信息技术与零售之王沃尔玛

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1、第21卷第8期2003年8月信息技术与零售之王沃尔玛赖茂生梁南燕(北京大学信息管理系，北京100871)摘要近年来，零售业的飞速发展及其所带来的经济效应引起了众人的关注，特别是零售之王沃尔玛获得的巨大成功。沃尔玛能够在2000年获得世界500强之首，以及其不断的发展，最大的原因是它能够在新时代的环境下，时刻跟踪信息技术的发展，领先竞争对手充分把信息与信息技术用于经营中，增加信息化的投资。本文主要探讨沃尔玛在经营过程中对信息技术的应用，以利于我们国内零售行业的学习。关键词信息化信息技术物流管理供应链管理中图分类号G2O2文献标识码A文章编号1007—7634(

2、2003)08—0966—04InformationTechnologyandtheRetailKingWal-MartLaiMaoshengLiangNanyan(InformationManagementDepartmentofBeijingUniversity，Beijing100871)AbstractInrecentyears，therepidincreaseofretailindustryandeconomyeffectbroughtbyitattractmanaypersons’attention，especiallythegreatsucce

3、ssofWal—Mart．Wal—Martwasthefirstoneof500worldbiggestin2000．Innewenvironment，alwaystracinginformationtechnologydevelopment，usinginformationandinformationtechnologyinoperation，increasinginformationinvestmentarethemaincauseforWal——Marttoachievethis．Thepapermainlydiscussesinformationte

4、chnologyusingforWal—Martinoperationtogiveagoodexampleforretailcause．KeywordsInformationInformationtechnologyMarterialprocessmanagementSupplychainmanagement今年1月22日，美国第二大连锁零售商卡马提供的资料，截至2001年4月15日，该公司在国特以163亿美元的巨额负债申请破产保护。同一天，内外共有4249家连锁店。截至今年4月5日5周内卡马特几十年来的老对手、美国第一大连锁零售商净销售额达到214．89亿

5、美元，较去年同期187．7亿沃尔玛则宣布，2001财政年度公司销售收人超过美元成长14．5。9周内的销售额为386．96亿美2200亿美元，成为全美乃至全球销售额最大的公元，较去年同期的336．55亿美元成长15。沃尔玛司。凯马特和沃尔玛的差距为什么会越来越大?这能有如此巨大的增长，是建立在沃尔玛迅速地利用是因为他们对信息技术的把握具有极大的不同。凯信息技术整合优势资源的基础之上。马特的信息技术总裁一直未能拿出一套切合公司实在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成际的信息管理系统来有效管理库存、运输和储藏等本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运商品供应

6、链。而沃尔玛则专门建立了世界上一流的作。1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运信息管理系统、卫星定位系统和电视调度系统，全用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连球4100多个店铺的销售、订货、库存情况可以随时锁商店系统都用上条形码扫描系统。采用商品条码调阅查询。可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时间，更。便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送1沃尔玛应用信息技术的历程货、上架、售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。1984年，沃尔玛开发沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，了一套市场营销管理软件系统，这套系统可

7、以使每1962年开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一一家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相家配送中心，走上了快速发展之路。据沃尔玛公司应的营销产品组合。收稿日期：2002—10—298期80年(EDI)与无纸贸易业文件，发时也使供1990年沃家实现了大用户。的数据中网络可以售量全部表信息技术与沃尔玛的经营活动密切结合的历程’年份经营活动员工顾客供应管理订单管理、1985各部门自负蕴亏地区分销中心集中采购手控存货终端每家店装有卫星天线1986员工从后台转到店内现场工每周有订购到送货的周期自动化分销中心作1987给员工计算资金，加快结帐速交叉使用帐台

8、定制EPoS，信用卡和储蓄系度统1988增加结帐通道