旅游行业安全检查指导手册-山东省旅游局

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1、旅游行业安全检查指导手册烟台市旅游局目录旅行社检查内容及参考……………………………………（1）Ａ级景区检查内容及参考…………………………………（5）星级饭店检查内容及参考………………………………（10）相关安全文件（摘要）……………………………………（14）旅行社检查内容及参考项目检查内容隐患重点方法未能及时查收旅游部门以现场查看及时接收并认文件、传真、旅游政务网、纸质或电真落实旅游部QQ群等渠道下发的旅游安脑档案，是安全门有关安全生全工作通知；未能认真传达否有落实生产产工作通知和贯彻和有效落实旅游部门文件内容工作会议精神部署的安全生产工作；未建的会议

2、记部署立完善安全生产业务档案。录定期召开旅游安全工作机制没有建立；工现场提问、安全生产工作作例会流于形式，管理人员查看会议例会安全责任意识不强记录安全未与员工逐级签订旅游安现场查看生产逐级签定不同全生产责任状，责任状岗位旅游安全责任岗位的旅游安责任针对性不强；安全生产责任状签状签全生产责任状，培训不落实，没有相关会议订和安全订和开展安全生产记录、学习笔记，员工对安生产培训教育教育培训全应急知识掌握甚少。记录培训建立旅行社岗位安全生产责任制度、安全员岗位职责、安全安全生产例会制生产未建立健全旅游安全管理度、安全隐患排查现场检查管理制度、旅游用车安制度；安

3、全制度制定缺少针有无相关制度全管理制度、导游对性、具体化；安全管理制制定带团安全管理制度不落实，流于形式，满足旅游安全度、旅游出行前说管理制度和落于应付检查。会程序制度、旅游实安全注意事项告知警示等相关安全生产管理制度1项目检查内容隐患重点方法建立旅游安全事故应急救援预案（制定火灾事故、交通事故、海上事故、旅游治安事故、食品安全未建立健全各类旅游安全卫生事故、重大事故事故应急救援预案；应急救现场查看活动事故、景区应急援预案制定过于繁杂或笼应急预案安全事故、自然救援统，员工不能熟练掌握救援制定和演灾害事件处置预案流程；预案制定流于形式，练照片、记流程）；

4、开展安制定员工不知不会，针对性、实录等内容全应急预案演和演效性不强。练，每个员工熟练知自己的安全生产管理职责与紧急事故发生后的应急处置流程建立租车、包车没有旅游包车公司资质（道旅游用车业务档案，路交通运输经营许可证）复团队现场检查与具有旅游包印件，未与合作的旅游汽车用车用车业务车客运业务的公司签订旅游团队用车合合同档案和旅旅游汽车公司同（协议）；或签订的旅游（协游团队用签订用车合同，用车合同未详细约定合同议）制车合同签至少做到一年标的、权利义务、违约责任、定与订情况一签或一团一争议解决方式等事宜，未加签订签。盖双方单位公章。2项目检查内容隐患重点方法每

5、次租用旅游车辆必须做到一团一填写和每次租用旅游车辆时未与一车一确认，旅旅游汽车公司进行“一车一游车辆和驾驶确认”，未使用《烟台市旅员信息填写齐游团队用车确认书》或者其旅游全，租用车辆应他符合要求的确认书；使用现场检查团队在交通运管部和填写确认书不规范，未就旅游团队用车门公布的旅游用车细节进行详细约定，旅用车确认确认客运用车名录游车辆和驾驶员信息填写书使用情书签内，要有旅游汽不详细，未加盖双方单位印况订车公司提供的章；未要求旅游汽车公司提道路运输证复供旅游包车的道路运输证印件等证明车复印件等审查车辆是否具辆具有旅游包有旅游包车客运手续。车客运手续的资料。

6、旅游出团前或旅游过程中，未履出团前或旅游行程行安全、文明旅游等告知警现场了解过程中履行相中安示义务或未采取相应的安导游（领关安全、文明旅全警全措施；组织、接待老年人、队）带团情游等告知警示示和未成年人、残疾人等旅游况和电话义务和采取安安全者，未履行相应的安全警示回访游客全保障措施。教育义务或采取安全保障措施。导游（领强化导游（领导游（领队）人员未掌握现队）现队）人员安全意场应急救援处置流程和技对导游（领场应识，提高现场应能，不掌握必要的救助和处队）进行现急救急救援处置能置措施，安全应急救援处置场提问援处力和素质。能力弱。置3项目检查内容隐患重点方法与具

7、有相应经旅行社在地接或组团中，未现场检查营资质、诚信度旅游向餐饮、住宿、交通等合格业务档案高、合格的经营产品的供应商订购产品和服务，和旅游团单位订购餐饮、订购导致游客发生人身损害或队行程委住宿、交通等产财产损失等旅游安全事故。派单品服务。办公场所设置符合安全管理旅行社办公场所存在办公、现场查看办公规定，经营秩序宿舍、仓储“三合一”现象，办公场所场所保持良好，员工办公场所用电不规范，未配及消防设安全应知应会消防备消防设施，位于高层办公施配置、通管理常识，能够熟练场所的安全出口未保持常道畅通情秩序使用消防设施，开状态，楼梯疏散应急通道况应急通道保持有杂物堆

8、放不畅通。畅通。投保按要求投保旅现场查看旅行行社责任保险旅行社责任保险到期后未旅行社责社责和参