过程管理在实验教学中的应用分析

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1、硕士论文过程管理在实验教学中的应用研究2过程和过程管理2．1过程啪1“12．1．1过程的定义所谓过程，是一系列定义好了的活动，通过这些活动可以在～定的约束条件下、借助一定的资源将任何形式的输入转换成输出(商品、信息或服务)，如图21．1所示．输入控制输出资源或机制图2．1．1过程的定义其中输入是过程活动要用掉、消耗掉或变换成输出的东西；输出是过程活动的结果；控制是过程活动所受的约束、进行变换的条件或活动的依据；资源或机制则是过程活动赖以进行的基础、手段或支撑条件，可以是开展活动的人或硬、软件设备等。质量

2、管理体系对过程的定义是“一组利用资源将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。对这个定义的我们可以这样来理解：一个过程的输入通常是其他过程的输出，组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成，过程本身作为一种增值转换，要用到包括人员、资金、设旅、设备、技术和方法等资源。也就是说过程是使用资源将输入转化为输出的活动的系统，每一个过程都有输入或输出。并且，在过程的输入端、过程的各个阶段或不同位置、过程的输出端存在着监测和控制的切入点。2．1．2过程的特点过程作为一种活动，与一般的活动相比具有一定

3、的共性和特性。连锁性：作为整体的输出是经由众多彼此相连的过程而实现的，一个过程的输出常常构成下一个过程的输入。多重性：组织中大多数过程总是担负着两个或两个以上的职能或作用，一个过程会有多个输入，同时又会产生多个输出。展开性：一个过程总是可以分解为若干个更细的子过程，子过程实施完成的4硕士论文过程管理在实验教学中的应用研究集合构成过程的输出。大多数组织，不论其规模大小，都是基于各种各样的过程开展工作的．事实上，人们所做的每一件事情，无论是否明确地将过程写出来，或者是否完全按照过程去做了，都用到了过程．因为

4、过程隐含在所做的任何一件事情中。2．1．3过程的结果“产品是过程的结果”(IS09000：2000．34．2)。没有过程，就没有产品。产品实现过程的任何一个阶段和环节，都对产品的质量产生着直接的和至关重要的影响，必须对直接影响产品质量的产品实现过程进行策划和控制。从过程的基本概念可以看出，任何一个过程都包含三个要素：输入、活动和输出。这种概念对实施产品实现过程的管理提供了有效的帮助，也为实施产品实现过程的管理指明了方向。产品实现过程的管理应从确定输入、明确资源和活动并实现预期的输出出发，通过对产品实现所

5、需过程的识别，对产品实现过程的期望输出、过程的步骤、活动流程、控制方法、培训需求、设备、方法、信息、材料和其他资源等进行策划、运作、控制和优化改进。也就是，为实施质量的持续改进和追求卓越，应对过程识别、确认、测量和审核，并在此基础上，实施过程的分析和改进，达到过程持续改进的目的。过程通常用活动流程来表示，并分解为一系列子过程或活动。这些子过程或活动间的相互影响是错综复杂的，它们形成了一个过程网络。为了确保所有的子过程或活动都围着一个共同的目标，即组织的质量目标而作为一个有效的整体运行，组织应分析各子过程

6、的相互联系，对形成产品的这一过程网络进行策划、优化、控制和管理。不同类别的子过程，过程管理方法和策略也不尽相同，应针对不同的子过程、子子过程，实施有的放矢的过程管理。2．1．4过程的分类完成产品所需的过程分为产品的实现过程和支持过程。其中一些是一般过程。而另一些则是特殊过程。过程还可以分为关键过程和非关键过程。非关键过程是一种一般过程，在进行过程的分析时要从人、机、料、法、测量和环境六个方面进行分析，而关键过程一般是特殊过程，对它的分析除了要从上述的5M1E六个方面进行分析外，还应在过程的输入、输出和过

7、程中继设置质量监控点，对其实施重点的监控，以便适时地加以改进。2．1．5过程的控制11】f2J通常对过程质量起主要作用的因素是5M1E，“5M”指的是操作者(man)、材料(material)、设备(machine)、测量(measure)和工艺方法(method)，而“1E”指的就是环境(environment)，共六类要素。硕士论文过程管理在实验教学中的应用研究具体内容如下：①操作者：操作人员的情绪、技术水平、质量意识等；②材料：主要指构成产品的原材料和生产中使用的辅助材料：③设备：机床、辅助装置、

8、工夹模具的精度和状况：④测量：对产品及其实现过程测量的方法、仪器设备的工作状态和精度等；⑤工艺方法：加工工艺流程和操作方法是否合理；⑥环境：合适的温度、光线、整齐、清洁的场所。对具体的产品的过程质量，并不一定是这六大因素同时起作用，而且这些因素并不是同等地起作用。所以，应该通过过程分析，运用专业技术和经验，找出在过程中起主要作用的因素作为质量控制的重点。2．1。6过程能力指数【1I过程能力指数用以反应过程处于正常状态时，即人、机、料、法、测