az房地产公司管理诊断建议

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1、第二章管理诊断的数据透视及结果说明通过合理的R程安排和大量的访谈调查，在掌握了大量一手资料的基础上，对企业的战略、组织、流程、绩效、文化以及核心业务等方面做出了全面的诊断。2．1管理诊断的数据透视通过深度访谈、资料分析、座谈以及问卷调查等几种形式，对当前的运营管理状况进行了全面的信息收集。深度访谈是指从各层面人员收集相关信息：以单独访谈方式熟悉集团总部和下属子公司的中高层管理人员：发现与本项目相关的问题线索：资料分析是指收集企业近三年的管理规章制度、年度经营计划和总结、主要财务报表：搜集媒体相关报道信息，客观了解公司现状

2、：座谈是指参观楼盘销售现场、工程管理现场：约请高管人士座谈；问卷调查是指通过问卷调查，了解相关信息。其中访谈管理人员和员工代表65人；表l：涝淡统计表公词投资T程成奉前期销售项目资产综合财务办公物业其他岔赫二领导部}f

3、j部室公-d公州中商一51432341I2365■4；甚螭层0524203l143O25小计5l9565423795i65发放管理调查问卷131份，回收127份，有效问卷126份，包括总部及各个业务单元各层级的员工，问卷具有代表性：表2：问卷训查统汁表憨发热数总匿收率97％晦卷有效率99％】3l公-d总部

4、下属再公一≈总回收数商层管理人淤中甚管理^员幕层人员高甚管理人受中层管理人员皋层人员j274132987有效问卷数岛层管理人城中层管理人员基层人员商层管理人员中层管理人员基层人员1264l32986公司员工在问卷调查过程中给予了广泛的支持，并对公司内部管理提出了许多宝贵的建议：员工建议：一“领导甚对沐束的发展应冉iljj确的方向，4i要旨臼发j挺。”一“管理层爱柯K远的汁划I：1标，公币、真实地考核员T．硅●．预挡怫系，“一“调整纰织结构t增加一蝗部门。如总办、设计部，同时骋用一位非常专业的副总协驹备部门。’’一“施该建

5、以完善的管理体制，消除最l向层的裙带关系，震业公叫应该配置部门心该形成制约关系。，’一“适当下放权力，完善激励制度．完善部门或个人之间的沟通渠道．提倡主动性沟通．发生变动时应该主动与相关部门淘通．小受等到人家发现变动后佴找过来。”在诊断过程中，还收集和查阅了14个类别近312份内部和外部资料，为准确把握问题奠定了基础。5表3：资判统计表序号资料分类数嚣l制度汇编332部门和岗位职责553组织结构图34公，q情况介绍65T资报表和绩效考核表6一I’作计划和总结1l7会泌纪要和T作报告2S、流程娄义件119发J{芝划划类41

6、0背销策划类511T程标准类212物业公id管理制度13513供暖公司管理制度3214jL他7通过调查分析，可以得出AZ公司在过去的六年罩走过了一条高速成长的道路，从一个单一小项目丌发商，发展到具有一定知名度、美誉度并具有较强资金实力的房地产综台丌发商。各种资源不断积累，建立了良好的政府关系、供应商关系，品牌的知名度和美誉度也不断提升，雄厚的资余和土地储备为将来的发展打下良好的基础。企业重视文化建设，采取了一系列积极措施，企业文化建设取得了一定成效，员工对企业比较认同。6图l：超过70％的人明确表示对自己在AZ公司的工作

7、满意问题：您对您现行-Az拎股的T作感到满意“峙?全体人员对于AZ公司目前的管理状况打出的平均分是72．6分，对于一个快速成长的企业而言‘，已经具有一定的管理基础，但还有较大的提升空间。图2：员工对于AZ公司目前的管理状况的打分30％f20％}，。％l。。L33％60一6970—7980—8990及同时，AZ公司的外部环境发生了新的变化，面临着一系列挑战，产生了不同的竞争压力。面对这种内外环境，AZ公司领导层决定着手实施管理变革。删■I■■I㈣_帆■图3：绝大多数管理人员认为公司需要实施管理变革j#靖赞l爿】刊意I·市小

8、州意搬烈反对U％l㈣ZU％j嘶4吣60％60％，u*80％90％100％-高层管理人员墨小层管理人员问题：你足佴j刊意“如果小进行管理变革，朱来的发展就不会顺利”对于企业，采用CHOOSE模型进行全面的诊断。这是因为企业的运作就是一个不断选择(CHOOSE)的过程，从战略的选择，到根据战略对组织结构的选择，运营模式的选择，人才的选择，然后在逐渐的形成的企业文化中实现企业的业绩。CHOOsE是指战略(Strategy)、核心竞争力(CoreCompetence)、组织结构(Organization)、运营体系(Operat

9、ion)、人力资源(Humanresource)、企业文化(Culture)、财务状况(Economicperformance)。通过全面的诊断分析，项目组发现AZ公司在管理方面存在7大问题：组织结构组织结构有缺陷，集团及关键业务单元重要部门和岗位均有缺失：组织管控组织职能不完善，集团对主要业务单元的管理控制不力，关