红孩子商城案例分析.doc

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1、红孩子商城案例分析摘　　要电子商务在中国发展不过十余年，然而其市场却发展十分迅猛。随着互联网逐渐渗透到每个人的生活中，各种在网络上开展的业务的相继展开，也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。网上商城类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。近年来电子商务在我国迅速发展并诞生了许多商业模式，b2c就是其中的一种模式。属于垂直类型网上商城的红孩子，凭借独特的经营理念和商业模式，从一个销售母婴产品

2、的小公司逐步成为全国综合性质的电子商务零售公司。相对于拓展细分市场，红孩子已开始向综合性商店转型，选择了一条将自己打造成一个品牌、做深做细做专的道路。关键字：红孩子商城电子商务　网上商店目　录1红孩子商城基本概况1.1基本情况1.2结构与功能2红孩子的商业模式2.1战略目标2.2目标客户2.3盈利来源2.4核心能力2.5特色优势3红孩子的经营模式3.1业务模式3.2市场推广策略4红孩子的管理模式4.1组织结构4.2供应链管理4.3物流管理5红孩子的技术和资本模式5.1IT基础设施5.2客户服务中心5.3智能比价6结论与思考6.1成功原因6

3、.2挑战与思考1红孩子商城基本概况1.1基本情况红孩子于2004年3月成立，红孩子网站(www.redbaby.com.cn)――于2004年7月上线，是一个B2C网上商店，该网站致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。自成立来发展速度迅猛，现在已经拥有现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品，家居产品五条产品线，并以低廉的价格、优质的服务站稳了脚跟，成为中国领先的目录销售商。目前，红孩子已拥有员工800多名，在华北地区拥有16家加盟店，并且分店遍及全国的五大地区（华北、东北、华中、华南、华东）涉及十大

4、城市（北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州）并将继续增加，进而完成全国布局。从而形成全国统一采购、统一配货，降低进货成本，是国内第一家承诺24小时内免费送货上门的电子商务零售公司。红孩子公司正在从一个专业的母婴渠道销售商转变成一个面向家庭的购物平台。1.2结构与功能（1）框架包括：商城、资讯、社区，分期购物等。（2）栏目的特点①分类搜索：将站内商品分门别类的详细列出，用户可以选择自己需要的商品分类，再进行详细查询。 ②限时特价：列出特价商品以供用户选择，为用户省去了不少的时间和精力在这里消费者可以购买到一些价位很低的

5、出清商品。 ③促销速递：在这里包括了打折但又不失实用的商品，一目了然，十分便捷。方便顾客查找，对顾客也有吸引力。除了基本的分类之外，红孩子网还设置了“热门关注“用户体验区”，个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为红孩子网赢得了更多的新老客户。用户体验区的设置，可以让用户记录下自己使用产品的心得体会，也是吸引顾客的一种方式。2红孩子的商业模式2.1战略目标红孩子网实际上就是一个零售商店，直接面向消费者销售产品和服务，通过网上商店形式赚取超量点击率，而且也通过在网站当中细分市场来树立起自己的品牌。红孩子网的使命是“低价＋优质服务”，发展目标是

6、以更丰富的产品满足更多家庭用户需要，在为客户提供优质产品和服务，做家庭购物服务的领跑者。战略重点归纳为三点：1、市场化会员的获取。由垂直类向市场化转变，会员的获取是一个重点，以后会更注重会员的年轻化。2、系统、管理的升级要严格以“为顾客打造销售体系”的思路为指导，不能偏离。3、加强多元化业务模式的细化。红孩子已经与银行体系合作，对银行系统的会员进行整合筛选，实行对应服务和营销。2.2目标客户红孩子的最大优势，在于一直贯彻了以客户为中心的市场战略，并树立了“客户就是父母，尽一切可能为客户做好每一件事；让客户不仅仅感觉专业，更感到温暖和贴心。

7、”的服务理念，使顾客的购买体验越来越好，客户忠诚度也越来越强。 一直以来，红孩子网将目标受众群定位在0～6岁的新生儿家庭，并且该用户群较集中，很容易把握。红孩子网都是以实实在在的母婴家居用品、最大存货量、优惠的价格、快捷的搜索、创新灵活的付款方式、迅速的送货服务及不断提升的各种网络功能，并不惜以牺牲利润为代价来建设自己的配送体系，来让消费者切实感受到网购的方便和实惠，同时也由此得到了消费者的认可，使其用户遍布全国。不过现在红孩子不再卖单一的母婴商品，开始向家庭消费产品扩张，因此也吸引了一些年轻女性的目光。2.3盈利来源红孩子如此定位自己：

8、一站式家庭购物平台。按照通常的归类，这种企业属于电子商务中的B2C。红孩子网为具有独立法人资格的生产型或零售批发型企业，单个母婴产品不仅利润高，单价也高。据徐沛欣透露，单个家庭在红孩子平台上最