【5A版】工作分工表—RACI.ppt

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1、你是否觉得有这些情况…“老板总是随心所欲的否决我的决定”“很简单的事情却要花很长时间才能批准”“每个部门都有人把相同的数据放在一起制成电子表格”“事情总是有遗漏”“我有责任，但是没有权力来完成工作”工作分工表--RACI改进保持基础PDCASDCA先决条件内部沟通认可学习与发展人才管理领导力发展能力评估奖励改善组织结构设计与岗位职责和责任人员编制薪酬工作环境与敬业度VPO人力支柱金字塔RACI什么是工作分工表（RACI）？它是针对需若干人参与来进行某项工作/完成某个KPI而制定的表格，它用于识别所有保证有

2、效运作所需的流程步骤（活动和决定）明确与每个步骤相关的岗位或个人层级上的参与程度RACI是用来定义工作内容，明确职责分工的工具RACI4个字母各代表什么？Responsible（职责人）或“实干者”执行活动的个人-对行动/实施负责。责任程度因人而异。职责可以共享Accountable（责任人）或“责任止于此”最终负责（包括决定有/无和否决权）之人。一项活动/决定只能有一个“责任人”Consulted（被咨询人）或“始终知情的人”在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人。双向交流Informed（被通知人）

3、或“供参考”做出决定或采取行动之后需被通知之人。单向传达何时使用RACI?如制定制度,程序启动,执行新项目,日常例行工作尤其是当角色不清工作延迟,互相推诿沟通不好部门之间或个人之间发生矛盾执行任务和做决定的级别错位工作职责分工不清楚个人或单位的工作负荷不平均时,需要做平衡调整时组织改变时,避免主要工作及功能受到影响人员改变时,为能快速安排岗位及工作角色如何正确制作一个RACI呢制作RACI实际流程的有四大步骤避免明显的或一般性的活动，例如，“出席XX会议”各项活动或决定应以一个合适的行动动词开始，例如：评

4、价调度公布报告批准起草回顾计划记录确定决定操作监控准备检查更新收集核准培训进行描述行为或决定应简短、简洁，并适用于某一岗位，而非具体只针对某个人第1步列出进行工作或完成KPI所需的各步骤活动或决定——列出各步骤第2步列出各参与者参与者可以是个人岗位、小组岗位或整个部门岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5岗位6ARIC步骤1ARCI步骤2IARRKPI/步骤3RCAI步骤4ARIKPI/步骤5参与者步骤第3步制作出表格，在其中填入恰当的角色——R、A、C、I是否承担了过多职责有没有空白区是否为太多责任人R是否有权

5、限来完成ACIRCICCIRARAIACAIRC表格分析和检查---纵向分析某个岗位ACIRCICCIRARAIACAIRC表格分析和检查---横向分析是否有太多职责人R或根本没有是否有太多责任人A或根本没有是否每个空格都满了是否有很多被咨询人是否很多被通知人某项活动收集他们的建议并在适当时修订图表可以结合其他工具一起对工作分工表进行设计确认，这些工具包括：流程图、KPI列表、职位描述等第4步检查确认，并在使用过程中获取反馈，更新完善在尽可能最低的层级上安排责任人（A）和职责人（R）权力必须与责任相随将被

6、咨询人（C）和被通知人（I）的数目降至最低大家共同探讨来设计RACI，不可以一个人所有工作分工要与岗位和职责相匹配制作RACI的指导方针17谢谢！！！