bz公司培训体系设计研究

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1、本文研究的对象Bz公司是一家历史悠久的国有会展旅游企业，公司主营业态涉及会展、餐饮和演艺，其发展近年来处于行业中上游水平。作为劳动密集型企业，其主要输出产品为服务，因此，其人力资源质量的高低直接关系着企业能否在市场竞争中占据有利地位。在展览场馆面积、设备设施、餐饮质量和环境水平与同行业日趋接近的情况下，其竞争优势逐渐减弱，人才竞争成为提升竞争力的关键，如何通过增强培训提升员工素质和服务水平成为企业取得竞争优势的焦点。而过去培训并未得到公司上下的足够重视，培训环节十分薄弱，对新员工、老员工的培训次数

2、为一年两次，且没有进行系统专业的规划。直到近两年公司才重点着手构建培训体系，起步较晚，虽然在短期内产生了一定效果，但培训工作整体的针对性、科学性、有效性还有待提高。本文将对Bz公司现行培训存在的问题进行分析，通过设计一套有效的、切合企业发展战略与员工职业生涯规划需求的培训体系，使培训更加行而有效，切实提高员工业绩和能力，推动企业发展目标的实现。另一方面，企业目前面临老员工退休高峰，如何吸引高素质人才，储备企业未来发展生力军是目前人力资源管理的一项重要任务，而这正是企业培训的职责所在。通过对员工培训

3、需求的分析和职业生涯的规划，有计划、有针对性地对员工进行培训，塑造员工在工作中的良好动机和行为，提升业绩，提高员工整体素质、专业技能、合作意识、敬业精神和职业道德水准，实现员工与企业的同步发展，对公司未来发展和员工的职业生涯发展具有重要的战略意义。这也是目前我国许多企业所忽视或难以做到的。同时，Bz公司培训中存在的问题并不是个案，如何实施有效培训是包括Bz公司等一大批企业所面临的共同难题。对Bz公司培训体系的研究与规划，对企业特别是服务型企业如何提升培训效果，推进企业各项工作标准的执行，提高产品和

4、服务质量等方面具有一定的借鉴意义。1．2研究方法本文在企业培训体系相关理论及需求分析理论的指导下，综合使用文献法、二手资料分析法、访谈法进行研究。通过收集现有的二手资料，了解公司培训管理的现状和差距；借助访谈了解员工对现有培训体系的满意度及建议，深入了解管理层对培训的建议，汇总调查结果，通过讨论分析得出现有培训体系存在的主要问题，并就存在的问题提出具体的优化建议。21．3研究思路及论文结构本文在正确分析Bz公司现有培训体系运行情况，特别是现有培训需求分析途径和方法的基础上，讨论并总结现有培训体系存

5、在的主要问题，结合作者的实际工作经验和体会，提出对公司培训体系的优化设计建议，运用技术设计培训各项步骤，从而使企业培训工作能够更加实际需求，实现培训效果的有效转化。全文共分六部分：第一部分i前言。介绍选题的背景及意义、研究方法、研究思路及论文结构。第二部分，相关理论基础。介绍培训体系及培训体系的构建相关理论，对培训流程中两个较为重要部分的一一需求分析理论及柯氏四级评估模型进行介绍，为Bz公司现有培训体系评价和重新设计提供理论依据。第三部分，Bz公司培训体系现状及存在问题分析。介绍Bz公司及其人力资

6、源基本情况、培训体系现状，重点介绍其现有需求分析和培训效果评估的工作情况。通过对Bz公司培训体系分析，对Bz公司现有培训体系做出评价，并探究出现问题的原因所在。第四部分，Bz公司培训体系设计。针对培训体系分析发现的四个主要问题，构建以需求分析为基础，全面优化公司培训体系的设计方案。方案的具体实施包括：“需求分析设计”、“培训课程设计”、“培训计划的制定”、“培训方案的实施”、“运用柯式评估模型对培训效果进行评估”。第五部分，针对公司培训体系问题原因，为促进培训体系能够充分发挥作用，提出对培训体系起

7、到支撑和促进作用的工作措施。第六部分，结论与展望。本部分将对本论文的结论进行总结回顾，并指出了本文研究的局限性和待完善之处。文献和相关理论综述2．1培训体系及培训体系的构建2．1．1企业培训体系企业培训是一项系统管理工程，它要求企业建立一套完整、适应的培训管理系统，为取得良好培训效果提供基础和保障。为此，构建企业培训系统前我们对培训体系进行认识与界定。综合各方面的研究，目前国内各界对培训体系的认识存在多种见解，从不同领域、不同角度对培训体系给予了关注和重视。其中李明珍(2010)在综合王印久等人的

8、研究后对培训体系的定义是本人认为较为全面的，其观点是培训体系是建立在一定的培训理念基础上，以管理培训活动为目的，保障培训活动顺利进行，达到预期培训效果，而构建起由相互联系和相互作用的组织体系、制度体系、流程体系、资源体系和环境支持体系等要素构成的，具有特定功能及运作机制的培训管理系统。【2】如彭剑锋将培训体系归纳为两大核心、三个层面、四大环节的运作模型(见图2．1)。11彭剑锋《人力资源管理概论》，复旦大学出版，2004：4454l运营层面lJLI资源层面l千卜层面l图2-1企业培