短信银行开通和终止.doc

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1、短信银行开通和终止一、定义短信银行：是指建设银行通过手机短信为客户提供账户变动知服务,短信查询账户信息、金融信息及其他信息服务。业务亮点：1.7X24小时服务、资金实时掌握；2.四网合一,全国统一95533短信服务号码,简单、易记，更具建行特色；3.多种选择，方便灵活。指令代码均取交易名称的汉语拼音字母或数字，便于记忆，方便操作；4.安全可靠，多重保障。移动运营商与银行之间的数据加密传输，保障您的资金安全；5.柜台一体化签约渠道，可在柜台集中签约。即提高了短信签约效率，也更加方便了客户；6.服务费直接由银行账户中扣除，快速提高我行短信收入；7.服务费直接由省分行实施扣收,便于考核客户数指标和短

2、信收入指标。二、开通注销方式（目前小灵通客户不能发送上行短信到总行，所以如注销短信银行服务仍需要到柜台办理）个人客户（支持移动、联通、小灵通客户办理签约手续）柜台只需持本人有效身份证件和签约账户介质(本外币活期一本通、储蓄卡、理财卡、准贷记卡)到任意营业网点办理签约或办理注销手续。多渠道互动开通短信服务个人客户可通过网上银行、手机银行、电话银行（IVR）、互联网站、手机短信渠道开通、注销短信服务。（暂不开通互联网网站（www.ccb.com）注销短信金融服务功能，具体开通时间总行另行通知。）(一)个人网上银行渠道开通短信银行服务1.开通渠道客户通过网上银行可办理短信渠道的客户签约业务。(1)办

3、理条件已接入总行短信系统分行的网上银行客户。(2)业务指南I、该功能仅对已接入总行短信系统分行的个人网上银行客户开放。II、支持7×24小时服务，您可以随时通过网上银行开通短信服务。III、开通短信服务必须填写手机号码，最多可以签约3个手机号码。I、客户可选择按账户或按手机号的操作方式来建立账户与手机的关联，可以全选或逐一选择账户进行开通或取消的关联（以选定手机号为对象操作选定手机号码，选择账户为例：账户和手机的对应关系可以全选、多选和单选。钩选短信渠道，则列表中所有账户和对应手机均开通此功能；钩选账户，则仅列表中与该账户对应的手机均开通此功能；钩选手机，则仅列表中与该手机对应的账户开通此功能

4、。）。对于与同一账户或多个账户已建立关联关系的手机，均同步实现短信服务功能。II、签约支持的账户类型有：活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡。III、如客户已有其他电子渠道的缴费账户，默认该账户为短信服务的缴费账户；如客户没有其他电子渠道的缴费账户，客户可选择本人名下已追加网上银行的活期账户作为短信缴费账户。IV、短信服务收费按账户所绑定的手机号码个数进行收取，采用各分行的收费标准，须由客户在操作开通服务时确认。V、开通短信服务无须验证网银密码或交易密码。(1)操作流程I、登录个人网上银行，进入渠道互动；II、点击开通渠道，阅读协议；III、填写开通短信服务的手机号码（最多三个）；IV、选择操作

5、方法（“选定账户，选择手机号码”或“选定手机号码，选择账户”方式，系统默认前者；，建立手机与账户的关联关系，具体操作方法和规则见业务规则第四条；V、填写开通短信服务的手机号码（最多三个）；择收费方式、计费类型、缴费账户等其它签约信息；VI、确认签约信息，页面除展示上一步输入的签约信息外，增加按照客户计费选择的分行收费标准，核对无误后提交，返回成功页面。1.维护渠道客户通过网上银行可办理短信渠道的维护业务。（1）办理条件已开通短信服务的网上银行客户。（2）业务指南I、该功能仅对已接入总行短信系统分行的个人网上银行客户开放。II、支持7×24小时服务，您可以随时通过网上银行维护短信服务信息。III

6、、维护短信服务最多可以签约3个手机号码，手机号码全部删去则视同注销该服务。IV、客户可选择按账户或按手机号的操作方式来建立账户与手机的关联，可以全选或逐一选择账户进行开通或取消的关联（以选定手机号为对象操作选定手机号码，选择账户为例：账户和手机的对应关系可以全选、多选和单选。钩选短信渠道，则列表中所有账户和对应手机均开通此功能；钩选账户，则仅列表中与该账户对应的手机均开通此功能；钩选手机，则仅列表中与该手机对应的账户开通此功能。）。对于与同一账户或多个账户已建立关联关系的手机，均同步实现短信服务功能。客户取消所有关联关系，则注销该短信服务。I、支持该功能的账户类型有：活期存折、理财卡、龙卡通、

7、准贷记卡。II、客户在网银渠道仅能对账户与手机的关联关系进行维护，不能对收费方式、收费类别以及缴费账户等信息进行修改。III、短信服务收费按账户所绑定的手机号码个数进行收取，采用各分行的收费标准，须由客户在进行维护操作时确认。IV、维护短信服务无须验证网银密码或交易密码。（3）操作流程I登录个人网上银行，进入渠道互动；II点击维护渠道，反显签约信息；III维护开通短信服务的手机号码（最多三个）；I