医疗服务礼仪知识竞赛试题及答案

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1、医疗服务礼仪知识竞赛试题选择题：1、下列对手机的使用说法正确的是：（ABC）A、开会时不能打手机B、在加油站加油时不能打手机C、在飞机上不能用手机D、在会场上可以打手机2、办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（ABC）A、守时B、守信C、守约D、效率3、与人交谈时，下列哪些动作是不尊重别人的举动。（ABCD）A、揉眼睛B、伸懒腰C、挖耳朵D、用手指向他人鼻尖4、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（ABCD）A、东跑西颠B、驼背弯腰C、摇摇晃晃D、走路带响5、下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（A

2、BC）A、你太胖了，像头肥猪B、小姐，你今年多大了C、看你的小个子就知道你小时候营养不良D、您老高寿？6、保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（ABCD）A、剔牙齿B、挖耳朵C、掏鼻子D、修指甲7、与他人见面握手，应该做到（AC）A、注视对方，微笑致意B、戴帽子和手套C、握手的时间应以3秒左右为宜D、站立和坐着都可以8、在与人交谈时，双方应该注视对方的（B），才不算失礼：A、上半身B、双眉到鼻尖、三角区C、颈部D、脚89、《公民道德建设实施纲要》把以下那点作为社会主义道德规范的重要组成部

3、分：（B）A、学礼B、明礼C、知礼D、懂理10、下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（ABCD）A、沟通的功能B、协调的功能C、维护的功能D、教育的功能11、着装的基本原则是：（ABC）A、合体B、合适C、合意D、合群12、对女性穿丝袜的说法正确的是：（ABCD）A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子C、一般不选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面13、下列

4、属于握手禁忌的是：（ABCD）A、不要用左手与他人握手B、不要在握手时戴着手套C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下D、不要拒绝与他人握手14、下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（D）A、头发要适时梳理，不能有头皮屑B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色8C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）D、“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装15、下列走姿正确的是：（D）A、“走自己的路，让别人说去吧”，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在B、

5、靠左侧、右侧走路都行C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声16、服务人员在面对过分挑剔、胡搅蛮缠、提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（ABC）A、保持冷静B、理直气和C、以静制动D、不理不睬17、属于服务忌语的是：（ABCD）A、不知道B、等会儿C、手续不全，不办！D、到后面排去！18、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（A）和友好的行为：A、尊重B、友谊C、关心D、爱护19、人际交往始自交谈。下列属于交谈的特征的是：（ABCD）A、真实自然B、双向沟通C

6、、相互包容D、随机应变20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（C）A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直21、行握手礼时，错误的是：（8C　）A、男士不能带着手套　　B、不能跨着门槛握手　　C、多人同时握手时，可以交叉D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来22、与别人打招呼时（B　）A、另一只手可以插在口袋里　　B、忌叼着烟　　C、年长的向年轻的致意D、熟悉的人可以不打招呼23、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。A.用床号称呼患者B.护理时使用商量的口吻C.对

7、不配合的患者耐心引导D.所有患者一视同仁24、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免(B)。A.挺胸、收腹，目视前方B.双手自然垂放或插在口袋中C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现"丁"字形25、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是(D)。A.松紧合适，遮住口鼻B.及时清洗消毒C.一次性的不可反复使用D必要时可以露出鼻孔26、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示：（A）A.表示友好B.表示重视C.表示轻视D.表示兴趣27、下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（

8、A）。A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交B.称呼应当尊重个人的习惯C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯8D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同28、在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。A.尽可能地使病人处于卧位B.能步行的采取辅助步行C.不能行走的用轮椅或者平车接送D.注