关于支持服务哈尔滨市经济更好更快发展的调查报告

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1、关于支持服务哈尔滨市经济更好更快发展的调查报告2009年12月29日来源：哈尔滨市工商局为切实开展好深入学习实践科学发展观活动，哈尔滨市工商局由主要领导牵头，抽调相关部门的骨干力量，组成调研组，就支持服务哈尔滨市经济更好更快发展的有关情况和问题进行了专题调研。哈尔滨市工商局主要领导和调研组成员，先后深入到南岗分局、直属五分局等分局、相关工商所，以及辖区企业、市场、个体经营者中，以召开座谈会、现场走访、调查问卷等形式，认真了解促进发展情况，悉心听取基层的意见建议，查民情、体民意，摆问题、找差距，掌握了大量第一手材料，并认真分析存在问题和差距的主客观原因，针对哈尔滨市经济发展现状和优势特点

2、，研究支持服务哈尔滨市经济更好更快发展的思路打算和对策措施，以实际行动扎实推进了学习实践科学发展观活动的深入开展。一、当前存在的突出问题近年来，我们哈尔滨市局按照省工商局和市委、市政府的部署要求，坚持以科学发展观为指导，认真研究制定政策措施，改进服务作风，提高办事效率，不断加大服务企业群众的力度，同时全面整顿和规范市场经济秩序，拓宽了监管领域,提升了执法层次，净化了市场环境，促进了公平竞争，有效改善了全市经济发展环境，受到各级领导、企业群众和社会各界的一致好评。但在调查中也发现，在服务经济发展和强化监管执法职能上还存在一些不容忽视的问题和差距，主要有以下几个方面。（一）思想观念上存在的

3、问题。调查中发现，还有个别干部在思想观念上存在不符合科学发展观要求的突出问题，主要表现在，对科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求理解领会的还不够准、不够深、不够透，还不能自觉地把促进科学发展作为检验工作成效的重要标准；对“四个统一”要求和“服务是宗旨，管理是手段，发展是目的”的创新理念，还存在认识上的偏差，对服务、管理、发展三者关系认识不清，把管理与服务对立起来，讲管理就放弃服务，讲服务就放松管理，以及重处罚、轻规范，不能将促进发展寓于管理之中等；个别干部精神状态不佳，不思进取，因循守旧，工作消极被动，凡事考虑困难多，强调客观原因多，缺乏干事创业和支持服务发展的勇气和魄力

4、；还有的干部局限于传统的思维方式和工作习惯，对工商工作面临的新形势、新情况认识不清、把握不够，工作视野、思路不开阔，不能创造性地解决工作遇到的新情况、新问题。（二）服务作风上存在的问题。在服务作风上还存在，有的单位和个人服务意识不强、促进发展的措施不实、办事效率不高等问题，主要表现在，一些干部缺乏求真务实的精神，抓服务发展工作不扎实深入，习惯于用会议贯彻会议，以文件传达文件，重形式、轻实际，重部署、轻落实；个别窗口部门为企业和群众的服务工作抓得不够实，工作主动性不够；在受理服务中个别干部业务能力不强、服务态度不端正、工作效率较低，接受监督的意识不强，不能很好地满足前来办事人员的要求；在

5、促进发展的政策措施和方法手段上，有的部门一事一议、特事特办、延时服务等坚持的不够好，不能积极主动地帮助企业破解发展难题，在支持国企改革、推进招商引资、发展个私经济、服务“三农”等方面的力度不够，甚至个别还有作风拖沓、生冷硬横、刁难勒卡等现象。（三）监管执法上存在的问题。通过调查了解到，当前，面对停征“两费”和国家工商总局新的“三定方案”，工商部门面临许多新形势、新任务，在市场监管执法上还存一些不适应的地方，主要表现在，职责划分不清，存在监管执法工作运转衔接不畅、职权交叉、多头执法、重复检查的问题；有的单位整顿规范市场经济秩序的力度不大，市场监管执法的视野不宽、领域狭窄、层次较低、手段滞

6、后的问题还比较突出；经济违法行为还大量存在，个别辖区无照经营、超便民经营、不亮照经营违法行为较多，流通环节食品安全监管还没有完全实现“两个百分之百”的要求等。以上这些问题不仅极大地制约了监管执法水平的提高，而且影响了工商职能作用的发挥和服务经济社会发展的效果。（四）队伍建设上存在的问题。总的看，干部队伍是好的，是积极进取、干事创业、奋发有为的。但是还存在干部队伍的职业化、专业化程度还不高，在学习意识、知识结构、业务技能、管理能力、信息化手段应用等方面还有待进一步增强，还不能适应环境变化对监管执法工作的新要求；尤其在工商所，过去有相当一部分管理人员，在监管中仅限于“问问费、看看照”，难以

7、发现问题，即使发现了也办不了，而真正达到“会登记、会电脑、会检查、会办案、会调解”的干部还不多；在推进依法行政上还存在执法不文明、不规范、不廉洁以及越权执法、执法不到位、不按程序执法等个别现象。二、存在问题的成因存在以上问题的原因很多，既有主观原因，也有客观原因，但更多的是主观原因，综合起来主要有以下几方面。（一）受收费体制的影响。“两费”作为我国经济体制改革进程中的产物已经正式退出了历史舞台，征收“两费”在解决集贸市场建设资金不足、促进非公有