工商窗口工作手册.doc

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1、工商窗口工作手册一、窗口工作职责及窗口质量分目标1.1工作职责：行政服务中心工商窗口负责全县企业名称的受理核准或上报核准工作，全县除上级工商部门审批外的所有内资企业的开业、变更、注销、年检登记的受理、审核。1.2质量分目标办件准确率98.5％，三年达到：99.5％；按时办结率98.5％，三年达到：99.5％；服务对象满意率95.5％，三年达到98.5％；窗口工作人员月度考核年平均得分99分。二、窗口岗位职责(一)窗口负责人岗位1、负责与工商分局及各业务科室的工作协调和联系，处理企业登记窗口与后台管理部门之间的业务问题

2、；2、负责与行政服务中心各管理科室之间的协调衔接，配合中心做好管理服务工作；3、负责协调与行政服务中心其它各窗口、部门之间的工作交流，处理相关的业务工作。（二）企业登记审查窗口岗位负责企业名称登记及企业设立、变更、注销登记的受理、审核或上报、相应的系统操作、执照打印和颁发工作。1、为申请人提供企业登记方面的法律法规咨询；2、根据申请人申请，办理企业名称登记的受理审查、核准或上报核准，对符合规定的发放名称核准通知书；3、根据申请人申请，办理企业开业、变更、注销登记的受理审查，对属于简易登记事项的予以审核；对属于一般类、

3、特殊类登记事项的报送企业登记核准窗口审核；4、其它有关的企业登记管理工作。（三）企业登记核准窗口岗位1、负责一般类、特殊类登记事项的核准；2、其它有关的企业登记管理工作。三、窗口岗位任职要求（一）窗口负责人岗位1、从事工商行政管理工作三年以上；2、大专以上学历；3、部门中层干部；4、有企业登记注册员资格。（二）窗口登记审查岗位1、直接从事企业登记工作一年以上；2、大专以上学历；3、科员以上职务；4、经考试合格；5、经登记机关聘任。（三）窗口登记核准岗位1、直接从事企业登记工作三年以上；2、大专以上学历；3、公务员；4

4、、经考试合格；5、经登记机关聘任。四、办理事项及其要求一览表（见附表）五、窗口工作流程（一）业务流程图1申请人或其委托人申请（提交资料）2审查4材料齐全形式合法3上报审核5材料不齐全形式不合法8退回申请材料，发不予受理通知书，并告知需补正的全部内容7需要核实，决定受理，并于规定日期内核实6不需要核实，当场作出准予登记决定，发准予登记通知书驳回准予登记10不符合法定条件、标准，不予登记并发驳回通知书9符合法定条件、标准的，作出准予登记决定发准予登记通知书11申请人按规定交纳费用,窗口向申请人颁发名称预先核准通知书或营业

5、执照12资料归档（二）工作内容及要求1、申请人申请企业名称登记或企业的开业、变更、注销登记，由其本人或其委托人向窗口提交申请资料。2、企业登记审查岗位对申请人或其委托人提交的资料是否齐全，是否符合法定形式进行审查，符合的予以受理（详见4），不符合的不予受理（详见5）。对属于上级工商部门审核的名称，上报上级工商部门审核（详见3）。3、对冠江西、赣州行政区划的企业名称及无区域企业名称登记申请同意上报上级工商机关审核。4、企业登记审查岗位对经审查，申请材料齐全、符合法定形式的，作出受理申请的决定（详见6、7）。5、企业登记

6、审查岗位对经审查，申请材料不齐全、不符合法定形式的，作出不予受理申请的决定（详见8）。6、对于申请材料齐全、符合法定形式的申请，不需要对申请材料的实质内容进行核实的，由企业登记审查岗位作出予以受理的决定（不发受理通知书）。属简易类登记事项的由企业登记审查岗位当场作出准予登记的决定，属一般、特殊类登记事项的，由企业登记核准岗位作出准予登记的决定。企业登记审查岗位发给申请人准予登记通知书或名称登记核准书。7、对于申请材料齐全、符合法定形式的申请，根据法定条件和程序，需要对申请材料的实质内容进行审查的，由企业登记审查岗位作

7、出受理申请决定，发给申请人受理通知书，并书面告知申请人需要核实的事项、期限、理由。两名以上工作人员须在规定日期内完成需核实事项的核查，并出具核查报告供审核参考。8、对申请材料不齐全、不符合法定形式的申请，由企业登记审查岗位退回申请资料，发给申请人不予受理通知书，并告知申请人需补正的全部内容。9、经核查，符合法定条件、标准的，由企业登记核准岗位作出准予登记的决定，企业登记审查岗位向申请人颁发准予登记通知书。10、经核查，不符合法定条件、标准的，由企业登记核准岗位作出不予登记的决定，企业登记审查岗位向申请人颁发驳回登记通

8、知书。11、申请人按规定交纳费用，窗口向申请人颁发名称预先核准通知书或营业执照或注销证明。12、窗口及时将登记资料整理，移交兴国县工商局档案室。六、服务接收准则(一)检查项目1、及时性：实际办结时间应不迟于承诺时间。2、准确性：应符合下列法律、法规、规章的规定：（1）《行政许可法》；(2)《公司法》；(3)《公司登记管理条例》；(4)《企业法人