【6A版】公司员工访谈制度.doc

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1、7A版优质实用文档公司员工访谈制度第一章总则第一条为促使员工融入团队，降低新离职率，提高管理效率，特制订本制度。第二条人力资源部门负责员工访谈的组织实施与监督工作。各部门主管配合人力资资部完成各类员工的访谈工作。第二章访谈实施第三条新进员工访谈：新员工访谈设定为三个阶段，具体见《访谈人员安排一览表》。访谈人员安排一览表类别职级入职3日第一个月第二个月第三个月（转正前）总监常务副总常务副总/总裁总裁总裁经理HR经理常务副总/上级总监上级总监常务副总员工HRHR/部门经理部门经理HR主管/部门经理备注：人员访谈安排表根

2、据职级不同进行相对应划分。第四条正式员工访谈：转正员工访谈原则上由部门负责实施，要求每位员工每个季度必须有一次正式的访谈并做访谈记录，HR部门根据情况安排访谈跟踪也需形成访谈记录，见表《员工访谈记录表》。第五条离职人员访谈：由HR部门指定专人负责在员工正式离职前进行，并形成访谈记录，见表《离职访谈表》。第三章访谈内容第六条访谈注意事项：177A版优质实用文档7A版优质实用文档Ø访谈前：1、访谈时应诚恳，热情，不要过于夸耀或有夸张的表情动作；2、约定访谈时间需提前十分前抵达3、稳重的衣着、仪表、以清新的面貌表现Ø访谈

3、时：1、倾听员工的意见，鼓励说出顾虑；2、通过沟通，摸清员工的问题所在；3、对于员工的误区要进行正面引导；4、站在员工的角度了解对方的感受。Ø访谈后：1、帮助员工去克服主观障碍；2、讨论完成任务的具体计划；3、提供必要的支持以及资源。第一条访谈开始应注重说辞简单明了，让被访者清晰本次访谈的目的，运用一定沟通技巧，让被访者放松配合。（新员工访谈说辞举例：您好！﹡﹡﹡，我是﹡﹡﹡（部门）﹡﹡﹡（职务）﹡﹡﹡（姓名），很高兴，今天能有这样机会跟您近距离沟通与了解。您的加入，给公司的长期发展注入新鲜的血液，让我们的团队更加

4、壮大。目前到岗GG日了，您在工作中有什么困难，需要公司或人力资源部人员支持与配合的地方尽管提出来，这也是我们这次访谈沟通的主题)第二条访谈重点：了解试用员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、支持培训、规章制度及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作碰到难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能、人员情况（特别是导引人引导情况）等有关工作的具体事务进行访谈。177A版优质实用文档7A版优质实用文档第四章访谈管理第一条访谈记录1、人力资源部门：针对试用期三个阶段的访谈，形成统计表，并将反馈意见反馈至访谈对象所属部门。并

5、对问题反馈结果进行跟踪，向访谈对象反馈，原则上访谈上报问题，3个工作日内给员工答复。详见《新员工访谈记录表》2、访谈记录，重点针对公司氛围、团队氛围、组织目标清晰度、领导满意度、沟通满意度、制度满意度、及问题意见沟通。阶段性访谈评分可作为内部满意度评价的参考。第二条访谈管理1、访谈名单更新确认，每周访谈问题及时反馈，每月汇总一次报表。2、部门访谈工作，由HR监督，部门未落实每月一次沟通的，可进行乐捐处罚并通告管理例会。3、为确保访谈后的问题及时跟踪处理，原则上访谈内容应在1个工作日内反馈至相关部门，由访谈人负责跟踪

6、问题处理情况，并在3个工作日内将问题跟踪情况反馈至受访人。177A版优质实用文档7A版优质实用文档员工访谈问题1.您参加过哪些方面的培训？2.您觉得培训次数足够吗？3.您迫切需要哪些方面的培训？4.您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？5.您认为在公司环境内衡量个人工作成功的主要标志是什么？6.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？7.您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？8.您是否在公司有长期工作的准备？9.您认为个人的价值要得到承认，就必须要成为管理人员吗？10.您认为有哪些方式能够更

7、好地提高你的工作积极性和创造性？11.假设现在让您重新选择工作，您认为有哪几个因素比较重要？12.您认为您的个人前途与公司前途有怎样的关系？13.与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？14.与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？15.您认为工作努力一点或松懈一点对个人收入有影响吗？16.您认为目前公司员工的薪酬水平与本地同行业公司相比如何？17.您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？18.对公司内部员工工资、奖金的差别，您有什么看法？19.您认为公司现有人员素质如何？20.您认为公司

8、现在最需要什么类型的人才？21.您个人认为在公司获得晋升提拔的原因是什么？22.对您来说，如何评价目前的岗位工作内容？23.您对竞争上岗有什么看法？177A版优质实用文档7A版优质实用文档1.您认为公司内部工作处理是否有序？2.您认为在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在不合理的越级现象？3.您是否有明确的工作职责和权限？4.公司授予您的权力是否与您的职