集成订单系统技术研究

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1、南京邮电大学工程硕士研究生学位论文摘要摘要2008年通信行业重组，3G牌照发放，各运营商都具备了全业务发展能力，运营商之间的市场竞争越来越激烈。各运营商做为全业务运营商，产品覆盖移动业务、固网语音宽带业务，因此对于如何整合移动固网优势资源，推出适应市场的融合产品，为客户提供全方位解决方案及更贴切的服务显得迫在眉睫。BSS系统及OSS系统做为各运营商的重要IT支撑系统，原有的架构要么偏移动业务，要么偏固网业务，已无法支撑为客户提供全业务通信产品的销售及服务，因此BSS、OSS系统的IT改造及支撑融合业务也迫

2、在眉睫。集成订单系统作为OSS系统的一部分，也要做相应的配套改造，更好的支撑固网订单和移动固网融合产品订单。集成订单系统属于OSS范围，主要负责对由BSS生成的订单进行分解，与资源系统交互生成各类工单，并通过工单派单体系，和联机指令系统交互，完成工单的操作，最终完成对客户订购的产品或服务的支撑。本文从运营商的角度出发，重点研究集成订单系统的功能，集成订单系统和营业系统的关系，集成订单系统和资源管理系统的关系，集成订单系统和联机指令系统的关系，并结合江苏联通的集成订单系统应用情况，提出对固网宽带业务、语音业

3、务、移动固网融合业务、带宽型业务的业务支撑技术解决方案。南京邮电大学工程硕士研究生学位论文摘要AbstractIn2008，thetelccommunicatiOIlSindustrywasrestructured,3Glicenseswe托issued．Sinceeachoperatorhasafullbusinesscapacity,themarketcompetitionsbetweenoperatorsbecomemoreandmoreintense．Itispressingfortheopera

4、tors，nowasafull-servic圮provider,coveringmobile，fixedbroadbandvoiceservices，tointegratemobileandfixed-lineresourcesadvantages，tolaunchproductstomeetmarketdemand,andtoprovidecustomerswithcomprehensivesolutionsandbetterservices．TheoriginalstructureofBSSandOS

5、S，themajorITsupportsystems，whichlaidparticularstresseitheronmobileservices，oronfixed—linebusiness，hasbeenunabletosupportallbusinesscommunicationstoprovideproductsalesandservices．Therefore，thealterationofBSSandOSSsystemstoadapttothebusinesstransformationis

6、alsoimminent．TheIntegrationOrderManagementaspartofOSSsystems，needsimprovementcorrespondinglytoprovidebetterintegrationsupportoffixedorderandfixed-mobileproductsorders．TheIntegrationOrderManagement(IOM)ismainlyresponsiblefordecompositionofordersgeneratedby

7、theBSS，creatingvarioustypesofworkordersbytheinteraction、析mthetelecomresourcesystem．Theworkordersaresentthroughasinglesystem，andtheonlineinteractiveinstructionscompletetheworkorderoperations．Ultimatelythesupporttotheorderedproductsandservicesisrealized．Fro

8、moperator'sviewpoint,thisarticlestudiesthefunctionsoftheIOM，therelationshipbetweenCustomerRelationshipManagement,andIOM，therelationshipbetweentclecomresourcemanagementandIOM，andtherelationshipbetweenOnlineInstructio