图书馆员营销态度研究

《图书馆员营销态度研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、一／^图书馆学研究2005．12图书馆员营销态度研究孙娟【摘要】本文从图书馆营销理念的引入及其必要性谈起，论述了图书馆员态度对图书馆营销的意义，并重点对其营销态度进行了分析研究。【关键词】图书馆营销图书馆员态度Abstract：Thisessaydiscussestheapplicationsofmarketingtheoriesinlibrary，andtheimportanceoflibrariansattitudestowardmarketing．Thepaperlaysemphasisontheanalysisoflibrarians’attitudesto

2、wardmarketinginlibrary．Keywords：librarymarketinglibrarianattitude很多入没有充分利用图书馆所提供的信息服务，图书馆不了解用户想要什么，用户也不清楚图书馆能这是一个不争的事实。造成这一局面的原因很多，其为自己提供什么的情况下，图书馆信息资源的有效利中一个重要原因，便是图书馆没能有效地将自身推入用从何谈起?充分满足用户多样化多层次的信息需求市场。图书馆没能在充分了解其用户信息需求的同从何谈起?要让图书馆丰富的信息资源最大限度地发时，也让用户对其所提供的信息服务有充分的认识，使挥作用，并有针对性地满足用户的信

3、息需求，就必须缩其利用率大打折扣，在竞争激烈的信息市场中地位岌短图书馆、信息用户和社会之间的距离，让三者相互沟岌可危。针对此种情况，我们提出了图书馆营销。但通、充分了解，使得图书馆能为用户提供其最需要的信目前该领域的大多数著作都将其注意力放在了对图书息服务，而用户也能自动自发地将图书馆所提供的信馆营销应用性的讨论上，关于图书馆员——图书馆营息服务纳为己用，最终达到满足用户信息需求的目的，销的实践者对图书馆营销的态度却极少有入写到。本是我们在图书馆引入营销理念的初衷，也是图书馆营文希望通过对图书馆员营销态度的研究，为图书馆营销的根本目的。销实践提供更为有利的发展环境。

4、1．2图书馆内忧外患要求引入图书馆营销理念1图书馆营销理念的引入及其必要性现代的图书馆不再是一个物化呆滞的资源管理体图书馆营销可以看成是一系列有目的的活动，这系，而是一个处在瞬息万变信息环境中、自身也不断变些活动着眼于图书馆和信息服务的提供者与享受这些化着的信息服务机构。在市场经济体制下，传统图书服务的现实的和潜在的用户之间有建设性和回应性的馆足不出户、坐等用户上门、服务内容单一的服务方式交互。这些活动与产品、成本、渠道和促销方法紧密相和管理理念已不适应现代入对信息服务机构的要求。关。简单地说，图书馆营销就是让图书馆与其用户更以信息用户需求为导向的信息供给时代已经来

5、临。传充分地相互了解，进而图书馆以用户信息需求为导向，统图书馆的管理理念与管理体制面临变革的挑战。更好地为用户提供信息服务的过程。与此同时，随着信息成为现代社会三大支柱资源我们知道，市场营销理念产生于二次世界大战之之一，国内大批经营者把资金投向与信息生产、组织和后，是商品经济高度发展和市场竞争不断加剧的产物。传播相关的领域，使得中国信息产业内部大洗牌。大而图书馆营销理念的引入也并不是出于偶然，它是市量新兴的信息服务机构占据了信息服务市场的大片江场营销学理论不断发展成熟、图书馆自身变化发展以山，对传统信息服务机构——图书馆的生存与发展形及图书馆所处的社会经济环境变化的

6、必然结果。成了严峻的考验。而且，加入WTO后，国外的信息服1．1满足用户信息需求需要引入图书馆营销理念务机构也纷纷涌入我国信息市场，对我国图书馆的发图书馆存在的理由之一便是通过为用户提供所需展带来了新一轮的冲击。的信息服务，来满足其对信息、知识等的需求。但若在面对内忧外患，图书馆必须改变传统的管理理念，RESEARC改革旧的运行机制。图书馆营销理念的引入，使得图更大程度地满足了用户的信息需求，改变了图书馆以书馆及时调整自身的服务观念和管理策略，以用户需往的被动服务模式，提高了馆员的服务素质，将一个更求为导向来组织图书馆的服务，变被动服务为主动服为专业、主动、热情和上

7、进的信息服务团队推到了用户务，充分推销自己，积极抢占信息服务市场，为图书馆面前，树立了图书馆崭新的社会形象。赢来更大的生存与发展空间。2图书馆员营销态度研究1．3提高馆员服务素质要求引入图书馆营销理念2．1馆员对图书馆营销态度的重要性多年来，图书馆信息服务的实践培养了图书馆工在传统图书馆管理中也强调以“人”为本，但实际作者们很强的信息加工服务能力，他们懂得现代化的上仅强调了作为服务客体的用户，而忽略了作为服务信息工作理论，拥有广博的知识，有丰富的信息服务经主体的图书馆员。随着信息技术、通信技术以及因特验，有优良的信息管理工作的专门技能，是具有很高专网在图书馆的应