【5A版】高效团队建设.ppt

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1、高效团队建设非洲草原的故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！一、团队的理解团队概念高效团队特点一、团队的理解团队斯蒂芬·罗宾斯《管理学》作者由组织结构确定、职务分配明确；成员的共同努力能够产生积极协同作用团队的绩效水平>个体成员绩效的总和卡曾巴赫(JohnR.Katzenbach)史密斯(DouglasK.smith)海伊斯(HayesN.)一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧能力贡献给自

2、己从事的工作我们的界定由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体团队的概念：少数人共同目标组织计划相互信任和尊重良好得氛围持续的学习合理的方法技能互补高效团队的特征一、团队的理解高效团队的特征：一、团队的理解差异的内容群体团队业绩成员业绩的简单代数和业绩大于成员业绩的代数和目标大家在一起完成相近或相同的某项工作经过严格的组织，明确而高尚的共同目标领导监工式的领导，只是下工作命令和监督工作的完成

3、优秀的组织者，高尚目标的鼓动者，协同合作的指导者成员对领导的态度关注而不喜欢尊敬领导，分担领导的责任，分享领导的成功成员的相处分散的、个别的融洽而高效团队与群体的区别：团队的第一个前提是“自主性”。团队的第二个前提是“思考性”。团队的第三个前提是“合作性”。二、高效团队的价值提高决策速度促进员工队伍素质提升提高工作绩效最大限度获取竞争优势沙漠求生三、高效团队建设九大核心步骤：树立共同目标分配团队角色提升成员技能完善管理制度完善交流机制培养相互信任精神团队氛围的营造合理授权PDCA管理三、高效团队建设1.树立共同目标目标管理的sm

4、art原则S-Specific具体M-Measurable可度量A-Attainable可实现R-Relevant相关联T-Timebound时限三、高效团队建设2.分配团队成员角色在团队业务（或任务）的完成上充分利用每个人的优势，使工作任务分配与成员偏好的风格一致，使团队成员各尽其能。谚语：垃圾就是放错位置的人才！三、高效团队建设3.提升团队成员技能团队要完成自己的使命，他需要很多技能的积累：■观念塑造■专业技能知识分享是一个高效团队的典型特征三、高效团队建设4、完善管理制度：■岗位责任制■合理得激励制度三、高效团队建设岗位责

5、任制：店长工作手册店员工作手册财务工作手册物流工作手册三、高效团队建设建立激励机制一般企业员工的潜能只发挥了20%~30%左右，如果开发策略与方法得当的话，大多数人可以提高到60%~70%，要想实现企业利整体利益和长期利益的最大化，就必须注意“大多数”人。同时，也要注意骨干的培养，榜样的力量是无穷的，我们要让大家有一个学习得对象。乡村俱乐部管理（1，9）权威—服从管理（9，1）123456789低高关心工作987654321高低关心员工（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理无为而治管理（1，1）三、高效团队建设5、建立良好的交流

6、机制（沟通的技巧）■交流的目的是为了发现问题，解决问题■交流的目的是探索更好的完成工作目标矛盾的98%是误会——蒙牛总裁：牛根生三、高效团队建设团队交流渠道的建设方法：■网上直播、网上聊天■季度业务报告会■员工内刊■一对一沟通机制■定期的部门会议三、高效团队建设6.培养相互信任精神：团队建设核心什么是信任？信任是一种对他人能力、品质的信心，愿意将自己拥有的交给他人的坚定信念信任的行为包括「开放与分享」信任的态度是「接受与支持」三、高效团队建设瓦解信任的杀手：■不能履行承诺或完成任务■当问题发生时，相互谴责以逃避责任■无法提供对团

7、队有价值的激励■不合理的内部竞争三、高效团队建设培养信任感的方法有：1、表明你既是在为自己的利益而工作，也在为别人的利益工作2、成为团队的一员，用言论和行动来支持你的工作团队3、表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的4、公平5、开诚布公6、保密，不制造谣言7、表现出你的才能三、高效团队建设7、团队氛围的营造部队在文化建设上独特的地方■第一，准战争状态■第二，具有忠诚信仰的组织■第三，文化知识的学习■第四，准家庭环境■第五，文化娱乐三、高效团队建设8、合理授权授权原则：■视能授权■有效控制■权责利■循序渐进三、高效团队建设9、PD

8、CA循环管理法的应用（1）、P（PLAN）--计划（2）、D（Do）--执行（3）、C（CHECK）--检查（4）、A（Action）--处理三、高效团队建设PDCA循环图示计划检查处理执行什么是冲突冲突是人类为了达到不同目标和满足相对利益时形成的具有直接性和公