全业务融合时代a省电信运营支撑系统建设分析

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1、华中科技大学硕士学位论文4.4管理支撑系统的实现......................................................................(34)4.5企业数据应用系统的实现..............................................................(35)5结束语................................................................................................(37)致谢......

2、................................................................................................(39)参考文献..................................................................................................(40)V华中科技大学硕士学位论文1绪论1.1研究背景1.1.1全业务运营——通信行业的发展趋势2008年5月24日，工业和信息化部、发改委和财政部联合发布《关于深化电信体制改

3、革的通告》，第三次电信业重组尘埃落定。中国电信收购中国联通CDMA（Code-DivisionMultipleAccess，码分多址）网络，中国卫通基础电信业务并入中国电信，重组完成后中国电信获得渴望已久的全业务经营牌照，国内通信业进入全业务运营的初级阶段。2010年1月13日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。2010年6月底，三网融合12个试点城市名单和试点方案正式公布，三网融合终于进入实质性推进阶段。2011年底，国务院正式发布了三网融合第二批试点城市名单，从而使得进入三网融合试点名单的城市共计54个城市，涵盖全国

4、4个直辖市及所有省会城市，中国通信行业即[1]将进入基于三网融合的语音、数据、视频等的全业务运营的高级阶段。全业务运营是当今国际通信行业的发展趋势。在全球排名前20位的运营商中，全业务运营商的数量已经达到了16个。在全球排名前100位的运营商中，全业务运营商的数目已经从8年前的30个，激增为今天的60个。这些通信运营商通过全业务运营，整合资源，统一服务与产品界面，打造完整产业链，向客户提供融合的、一站式服务与产品，取得了良好的经济效益，如AT&T、英国电信（BT）、法国电信（FT）等。其中英国电信是第一个吹响转型号角的传统电信公司，也是第一家提出做“综合信息服务提供商”的运

5、营商。这家公司不仅通过FMC（固定移动融合），重返移动通信领域，更提出了“网络IT”概念，在IT服务和电信服务的重叠领域寻找商机。今天，网络IT等新一波服务已经在英国电信的收入中占有至关重要的比例，这家电信行业转型的先锋企业已经成为一家业务越来越广、越来越全的综合信息服务提供商。法国电信提出的NExT（电信业务的下一代体验）转型战略，核心即是以用户为1华中科技大学硕士学位论文中心，从企业组织架构、品牌、业务、网络等方面，实现向宽带信息服务领域的拓展和整合，成为欧洲新通信服务提供商的参照标。NExT转型战略，涵盖了业务转型、网络转型和组织转型三大领域，目前已经取得了明显的成果

6、。在业务转型上，法国电信以用户为核心提升新业务收入：总体收入的5%～10%来自于融合业务；在1200万的固定宽带用户中，有800万是融合的LiveBox（家庭网关）用户。网络转型则对业务转型提供了最直接、最有力的支持，法国电信通过网络转型提供了融合业务的能力，大大缩短了新业务提供的时间。与此同时，配合以用户为中心，法国电信还进行了组织转型，实施了以客户为中心的组织架构和业务流程，以更好地服务于细分的目标客户市场。AT&T公司的新战略则是：在手机、电脑、电视“三大屏幕”上提供融合服务。该公司与南方贝尔的合并完成后，综合信息服务能力得到前所未有的提高，成为美国移动、宽带、视频、

7、话音及数据市场最大的服务提供商，目前AT&T正着手整合自有的几大网络。其中，以网络电视（IPTV）为主打的U-verse业务成为AT&T力[2]推的重点之一。在中国，经过第三次电信业重组，三大运营商都成为了全业务通信运营商，可以同时经营固话、移动、数据网络，全方位开展接入服务、通信业务、增值业务、内容应用等。随着“三网融合”的逐步开展，通信运营商的运营范围将涵盖电信、互联网、多媒体、娱乐、消费电子、金融、健康等多个业务领域，全面满足用户的工作、学习、生活需要。1.1.2全业务运营环境下的竞争策略全业务运营时代，各通