平安人寿保险公司销售队伍建设分析分析

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1、大连理工大学专业学位硕士学位论文的基本概念，为人力资源管理诊断提供理论准备；其次通过对平安公司人力资源管理实践调查研究，结合企业现实情况，从员工招聘、培训与开发绩效考评及奖酬制度四个的人力资源管理模块对平安公司进行案例诊断，最后提出了对平安公司人力资源开发的建议。本文的研究思路及结构如图1．1所示：图1．1技术路线图Fig．I．1Mapoftechnical-rout-3-平安人寿保险公司销售队伍建设研究分析2人力资源的管理概念综述2．1人力资源管理的基本概念在对人力资源管理定义之前，首先应该审视人力资源的含义。人力

2、资源一般是指一定区域内所拥有劳动能力的人口总和。从组织尤其是企业的角度看，组织的人力资源是指组织内部员工的知识、技能及能力的总和Ⅲ。对人力资源有一个理性的认识后，有助于定义人力资源管理。所谓的人力资源管理是利用人力资源实现组织的目标，是对人力这一特殊的资源进行有效开发、合理利用和科学管理。从开发的角度看，它不仅包括人力资源的智力开发，也包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高：不仅包括人的现有能力的充分发挥，也包括人的潜力的有效挖掘。从利用的角度看，它既包括人力资源的发现、鉴别、选择、分配和合理使用。从管理的角度看，它既

3、包括人力资源的预测与规划，也包括人力资源的组织和培训。现代人力资源管理通常包括六项基本内容脚：(1)人力资源战略规划；(2)新员工招聘引进；(3)工作绩效考核评估；(4)奖酬激励方案设计；(5)企业教育培训与开发；(6)员工关系整合调控。销售队伍的管理具体如下：招聘营销员、培训营销员、指导营销员、激励营销员和评价营销员。如图2．1所示：图2．1销售队伍的管理Fig．2．IManagementofsalesteam2．2人力资源管理体系的构成2．2．1招聘与选拔体系招聘是组织吸收与获取人才的过程，是获得优秀员工的保证，

4、它实际上包括两个相对独立的过程，即招募和选拔聘用过程。招聘旨在吸引一批候选人应聘空缺位置，而选大连理工大学专业学位硕士学位论文拔则是组织运用科学的方法从有效的人选中选择新成员的过程。招募是聘用的基础和前提，聘用是招募的目的与结果01。招聘的直接目的就是获得企业需要的人员，但除了这一目的外，招聘还存在树立企业形象、降低受雇佣者在短期内离开企业的可能性、履行企业的社会义务及提供就业岗位等潜在目标。招聘一般应遵循公开、竞争、平等、能级、全面、择优、效率等方面的原则。选拔则是组织从人和事两个方面出发，挑选出最合适的人来担当某

5、一职位；而录用主要涉及员工的初始安置、试用、正式录用；评估则是对招聘活动的效益与录用人员的质量的评估。2．3．2员工的培训与发展培训与发展体系是指组织在员工进入组织后，为提高员工的价值而进行的一系列入力资源管理活动。任何应聘进入组织的新员工，都必须接受培训，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。组织成员的培训与发展是组织人力资源开发的一个重要内容。人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行监督和考察。一方面，培训和发展可以帮助组织成员充分发挥和利用其人

6、力资源潜能，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增强对组织的归属感和责任感；另一方面，对组织成员进行培训和发展是组织应尽的责任，通过培训提高组织成员的技能水平，提高组织成员个体特征和工作要求之间的匹配程度，从而增强组织的市场竞争能力。组织对成员开展的培训，必须要符合组织的目标，使培训的每一环节都能实现员工个人、工作及组织本身三方面的优化。因此，在构建组织的培训发展体系时，要根据组织的人力资源规划对组织当前及未来发展对人力资源素质的要求，结合工作分析对任职者的技能素质要求来确定培训与发展的方向，同时，绩效考评的结

7、果也为培训与发展内容的确定提供了依据。2．2．3绩效考评绩效考评即是对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。考核结果是员工晋升、奖惩、报酬、培训开发等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。追求良好的工作绩效，是组织的重要目标之一，而组织的绩效与员工个人的工作绩效是直接相关的。因此，对员工绩效的有效控制，是组织人力资源管理的重要职能之一，绩效管理体系就是实施绩效控制的有效手段。绩效管理是对组织成员的工作行为与工作结果进行全面、系统、科学的考察、分析、评估

8、，对组织成员的价值进行评价，以提高．5-平安人寿保险公司销售队伍建设研究分析员工能力与绩效，实现组织战略目标的一种管理沟通活动M。绩效管理以工作分析中对任职者的资格要求为标准，对组织成员的工作绩效进行评估，通过科学合理的员工绩效考评与素质评估，可以为员工培训提供依据，评估的结果既可以作为确定员工奖酬的依据，也可以用来对招聘效果进行评估。2．2．