投标综合说明书.doc

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1、前言首先，十分荣幸能与交通银行支行物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合银行的现状，对银行的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为支行的工作人员创造一个和谐而优美的居住、办公环境，提供支行的物业价值。投标综合说明书13本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。1、经考

2、察现场，我方愿以我方所要递交的标书摘要表中的总投标价，承担物业的全部管理工作。2、一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限如期按质提供服务。3、一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺的质量等级。4、一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理班子及管理组织设计组织管理工作。如确需变更，必须征得业主的同意。公司简介及业绩13物业服务有限公司成立于 2009年4月，在市工商行政管理局注册成立，是具有独立法人资格的企业实体。企业具有物业管理三级资质。物业自成立以来，一直致力于利用先进的技术和科学

3、的管理提高工作效率和服务质量。经过几年的实践操作，物业经历了从成长到成熟的管理历程。　公司成立以来，采取“科学规划、市场化运作”的管理模式，按照“以人为本、服务第一”的宗旨，结合各商住区的实际情况，提出了“分区管理、分级达标、按级收费”的管理理念，不断加强各居住区的房屋、道路、交通、公共设施、环境卫生、园林绿化、社会治安等的管理和服务工作，并积极开展文明社区创建活动，优化居住环境、完善载体功能，使所管理的居民区呈现出治安秩序稳定、居住环境优美、社区服务优良、邻里和睦相处的好景象。接管的、钢山街道，以其鲜明的色彩、至尊的品质、全新的建筑风貌得到

4、了人们的认可。为进一步增强企业实力，提高综合竞争力，目前公司强化内部管理、加强员工培训学习，树立对外良好形象，努力打造一支素质高、作风硬、服务优良的物管队伍，不断做大做强“特美洁物业”品牌。安保、保洁服务费用年度报价一、物业安保费用护卫队员：4名1700元/人.月年计费用：81600元13此费用包括（工资、工作服、福利、保险、警用器械等）二、物业保洁费用保洁员：2名1500元/人.月年计费用：36000元此费用包括（工资、工作服、福利、保险、简易清洁工具、常用清洁剂等）三、物业总费用：117600元四、管理设施的配置要求（一）管理用房为方便存

5、放工具，更换服装需安排管理办公室一间（二）保洁用品配用：序号名称数量单价合计备注1伸缩杆5玻璃保洁用2涂水器103玻璃刮104喷壶(小)55玻璃清洁剂66百洁布120　7扫帚10　8簸箕10　9不锈钢保养液　10尘推、拖把11榨水车　12洗衣粉　13去污粉　14橡胶手套　15钢丝球　16塑料桶　1317塑料袋(大)垃圾桶、卫生间纸篓用18塑料袋(小)19草酸卫生间用20派尔消毒用21扁铲　22厕刷　23芳香球　24电梯刷　25鸡毛掸　　　　　　　（三）保安装备类装备名称单位数量单价（元）金额（元）备注夏装套4春秋装套4冬装套4迷彩服套4大沿帽

6、顶4武装带条4军大衣件4军胶鞋双4手电筒个2警棍根2对讲机部2服务承诺我方将充分发挥自身的管理优势、技术优势、本着“13业主至上、服务第一”，尽心竭力实现自己的管理目标；同样物业，管理状态最佳；同样价格，服务质量最优。通过我们的服务为业主创造安全、整洁、便利、舒适的工作环境和生活环境，在符合自然条件的情况下把交通银行邹城支行建成市级乃至省级物业管理项目。一、总体指标1、满意度指数85%以上；2、管理服务范围内不发生重大安全责任事故，管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；二、分类指标1、各类服务人员上岗

7、培训率达到100%；2、维修及时率达到100%；3、维修质量合格率达到95%以上；4、有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；5、公共设备、设施完好率达到98％以上；6、房屋建筑完好率达到98%以上；7、绿化存活率达到98%以上；8、清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；9、道路、停车场完好率达到98%以上；10、管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务，控制和减少各种事故的发案率，把治安、消防、车辆管理等重大案件的发案率压缩为零。具体的各项物业管理指标如下：13序号项目承诺指标基本内容1房屋完好率9

8、8﹪无破坏立面、无改变使用功能、无搭建、共用设施及通道无随意占用、外观整洁。2道路完好率98﹪道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通，无随意占道，无改变使用功能。3