【6A版】连锁超市店长考评细则表.doc

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1、7A版优质实用文档连锁超市店长考评细则表考核人：考核时间：年月日分值考评角度考评项目评分15%业绩考评(30分)当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率　　　　备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率。5%工作态度(10分)严格遵守公司的各项规章制度(2分)　把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)　主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)　对店铺工作部署的落实情况、执行力度(2分)　个人责任感及团队合作意识(1分)　加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学

2、习能力，要有创新精神(1分)　对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)　10%门店监督执行能力(20分)店铺人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）(3分)　店铺商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例，能否有效调配(3分)　店铺技术标准执行（员工行为规范）(2分)　店铺服务标准执行（员工服务标准）(2分)　店铺客户管理，主动建立客户档案、VIP维护(1分)　及时了解市场行业动态（店铺附近同行）并提出合理化建议(1分)　店铺环境卫生是否整洁(1分)　店铺招牌、商标的管理(1分)　

3、57A版优质实用文档7A版优质实用文档店铺财务管理(2分)　店铺促销推广的执行(2分)　店铺固定资产管理(1分)　店铺系统管理(1分)　10%业务管理能力(20分)公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)　店铺导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分)　每日店铺总结分享及落地执行（4分）　店铺日常营运问题处理，店面的整理整顿。(3分)　店铺顾客投诉及减少顾客流失率(2分)　店铺的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2分)　能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2分)　公

4、司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、考勤表等）(2分)　5%指导协调能力(10分)为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分)　清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到问题不越级，不推诿，敢于承担(2分)　单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程逐级上报进行协调。(2分)　在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格，加强沟通，能顺利的推动工作的开展。(2分)　注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售

5、目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分)　5%店铺营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分)　57A版优质实用文档7A版优质实用文档规化能力(10分)重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2分)　店铺企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分)　以全局的立场对店铺各项资源的分析和整合情况(2分)　店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分)　50%日常及商品管理能力（100分）考勤不得迟到，早退。（5分）迟到，早退，或未打卡一次扣除。　盘点26号前把盘点数据录入系统，确认盈亏金额。（5

6、分）未在规定时间确认的此项扣除。　排班每月28号把下月的人员排班表发到运营部。（5分）未在规定时间发到运营部的，此项扣除。　图片每周三上传陈列图片，不少于15张。（5分）未在规定时间内上传的此项扣除。　退货录入时间每周二12点之前。（5分）未在规定时间内录入的此项扣除。　数量，款号与实物以及录入完全一致。（5分）有不一致者，些项扣除。　退货单的总单，分单与录入一致。（5分）有不一致者，些项扣除。　款号为系统内原款号，注明店名。（5分）款号不一致，未注明店名的，此项扣除。　货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）未取防盗

7、扣及撕下条码的，些项扣除。　同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分）未捆好，包好的，些项扣除。　违反者扣除。　57A版优质实用文档7A版优质实用文档不得将未申请退货的商品返回。（5分）商品无损，无污。（5分）因损，污不能退的，按原价赔偿。　报表日报表每晚完整填写后发到邮箱。（5分）有两次或两次未按时发到邮箱的，此项扣除。　收支明细每晚发到财务邮箱。（5分）有两次未按时发到指定邮箱的，此项扣除。　月报表，工资表，考勤表在每月5号12点前发到财务邮箱。（5分）未在规定时间发到指定邮箱的，此项扣除。　单据银行刷卡单，存款单按

8、日期装钉，总金额备注。（5分）单据丢失或未按要求做的，此项扣除。　店铺日常开支单据按日期装钉好。（5分）单据丢失或未按要求做的，此项扣除。　存款每天15点将昨晚班和今早班的营业款存银行。（5分）每日必须存款，违者此项扣除。　补货补货正确，不得错报，重报，错报重报造成损失店长，店助赔偿。补单必须在晚上7点之前审核。（5分）未按要求做的，此项扣除。