【5A版】京东商城商业模式.ppt

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1、京东商业模式简介京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（www.jd.com）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，并且以快速可靠的方式送达消费者。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。一、价值体现二、盈利模式三、市场机会四、竞争环境五、竞争优势六、营销战略七、组织发展八、管理团队目录一

2、、价值体现以人为本客户为先诚信创新激情团队京东提供13大类超过2,500万SKU的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）为什么消费者要买你的东西，不买别人的东西？为用户“零化”配送成本京东赚钱最多的送货员移动互联网“多元化”掌上应用一系列专业服务211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换

3、货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。GIS包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位消费者实时了解物流最新动态二、盈利模式直接销售收入虚拟店铺出租费、产品登陆费、交易手续费资金沉淀收入广告费收入你是如何赚钱的？1.直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。京东国美苏宁低7%虚拟店铺出租费、产品登陆费、交易手续费资金沉淀收入

4、利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。广告费三、市场机会急剧膨胀的网民人数和快速增长的网上交易量，为京东商城的发展提供了极为广阔的市场。目前京东注册用户超过一亿，与腾讯合作后将会带来更多的腾讯用户你的目标市场是什么？市场容量究竟有多大？四、竞争环境电商大战，网友惊呼上演现实版“三国杀”还有什么其他企业占据着你的目标市场？群雄并立五、竞争优势产品价格更低廉物流服务更快捷在线服务更周全售后服务更全面进入目标市场，你有哪些特殊的优势？产品价格更低廉京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通

5、常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午

6、10点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国31座城市。次日达：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国206座城市。极速达：“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务，如您选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，我们会在服务时间内，3小时

7、将商品送至您所留地址的一项服务。目前，极速达业务在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市提供服务。夜间配：“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值服务，如您需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，我们会尽可能安排配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。目前，夜间配业务在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市提供服务。建设中的O2O在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后