管理体系考核试题

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1、管理体系全员考核试题汇总备注：黑色字体为本次考试的全部考核点（45个），蓝色字体部分为本次考试的基本考核点（30个）；1、质量管理体系标准的发展经过了哪几个阶段？答：1987版-1994版-2000版-2008版2、请简述八项质量管理原则。答：以顾客为关注焦点、全员参与、领导作用、基于事实的决策方法、管理系统的方法、过程方法、持续改进、与供方互利的关系3、PDCA循环是指什么？答：P——策划（plan)；D——实施(do)C——检查(check)；A——改进(action)4、本公司废弃物分几类？答：可回收一般废弃物；不可回收一般废弃物；不可回收危险废

2、弃物；可回收危险废弃物5、本公司体系文件的结构分几个层次？分别是什么？答：分四个层次：第一层：一级文件管理手册第二层：二级文件程序文件第三层：三级文件工作指引、产品标准、检验规范、作业指导书类第四层：四级文件记录表格6、顾客满意度是指什么？答：顾客满意度是指客户对自己的要求被满足程度的感受7、本公司的质量环境职业健康安全方针是什么？答：持续改进，满足客户需求；质量第一，奉献优质产品；预防污染，营造绿色企业；维系和谐，关注健康安全；遵守法规，加强社会责任。8、什么是危险源？并根据本部门实际情况举3个实例。答：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作场所环境破坏

3、或其组合之根源或状态。举例：a.地面有水、不平、有障碍物;b.办公室缺少灭蚊蝇蟑螂老鼠等的措施;c.计算机,复印机,扫描仪/手机辐射；（注：此题目无标准答案，只要危险源识别正确即可）9、发生触电时该如何处理？答：1、切断电源；2、现场检查观察伤员呼吸，心跳，有无休克现象；3、由专职急救员做好现场复苏（人工心肺复苏）同时通知急救中心。（注：此题目无标准答案，只要包括以上应急预案的内容就可以了）10、什么是纠正措施？答：纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。11、什么是预防措施？答：预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期

4、望情况的原因所采取的措施。12、SA8000是什么管理体系？答：社会责任管理体系13、依照中国《劳动法》童工和青少年工是如何定义的？答：依照中国《劳动法》定义，童工是指未满16周岁，与单位或者个人发生劳动关系从事有经济收入的劳动或者从事个体劳动的少年、儿童。而青少年工人是指任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。14、ISO27000是什么管理体系？答：信息安全管理体系15、OHSAS18000是什么管理体系？答：职业健康安全管理体系16、三级安全教育包括什么内容？答：厂级安全教育、车间级安全教育、班组级安全教育17、中国RoHS的全称是什么？答

5、：《电子信息产品污染控制管理办法》18、中国RoHS的正式颁布和正式实施日期是什么？答：正式颁布日期：2006年2月28日正式实施日期：2007年3月1日19、欧盟RoHS管控的有毒、有害物质有哪些、含量要求是怎样的？答：铅（1000ppm）、隔(100ppm)、汞（1000ppm）、六价铬（1000ppm）、多溴联苯（PBBS）（1000ppm）、多溴二苯醚（PBDES）（1000ppm）。20、欧盟RoHS的管控范围是什么？答：欧盟RoHS针对在欧盟内销售的所有电子电气产品。21、职业健康安全关注的相关方有哪些？答:职业健康安全关注的相关方有公司内

6、部的员工和外来访问人员。22、7S包括哪7个“S”？答：7S指整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全23、消防器材周围多大范围内不允许放置物品？答：消防器材周围一米范围内不允许放置物品。24、公司质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系管理者代表分别是哪位？答：公司质量管理体系管理者代表是温万星，环境管理体系管理者代表是龙晓晶，职业健康安全管理体系管理者代表是漆建中。25、危险源辨识的三种时态和三种状态是什么？答：危险源辨识的三种时态是现在、过去和将来。26、什么是环境因素？并根据本部门实际情况举3个实例。答：环境因素是指组织的活动、产品和服

7、务中能与环境相互作用的要素。举例：a.废笔芯、废碳粉盒等的产生;b.纸张、笔墨及其它办公用品的消耗;c.废光盘、废电缆的产生；（注：此题目无标准答案，只要危险源识别正确即可）27、2008版ISO9000标准主要章节由哪几个部分构成？•质量管理体系•管理职责•资源管理•产品实现•测试、分析和改进28、本公司2009年度质量目标指标是什么？1、研发项目按计划及时完成率：80%以上2、生产测试直通率达：100%3、制程环保污染次数为：04、成品开箱合格率为：100%5、设备故障率为：06、客户满意度：90分以上29、本公司2009年度环境目标指标是什么？在

8、遵守所收集的适用法律、法规及其它要求的条件下做到:序号目标指标值1废弃物的合理处理按要求100