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时间:2019-02-02
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1、《消费者权益保护法》课程综合练习题一、选择题〈18分〉〈一〉单项选择题(每小题1分,共6分)1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。A、广告经营者B、广告制作人C、经营者D、发布广告的媒体2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍3、对(),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C
2、、包修、包换、包退的家用电器D、一切商品4、经营者提供商品或服务有()行为的,应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对()的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全6、一般说来,消费者享有对()进行监督的权利。A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品〈二〉多项选择题(每小题2分,共12
3、分)1、消费者在购买、使用商品的时候,享有()的权利。A、自主选择B、依法结社C、公平交易D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证2、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()得到尊重的权利。A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、商业惯例E、作为名人的特殊身份3、经营者不得()。A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求4、国家对消费者权益的保护,主要体现在()。A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B、各级人民到政
4、府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的,应由有关部门责令其改正,并根据其情节处以违法所得()的罚款A、1万元以下B、2万元以上C、一倍以下D、一倍以上E、五倍以下6、消费者协会享有下列职权()。A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查和仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对
5、投诉案件涉及的商品质量进行监督E、直接对违法经营者进行罚款二、名词解释(每小题3分,共18分)1、消费者:2、经营者:3、消费者权益保护法:4、知情权:5、受尊重权:6、结社权:三、判断分析(每小题3分,共24分)1、消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。2、我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。3、消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下,它可以从事商品经营和盈利性服务。4、使用他人
6、营业执照的违法经营者提供商品或服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。5、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,只能向销售者要求赔偿,不得向生产者要求赔偿。6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。7、消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。8、消费者在租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿,在柜台租赁期满
7、后,也可以向柜台的出租者要求赔偿。四、问答题(每小题4分,共20分1、自主选择权具体包括的权利2、安全权3、经营者应承担的义务4、消费者协会的职能5、解决消费者和经营者发生的消费者权益争议的途径五、案例分析(每题10分,共20分)1、1996年5月,女青年张某与刘某至某百货商场化妆品自选柜台选购化妆品。两人在此挑选、试用化妆品约20分钟,终因未曾选中合适的化妆品而离开商场。二人走到店门口时,化妆品自选柜台的营业员和一位保安人员追了上来,指控二人偷了化妆品柜台陈列的货物,二人坚决否认,双方相持不下,这时,另一位商场保安人员上来对张、刘二人说:“请你
8、们到商场保卫科把事情说清楚。”到保卫科后,商场保安人员要求检查刘、张二人随身所带的皮包,遭到二人的拒绝。保安人员对刘、张说:“如果你们确
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