新生代农民工对工会需求与评价实证研究以福州制造业为例

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1、厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。，(力2．不保密，适用上述授权。＼

2、(请在以上相应括号内打“√”或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦

3、门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人(签名)：荡。木凡如陟年0其

4、日摘要摘要新生代农民工是我国产业工人的重要组成部分和有生力量。加强新生代农民工对工会所提供服务的需求研究以及评价研究，对于中国工会有着极为重要的现实意义。本文基于消费者行为理论、顾客满意度理论以及市场营销理论，结合工人运动的基本观点，提出新生代农民工对工会组织需求以及对工会组织履职评价的行为模型。基于该行为模型，以福州市制造业新生代农民工为样本，采用问卷调查和定量分析等研究方法，实证分析新生代农民工对工

5、会需求及评价。主要实证结论：一是新生代农民工普遍知晓工会组织；并会选择工会组织作为其诉求表达、寻求帮助和解决困难的渠道。二是新生代农民工对工会所提供服务有较为强烈的需求；基于人口统计变量以及在城市工作生活的差异，新生代农民工对工会所提供服务的需求存在差异。三是新生代农民工认为工会在维护劳动者经济权益、提升职工队伍素质以及提供物质救济与服务帮助等职能尚未达到其预期履行程度；工会在维护民主政治权益、维护精神文化权益以及加强自身建设等职能时已达到或超过其预期履行程度。基于以上实证结论，本文拟就工会组织如何进一步满足新生代农民工需求，改进新生代农民工对工会组织评价提出若干建议。关键词：新

6、生代农民工工会需求顾客满意度AbstractThenewgenerationruralmigrantworkersisanimportantpartandthevitalforcesofChina’Sindustrialworkers．Tostrengthentheresearchonthenewgenerationruralmigrantworkers’needsforandtheevalumionsofthelaborunion，hasaveryimportantpracticalsignificancefortheChineselaborunion．Basedontheth

7、eoriesofconsumerbehavior,customer-satisfaction，marketing，aswellasthebasicideasoflabormovement，thispaperadvancesabehavioralmodelofthenewgenerationruralmigrantworkers’needsforandevaluationsofthelaborunion．Onthebasisofthismodel，thispaperdoesanempiricalstudy,samplingthenewgenerationruralmigrantwo

8、rkersofthemanufacturingindustryinFuzhou，utilizingquestionnairesandthequantitativeanalysismethod．Themainconclusionsareasfollows．First，thelabor-unionorganizationsarewell—knowntonewgenerationruralmigrantworkers，andthelatterarewillingtoturntotheformerforhelpwhentheirlegalrightsareinfringeduponorw

9、hentheyneedhelp．Second，newgenerationruralmigrantworkershavequitestrongneedsforthelaborunion，whilethoseneedsdifferindegreeaccordingtobothdemographicvariablesandthedifferencesoftheirjobsandlifeinthecity．Third，fornewgenerationruralmigrantworkers