物流外包风险分析与防范分析

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1、第l章绪论行物流外包时，由于信息传递不及时、沟通不畅，同时风险意识不强，对物流外包风险缺少全面、系统的分析、评价，风险控制和防范的机制不健全，给企业带来了很大损失，乃至物流外包彻底失败。PAConsulting公司在国际范围内开展物流外包调查，结果显示，有66％参与调查的企业对其外包活动不满意，有15％的参与调查企业甚至准备把外包出去的业务重新收回。成本上升、业务失控等问题是这些企业对物流外包不满意的主要因素。由此可见，物流外包在给企业带来种种优势的同时，也面临多重的风险。有鉴于此，企业如何准确地对物流外包的各种风险进行分析、评价、控制和防范，建立风险管理体

2、系，对于企业节约成本、强化核心竞争力、提高顾客满意度和企业的应变能力具有重大的意义。1．2国内外物流外包研究现状1．2．1国外物流外包研究现状即使是现在，西方学者对外包的定义也未能形成统一的认识。美国业务外包研究所(TheoutsourcingInstitute)的观点是，业务外包是对企业的重新设计。企业的设计是围绕核心力量，有选择地将其一些功能及其日常的管理，转交给第三方服务商来进行。Laabs认为外包是一种组织的策略，就是组织把原来由内部人员或资源所从事的组织非关键功能部分，通过合约交给外部专业或有效率的资源来负责。DonaldJ．Bowersox、Da

3、vidJ．Closs和BixbyM．Cooper分析了由内部一体化到外部一体化的企业物流形成原因，从提高企业柔性、强化企业的核心竞争力的重要性的角度，提出了企业运用物流外包或与外部企业缔结战略联盟。CIif南rdF．Lynch总结了物流外包的原因主要包括降低成本、提高劳动生产率、柔性、提高资产收益率、提升顾客服务水平等等，指出物流供应者和需求者双方建立合作伙伴关系的必要性，并论述了合作关系如何管理。Everest曾专门针对软件公司的业务外包开展了调查，外包失败的原因有很多：不仅有合同缺乏柔性、外包商的机会主义行为，也包括了缺少持续改善合同条款的机制、目标与组

4、织文化的差异等。企业在业务外包中的失败案例引起西方学者们对外包风险研究给予了高度关注。Aubert等认为降低风险的有两种方式：减少不利事件带来的损失和减少不利事件发生的概率。还有一些学者则从交易成本和代理成本的角度探讨了外包的风险，如Cross、Earl和Nelson。他2第1章绪论们认为组织调整成本、投入外包管理的人力成本、资源重新配置成本都可能存在隐藏的交易成本和管理成本，但许多企业偏偏常常低估了这些交易成本和管理成本，事实上，这两项成本上升很快。Lachy和Willcocks等还分析了隐藏的服务费用、服务成本增加、契约协商中的困难、契约执行中法律争端与

5、诉讼等风险。以Aubeft，Patry和Rivard为代表，系统地研究了IT外包风险，他们引入“预期损失"这一概念，把外包风险定义为负面事件造成的损失与负面事件发生概率之间的乘积，以交易成本理论和代理理论为基础，从代理人、委托人和交易三个方面探究了IT外包的风险因素，并通过一系列的案例研究提出了基于IT外包风险的管理战略。·AmebaC．Rean和ChuanxuWang认为降低企业和第三方物流之间的外包风险可以通过制定双方认可的、合适的履约目标；建立信息资源共享机制；以及进行顾客关系管理来实现。BradiandTracey认为失去对第三方物流供应商的控制是导

6、致风险的关键因素。Bowman认为流外包的一个主要问题是企业员工之间相互不信任，组织的支持不到位。Cooke和Maltz研究发现企业各部门员工抵触外包实施的原因是由于担心物流供应商可能缺乏满足顾客需求能力，会影响企业制造、营销、甚至财务部门的员工的利益。Bradley的研究发现，如果企业过于依赖第三方物流，失去对重要信息的接触，不能及时应对变化的需求，就可能造成核心业务与物流活动的之间联系产生障碍，使顾客的满意度降低。虽然物流外包日益成为发达国家的物流发展趋势，有关物流外包的研究文献也有不少，但多为个案或对成熟行业风险的针对性研究，理论研究仅限于外包的优缺点

7、、外包的原因、外包障碍、外包的机理分析、外包的理论基础等方面，在实践应用中发现，企业在物流外包过程中，面临的风险问题越来越突显，严重威胁着企业的利益，而现有理论对物流外包风险的研究尚存不足，亟待发展。1．2．2国内物流外包研究现状徐姝的认为外包是企业的一种战略管理方法。由于企业内部资源有限，只能保留其最具有竞争优势的核心资源，借助外部的专业化资源对企业的其它资进行优化配置，实现可持续的发展。这种业务外包中结成的企业间联盟关系，是企业由于自身发展的需要而形成的长期的、相对稳定的契约关系，它是一种介于独立的企业和市场交易关系之间的组织形态。严勇、王康源认为，外包

8、是第l章绪论把企业内部的知识和资源集中到具有竞争优势