【5A版】工作分析与工作评价.ppt

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1、第4章工作分析与工作评价HumanResourceManagement本章学习目标工作分析的含义工作分析的相关概念工作分析的作用和意义工作分析的步骤工作说明书的编写工作分析的方法工作评价的含义各种工作评价方法的特点HumanResourceManagement第6章工作分析与工作评价4.1工作分析概述工作分析（jobanalysis）----也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。具体来说，工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用“６Ｗ１Ｈ

2、”加以概括。who，谁来完成这些工作？what，这一职位具体的工作内容是什么when，工作的时间安排是什么where，这些工作是在那里进行？why，从事这些工作的目的是什么？forwho，这些工作的服务对象是谁？how，如何来进行这些工作？工作分析的含义６Ｗ１Ｈ4.1工作分析概述该职位做什么事情：职位名称，工作职责，工作要求等什么样的人来做这些事情最合适？从事该职位的人的资格任务（task）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。职责（responsibility）。也称工作职责或工作责任，由

3、某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。职位（position）。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。组织中岗位的数量等于职位的数量职业（profession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。职业生涯（career）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。与工作分析相关的概念4.1工作分析的特征、目的和原则特征：以岗位为基本出发点，确定最适合本岗位要求的分析文件是一个系统、调查、分析和评价的过程要求企业全员参加是一个动态过程工作分析的特征、目的和原则目的搜集人力资源管理人员所需要的一切有关员工以及

4、工作状况的详细资料，为人力资源决策提供依据。工作的输出特征：工作的最终表现形式；如新产品，报表等工作的输入特征：物质、人力资源、资金设备等工作的转换特征：如何从输入转化为输出，转化的程序、技术方法是什么工作的关联特征：界定工作关系和任职资格工作的动态特征1．工作分析为其他人力资源管理活动提供依据（1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。（2）工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准。（3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。（4）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。（4）工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。工作分析的作用和意义4.12．工作

5、分析对企业的管理具有一定的溢出效应（1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。（2）在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。（3）借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。阅读94页的案例，思考处理方法。工作分析的作用和意义4.1工作分析的系统模型4.2工作分析的具体实施1．准

6、备阶段（1）确定工作分析的目的和用途。（2）成立工作分析小组。（3）对工作分析人员进行培训。（4）做好其他必要的准备。1、工作分析的步骤准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段4.22.调查阶段(1)制定工作分析的时间计划进度表。(2)根据目的选择搜集工作内容及相关信息的方法。(3)搜集工作的背景资料。(4)搜集职位的相关信息1、工作分析的步骤4.2一般来说，工作分析中需要搜集的信息主要有以下几类：①工作活动，包括承担工作所必须进行的与工作有关的活动和过程；活动的记录；进行工作所运用的程序；个人在工作中的权力和责任等等。②工作中的人的活动，包括人的行为，如身体行动以

7、及工作中的沟通；作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费、体力的耗费等等。③在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品，如电话、计算机、传真机、汽车、对讲机、仪器以及车床等等。④与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或者要运用的知识，如公司的会计需要运用会计方面的知识，法律事务主管需要懂得法律知识等；工作中所加工处理的材料；所生产的产品或提供的服务。⑤工作绩效的信息，如完成工作所耗费的时间、所需要投入的成本以及工作中出现的误差等等。需要注意的是，这里只是搜集与绩效相关的信息，并不是要制定与各项工作相对应的绩效目标，后者是分析

8、阶段所要完成的任务。⑥工作的背景条件，包括个人时间；