c集团it管理架构设计

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部

2、或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日摘要摘要C集团作为中国家电领域的知名企业，其大规模信息化(IT)建设已有近二十年历史，有力的支撑了集团的发展壮大。伴随着集团化、国际化经营的推进，C集团IT面临集团管控与业务单元个性化需求的冲突、需求爆炸、成本分摊、复杂度上升、系统可用性下降等新的问题。本文以C集团信息化建设为研究对象，采用KSF分析法，识别出了影响C集团IT目标的关键成功因素，包括IT组织与职责、IT成本管

3、理、IT服务水平管理、IT运营管理四个方面。这些要素的保障，都与IT管理架构设计密不可分。文中，针对C集团信息化建设所面临的问题，首先在顶层设计层面，提出了由权力部门下属IT管理部门和独立IT服务子公司组成的IT组织方案；基于该IT组织方案，提出了集团企业内的IT成本管理方案及内部IT服务体系。通过顶层设计，解决了集团管控与业务单元个性化经营冲突、IT成本分摊及IT服务水平等问题。随后，在C集团IT管理架构顶层设计框架下，参照ITIL最佳实践库，提出了全过程的IT需求管理、IT系统分类管理策略、多系统联合测试、IT业务持续性管理、

4、集团企业应用集成规范等具体的IT管理优化方案。通过IT管理优化，可以有效应对C集团信息化建设所面临的IT需求爆炸、IT复杂度上升、运维时间窗口收窄等挑战。通过本文的分析，总结提炼出了一套适用于大型集团企业的IT管理架构，对于国内类似企业具备一定的参考价值，同时有助于笔者所在组织后续为其它企业提供更好的IT服务。关键词：IT管理架构，信息化，KSF，集团管控，顶层设计IABSTRACTABSTRACTThegroupcorporationofCisafamousenterpriseinChineseappliancefield,wh

5、oselarge-scaleconstructionofinformationhasahistoryofoveronescoreyears,whichsupportthedevelopmentandgrowthofthewholecorporationeffectively.Withthepromotionofcollectivizationandinternationalization,theITofthecorporationfaceupthesenewproblems:theconflictofgroupcontroland

6、thepersonalizedneedsofbusinessunit,demandexplosion,costapportionments,businesscomplexityincreasesandsystemavailabilitydecrease.Thisarticletargetsongroupinformationizationconstructionasresearchobject,adoptstheanalysisofKSFanddistinguishesthekeyfactorwhichinfluencethego

7、alofc’sinformationization,including:theorganizationofITandduties,costcontrolofIT,theservicelevelofITandoperationmanagement.TheseensurityofkeyelementsisrelatedcloselytomanagementstructuredesignofIT.Inthisarticle,aimedattheseaboveproblems,theauthorputforwardorganization

8、schememadeupofthepowerdepartmentundertheITmanagementandindependentservicesubcompanythroughthetopleveldesign,furthermore,ITco