体验营销理念在城市营销中的运用

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1、文章编号：1009-6000（2007）05-0070-05中图分类号：F290文献标识码：A体验营销理念在城市营销中的运用作者简介：姜亦凤（1982-），女，中国海洋大学法政管ExperienceMarketingIdeainCityMarketingUtilization理学院硕士研究生，主要研究领域：公共管理与企业经济；刘文俭（1963-），男，中共青岛市委党校经济学教研部副主任、教授，兼任中国城市经济学会常务理事、中国海洋大学法政学院硕士生导师，主要研究领域：城市经济与公共管理。姜亦凤刘文俭JIANGYi-fengLIUWen-jian菲利浦·科特勒曾说过：“

2、在当设计一直到营销推广的整个过程的今最为激烈的市场竞争中，如果组每一个细节，企业都必须始终站在织能从产品和推销哲学转为顾客和消费者的体验角度来构思，不能仅营销哲学，那么他们就能较为有效仅满足于怎样把它做好，而是要考地对付竞争。”城市作为一个特殊的虑消费者看到它，使用它时会产生公共组织，也亟待树立顾客导向的什么样的感受。因此，广义的体验营营销哲学来更好地应对日益激烈的销是指通过系统地对消费者购买前、城市竞争。中、后的消息掌控、产品和场景设计与品牌传播，来建立和消费者长久1体验营销简介的顾客关系，并带来目标消费者群体的忠诚度的过程。体验营销是在高度信息化的新体验营销的核心

3、观点是，不仅体验经济时代下应运而生的一种企为顾客提供满意的产品和服务，还业营销方式。体验营销的含义，是指要为他们提供全方位的、有价值的在体验经济时代企业采用各种方式体验。体验营销认识到顾客是有体使目标顾客亲身体验企业提供的产验需求的活生生的人，顾客寻求的品或服务，让顾客感知产品或服务是能够带来体验，并能融入其生活的品质和性能，促使顾客认知，喜好的品牌。体验营销还要求对消费者并购买这种产品或服务，实现双方2007(5)目标的一种营销方式。情况有特别的情趣和关注，要根据消费情况来确定产品类别和竞争，体验营销是一切都围绕着消费现代城市研究把具体的消费情况放于更广阔的社者这个

4、中心点来进行设计的营销方会文化背景中去考虑，并考虑每个法。运用体验营销的关键，是在产品70[城市营销]产品是否适合整体消费情况及这一目标也发生了转变，城市营销成为在某种意义上也可以被看作是一个情况提供的体验；体验营销认为顾了市场经济条件下城市发展的必然“企业”或“产品”，可以像营销企业客是有理智的情感动物，尤其是在产物。及营销产品一样来营销整座城市。知识经济的新时代，顾客的购买同所谓城市营销是地方政府借鉴企业的营销方式和方法有多种，时受到感情和理性的支配，他们更和运用市场营销理念和方法，对城但是在继农业经济、工业经济、服务多地去追求幻想、感觉和乐趣。体验市的政治、经济

5、、文化、环境等要素经济之后一种新的经济形态——体营销把企业和品牌同顾客的生活方进行合理的策划与整合，以城市居验经济时代到来以后，体验营销方式相连，赋予了顾客个体行为和购民、城市内的企业、外来观光旅游人式的运用使得企业营销更具个性和买行为更广泛的社会意义。员、投资者、各类社会组织等为目标吸引力。而其体验的理念在城市营体验营销方式使顾客有了个性市场，加强城市的公共基础设施和销中运用会使城市营销锦上添花。化、独特性的感受和体验，因此体验服务的建设、注重城市形象和未来2.3体验营销之于城市营销营销在这个品质趋同化的时代具有发展远景的规划，最终达到提高城相对于企业营销来说，城市

6、营强大的生命力。实施体验营销可以市综合竞争力，增加城市财富及知销的产品更为丰富、复杂，更多的是在一定程度上改善我国企业低水平名度，创建城市品牌，提升城市生活无形产品，比如旅游业和服务业等竞争的局面，可以有利于提高企业质量，促进城市可持续健康发展目等，这些都需要给城市顾客带来良的经济效益，丰富竞争手段，有利于标的管理活动。好的体验，才能使顾客真正记住和提高我国企业的竞争实力，更好地城市经营和城市营销作为在城喜欢这座城市。满足消费者的需求，实现企业的持市管理与运行中的重要活动，两者相对于企业营销来讲，城市营续发展。有着相互衔接、相互促进的内在联销的过程更多地受到社会环境的

7、影系。城市经营是城市营销的基础和响。城市营销相对于一个企业的营2体验营销之于城市营销前提，城市营销也促进和推动了城销，无论是从营销产品、营销过程，市经营，弥补了城市经营的一些不还是营销环境和影响因素来说，都2.1城市营销的内涵足。城市营销通过用市场的手段，而更为复杂。特别是具体的营销操作，今天，城市已经不再是冷冰冰不是经营城市的行政和市场结合的看起来似乎更为难以把握和驾驭。建筑的代名词，也不仅仅是财富或手段，达到了满足城市消费者需求但这并不影响体验营销理念在城市文化的集散地。经营城市作为一种的目的，而不是经营城市单纯地解营销中运用的可行性。全新的城市