市环保局2009年政务公开工作总结.doc

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1、市环保局2009年政务公开工作总结市政务公开办公室：2009年，在市委、市政府的正确领导和市政务公开办的具体指导下，我局将政务公开作为促进依法行政，加强党风、行风建设的重要举措，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，坚持便民利民、公开公正、依法行政的原则，踏踏实实、真抓实干，政务公开工作取得了较好成绩。现将工作情况简要汇报如下：一、加强领导、健全制度，为政务公开工作提供有力保障我局对政务公开工作一直非常重视，将之作为贯彻落实科学发展观和“执政为民”的重要举措，放在全局工作的重要位置。一是加强领导，

2、落实责任。局党政领导班子高度重视政务公开工作，成立了局政务公开工作领导小组，由党组书记、局长任组长，班子成员任副组长，各处室和事业单位负责人为小组成员，局办公室负责全局政务公开日常管理工作，并将政务公开工作任务分解到局监督管理处、环境监察局、环境监测站、尾气办、宣教中心等有关处室，形成了领导、机构、人员和经费“四到位”的工作体制。 二是健全制度，强化监督。为强化政务公开工作，规范政务公开行为，我局制定和完善了《市环保局深入推进政务公开优化经济发展环境方案》、《市环保局政务公开制度》6（包括政务公开的保密

3、审查、发布协调、考核及监督检查制度）等文件，要求机关处室和所属单位严格遵照执行，定期进行监督考核。同时，我局还聘请了19位行风监督员和12名民主监督员，对我局履行职责、依法行政、为民服务等工作的情况进行监督、评议。  二、充分发挥公开载体作用，提高惠民、便民服务水平坚持以鞍山市环境保护网站和集中办事窗口为主阵地，以大屏幕、公告栏及媒体宣传为有益补充，按照便利、实用、有效的原则，为群众提供更加快捷、高效的服务。一是建立行政审批、许可事项集中办事窗口，实施“一站式”办公。我局在市公共行政服务中心成立之初，就

4、开设了环保集中审批办事窗口，主要负责办理建设项目环境影响评价审批、验收及规划项目环保许可等工作。环保窗口将职责范围、廉洁自律公约、首问负责制规定、一次告知制规定等内容在醒目位置张贴公示，并做出三项服务承诺：第一，项目统一由窗口办理、窗口办结，不搞体外循环；第二，增加执法透明度，将全部审批规定、办事制度、前置条件、办事程序、办事结果公开，自觉接受全社会监督；第三，实行首问负责制，加快审批速度，提高办事效率。为保障公众对建设项目环保审批程序、内容的知情权，通过采取发放公众调查表，召开听证会、论证会，对建设项

5、目审批和验收进行网上和报纸公示等手段，保证了建设项目审批公正、公平、公开。我局还建立了机动车尾气监测办证大厅。办证大厅将机动车尾气监测的审验、检测、核准及发证等程序集中办理，实行流水线服务，6在办证大厅内就可以完成全部检车手续；将汽车尾气检测的办事流程和相关政策、规定张贴上墙，并在LED大屏幕上滚动播出，使人一目了然。如果检车人的手续齐备，最短可在半个小时内完成全部检车、办证手续。二是突出网上办事，对局门户网站进行了升级和改版。在保留原有“政务公开”主页的部门职责、组织机构、规划计划、政策法规以及空气环

6、境质量日报等信息的基础上，特别着重突出了市民参与、互动，对公众参与和网上办事项目进行了补充和完善。“环保专项资金管理”板块，将环境保护专项资金的预算额度、投资重点、使用方式、申请条件、申报程序和具体要求及下达的资金计划等内容向社会公开，发布《环境保护专项资金申请指南》，公布资金安排计划，企业可以通过网络下载、报送申请表格，极大提高了办事效率。“绿色创建”板块，通过发布年度绿色创建工作计划、验收考核标准，开通网络申请受理，实现了绿色学校、绿色社区和绿色家庭的网上申报。“尾气查询”板块是最受群众关注、点击率

7、最高的板块，查询者只要输入车牌号码就可以查阅到车辆的尾气监测情况，以及下次应检车的时间。三是拓展为民服务渠道，及时受理并解决群众信访投诉。近年来，我们统计发现，人民群众最关心、反映最突出的是噪声、油烟扰民等环境信访问题，占到各类互动交流信息的90%以上。为了更加有效地受理和解决群众信访投诉问题，我们通过采取现场办公、社区咨询、网站公众留言、局长电子信箱、12369投诉热线以及各种新闻媒体等多渠道广泛收集，集中统一受理的办法，6建立了直通群众、了解民情、解答民惑的沟通渠道，使得环境信访处理工作效率得到全面

8、的提升，环境信访处理率100%，结案率98.1%，上级转办信访事项处理率、结案率均为100%，“民心网”转办件回复率、满意率均为100%。四是开展政务公开日等集中宣传活动。组织机关和所属单位开展形式多样的宣传活动，局领导亲自带队参加《行风热线》、《民生会客厅》等新闻互动节目，介绍环保局职责、宣传环保常识；环境监察局设置政策咨询台，深入社区、企业，提供政策咨询服务，现场受理群众信访投诉；尾气办到汽车销售、维修企业或者4S店，开展机动车尾气监测