(配)货完成以后，按单(客户)进入复核区，