《市场营销基础》章节答案（全）

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1、《市场营销基础》参考答案第1章市场营销概述一、知识训练1.判断题1）从现代市场营销的观点来看，产品是指企业向市场提供的，能够满足消费者和用户某种需求的任何有形物品。（×）改：从现代市场营销的观点来看，产品是指企业向市场提供的，能够满足消费者和用户某种需求的任何有形物品和无形服务。2）市场，是指某种商品现实购买者的需求的总和。（×）改：市场，是指某种商品现实购买者与潜在购买者（有潜在兴趣、潜在需求，有可能购买这种商品的任何个人或组织）需求的总和。3）购买欲望是把消费者潜在购买力转变为现实购买力的重要条件。

2、(√)4）社会责任，是指企业对投资者所承担的资产保值、增值的经营责任及对财务收支的真实性和效益性等方面应承担的责任。(×)改：社会责任，是指企业在创造经济利益的同时，还要承担维护好对员工、对消费者、对社区、对环境等利益相关者的利益的责任。5）所谓“皇帝的女儿不愁嫁”是关系营销观念的具体体现。(×)改：所谓“皇帝的女儿不愁嫁”是产品观念的具体体现。6）组织市场的需求是由消费者市场的需求派生出来的。(√)2.选择题1）市场营销观念，是一种强调以（C）为中心的营销观念。A.企业利润B.产品C.顾客需求D.销售

3、2）个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场，是指（D）。A.生产者市场B.中间商市场C.政府市场D.消费者市场3）消费者购买频率较低，挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的物品，是指（A）。A.选购品B.便利品C.特殊品D.渴求品4）“好酒不怕巷子深”是(B)营销观念的具体体现。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会观念5）以下哪个要素不是市场的构成要素（C）。A.人口B.购买力C.购买场所D.购买欲望6）企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销

4、售其产品或服务的营销观念，是指（A）。A.文化营销B.绿色营销C.战略营销D.定制营销二、分析训练1.GE:绿色就是战略的案例分析分析：1）GE公司的“绿色创想”贯彻的是一种怎样的营销观念？答：绿色营销观念。绿色营销，又称环境营销，是指企业在整个营销过程中应充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者的有利于环境保护及身心健康的需求。2）GE公司是如何贯彻实施该种营销观念的？答：1）

5、提出“绿色创想”计划。“绿色创想”是GE的一项面向环保的全球性战略，在这个面向绿色的战略里，GE将大幅度增加对环保技术的研发投入，同时将环保产品和服务作为新的业务增长点。按照这个计划，5年内他们用于全球环保产品的研发将从原来的7.5亿提高到15亿美元，并计划到2010年实现200亿美元的销售目标。2）从2006年5月起，“绿色创想”广告出现在北京、上海和广州的机场，通过6幅组图广告向经过的旅客播撒“绿色创想”的理念——地球在水杯中发芽，装盐的小瓶子里撒出了纯净的水滴，本该浓烟滚滚的烟囱里涌出了翩翩彩蝶，

6、机车下的铁轨变成了常青藤……清新的画面简单、直观地表现了GE的绿色理念。3）风能发电、清洁燃煤发电、GEnx飞机发动机、Evolution机车和海水淡化科技等“绿色产品”体现了GE环保科技的多元化。4）GE创建了“绿色创想”网站，在网站上伊梅尔特为访问者介绍“绿色创想”的理念。GE还在网站上设计了“环保乐园”游戏和动画广告来推广GE的品牌，让客户有机会交互地与GE品牌进行亲密接触。2.“十二喜”以“文化营销”赢市场的案例分析分析：1）灵尚公司贯彻的是一种怎样的营销观念？答：文化营销观念。文化营销，是指企

7、业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品，即企业有意识地构建其个性价值观并寻求与消费者相匹配的个性价值观，在营销过程中充分表达某些消费者的价值取向，从而引起价值共鸣，最终完成营销全过程。2）灵尚公司是如何贯彻实施该种营销观念的？答：1）灵尚国际企业集团，融合数字、时间、年龄、心理、属相、星座等中国吉祥数字文化，创立了“十二喜”童装品牌。以别出心裁的命名，营造出浓郁鲜明的传统文化氛围，打响了“文化营销”第一炮。2）做童装就是做人，想孩子所想，做孩子想做；像关心自己事业一样关心别人事业，像

8、关爱自己孩子一样关爱别人孩子。2005年12月29日，十二喜冬日献爱心，为江西地震灾区捐赠30万元衣物；2006年05月20日，十二喜“儿童乐园式”企业门户网站正式启动；2006年06月20日，十二喜“智慧同行，快乐主张”夏令营活动正式启动；2006年12月15日，十二喜荣登山东电视台十大创业项目之最佳创业项目奖；2007年06月13日，CCTV2《财富故事会》报道十二喜；2007年07月29日，十二喜四周年峰会在北京隆重举行；2008年0