【5A版】企业文化咨询常用的33个模型.ppt

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1、企业文化咨询常用模型33个企业文化案例挖掘流程补充访谈补充访谈典型案例素材企业理念体系历史资料搜索案例征集素材确定标杆文化研究案例编制素材确定案例编制内部指导案例外部启发案例2、企业文化管理体制的设计思路来源客户现有的组织结构企业家（领导人）的思考企业文化落地责任现有组织结构企业家（领导人）思考决策√职能√√执行√雇员满意度客户满意度$利润5points2points“员工满意度告诉我们通过测量雇员对工作和公司的态度这两个因素，可以预测雇员在客户面前的表现，相应的可以预测客户的重复购买行为和推荐行为，并最终基于此来预测公司的财务表现

2、…我们已经将此项目进行了两年，我可以告诉你们这一预测非常有效。”–AnthonyRucciChiefAdministrativeOfficerSearsRoebuckquotedinFORTUNEOctober13,1997股东的回报1.3Billion66%员工满意度研究意义Q3有材料和设备Q2知道要求Q7鼓励发展Q6关心我Q5过去七天内受表扬Q4有机会发挥所长Q11有最要好的朋友Q10同事致力于高质量Q9使命/目标Q8意见受到重视Q13学习和成长Q12谈及进步我的获取我的奉献我的归属基本需求关注认可团队协作学习成长信任协作关

3、注认可基本需求学习发展Q16愿意付出额外的努力Q15从来没有考虑过要离职Q14向外部人说公司益处乐于付出乐于留下乐于宣传Q1总体满意敬业度满意度忠诚度员工工作软环境指标员工满意度阶梯与经营业绩的关联我的获取我的奉献我的位置我的发展效率员工利润用户XXXXXXXXXX发展团队工作管理层支持基本需求XXXXX项目设计经理培训数据收集第一步第二步第三步第四步第五步员工满意度调查项目流程分析定期跟踪部门/团队反馈与行动计划调研过程Measurement管理过程Management员工敬业度的结构模型工作激励领导管理愿景使命1、愿景使命包括远

4、景、使命；经营策略；企业文化2、领导力（信心、沟通、以身作则）3、团队工作环境4、薪酬5、工作满意度三个维度五大因素大本营：我的获取有资源知道岗位要求和目标目标设定目标反馈第一营地：我的奉献鼓励发展关心我过去七天内受到表扬有机会发挥所长第二营地：我的归属有最要好的朋友同事致力于高质量意见受到重视协作、信息共享鼓励创新使命/目标第三营地：我的发展学习和成长谈及进步员工的获取员工的奉献员工的归属共同成长团队合作管理层支持基本需求员工的发展团队工作环境结构员工满意度模型Step5企业文化审计企业文化定义企业文化传承Step4Step3St

5、ep2Step1企业文化考评渲染文化变革的必要性调查组织的文化优势和不足确定新文化类型与特色确定增减那些文化要素共同愿景和核心价值观通过行为和案例来定义文化发展新的领导力及其计划领导团队对文化变革的承诺自上而下传承公司文化把文化与业务、管理链结人人有明确的要求和结果鼓励和支持一线部门领导团队身体力行明确关键岗位的职责改变绩效考评和激励机制改进人员管理的流程持续沟通新文化评估文化建设成果对进步进行奖励定期举行庆祝活动3.1企业文化优化提升的五个阶段企业文化改进1、激励人人全力以赴；2、以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准；

6、3、创造充满挑战、令人满意又有乐趣的工作环境；4、建立并奉行明确的公司价值观。259115222487777247605144531113失败者成功者表现不佳表现佳单位%企业文化：“成功者”与“失败者”的比较资料来源：长青计划小组《4＋2：什么对企业真正有效》最新研究成果多个著名研究机构的4年研究企业文化的4层次结构理念与原则流程与制度礼仪与习俗品牌与形象精神文化制度文化行为文化品牌文化企业文化的产生的一般模式企业高级管理人员新建或者初建公司的一位或者数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想或者一种策略企业经营行为实施各项经

7、营实务工作；企业员工运用受经营思想/经营策略指导的行为方式，并进行实际操作企业经营成功企业运用各种措施，经营取得了成功；这些成功持续了相当长的一段时期企业文化企业出现了企业文化；它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的经营体会稳定性文化类型与价值导向内部运营灵活性外部发展和谐导向控制导向创新导向行动导向员工导向结果导向长期导向客户导向P-目标型（执行能力）E-创新型（创新能力）I-支持型（整合能力）A-规则型（行政能力）塑造企业文化-企业杰出的动力青春贵族盛年孕育衰亡婴儿学步官僚早官僚空想夭折-创业者陷阱-家族

8、陷井-壮志未酬-未老先衰-分手稳定Performpurpose企业追求短期效益的执行功能Administer企业追求短期效率的行政功能Entrepreneur企业追求长期效益的创新能力Integrating企业追求长期效率的整合能力p