平安寿险行销支持系统的设计与实现

《平安寿险行销支持系统的设计与实现》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、哈尔滨工业大学工程硕士学位论文3.4本章小结...............................................................................................52第4章寿险行销支持系统的测试..................................................................534.1测试环境...................................................

2、............................................534.2功能测试...............................................................................................534.3性能测试...............................................................................................564.4测试

3、结论...............................................................................................574.5本章小结...............................................................................................57结论......................................................

4、.........................................................58参考文献...........................................................................................................59哈尔滨工业大学学位论文原创性声明及使用授权说明....................................62致谢........................

5、.......................................................................................63个人简历...........................................................................................................64-V-哈尔滨工业大学工程硕士学位论文第1章绪论1.1课题的来源和背景本课题来源于平安人寿保险股份有限公司的“E行销

6、支持系统”。平安人寿保险股份有限公司是中国平安集团旗下的金融企业，是国内第一家建设个人寿险行销支持系统的企业，目前拥有超过40万人的寿险代理人队伍，主要经营各种个人寿险产品及相关金融服务。随着公司业务的不断发展和行销一线的寿险代理人数目的不断增多，需要构建一套集展业、销售、缴费、管理、产品和资讯服务为一体的行销支持平台。通过该平台，一线的寿险代理人可以向客户展示丰富的产品信息，完成快捷的保单交易，提供实时的保费支付，展示优秀的公司形象，促进销售业绩的提升，并且能很好的管理自己销售计划和工作时间。代理人员在为客户提

7、供良好的保险服务同时，也能方便快捷的获得公司的各种后援服务支持。1.2与本课题相关的国内外研究综述1.2.1国内外寿险行销支持系统发展现状美国的保险业发展在全世界属于领先水平，经过多年的发展，完善的信用体系、消费者良好的保险意识、高密度的互联网用户和成熟的电子商务水平，[1]都为保险的网络化、电子化经营积累了良好的基础条件。美国保险代理人阿尔弗莱德·格莱姆（O·AlfredGranum）及其助手于1968年以15万名准客户的记录为基础研创出一卡系统（TheOne-CardSystem-OCS），格莱姆在对众多寿险

8、代理人的客户访谈记录统计分析的结果上，发现准客户的见面率在30%左右，最终成功投保率大概在10%左右。即这些代理人每次给1000个合格的准客户打电话，无论这些准客户是在什么年龄段、是什么性别或者从事什么职业，都只有300个左右会同意和代理人会面，最后只有100个客户购买保险产品。但是这100个客户不一定会立刻购买保险，而是会分布在后续的4年内陆续变成真正的客户。所以格莱姆