大班家政服务公司的经营管理问题分析

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2、业在我国是一个正蓬勃发展的新兴行业。随着我国经济的发展、社会的进步，城市化步伐的加快，越来越多的城市家庭对家政服务人员产生需求。该行业有助于吸收大量的剩余劳动力，帮助社会解决就业问题，也有助于提高国民生活质量。因此，寻找和发现中国家政服务行业的成功发展之道，也是社会发展的一大趋势。但是，该行业在中国尚处于初级发展阶段，数以万计的小型家政公司激烈竞争的中国家政市场中占据一席之地，势必要从公司层面解决该行业普遍存在的四大问题：从业人员素质低，员工忠诚度差，产品同质化竞争激烈以及信息不透明，诚信度缺失。那么如何解决?本文以大班家政服务公司作为研究

3、对象，运用马斯洛心理需求动机理论、差异化战略理论以及社交媒体营销理论与实际经营管理经验相结合，对大班家政服务公司的管理经营机制进行综合分析。首先，运用马斯洛心理需求动机理论研究企业职业化，规范管理以及进行职业培训对提高员工职业素养的必须性；其次，从产品，市场和形象差异化三方面结合差异化战略理论论证其作为企业核心竞争力的重要性；最后，结合理论分析社交媒体如何应该成为新型家政企业的营销主体。本文的主要研究结论如下：(1)大班家政必须采取员工制经营管理形式对员工进行职业化培训和规范化管理才能确保提供符合市场需求的职业家庭服务人员并保证员工的忠诚度

4、(2)采取差异化战略经营，区别于传统的家政公司，定位高端客户，培养自己高质的家政服务人员，拓展市场并建立专业形象是在激烈的市场竞争中制胜的关键(3)借用社交网络营销构建与客户的信息透明化沟通平台，解决诚信缺失的行业难题，长足发展。本文通过对大班家政服务公司的研究，得出以上研究结论，给我国家政服务行业的同行的健康、快速发展提供经验借鉴。关键词：员工制，职业化，规范化，差异化，社交网络营销AbstractDomesticserviceindustryinChinaiSallemergingindustry．Alongwiththedevelop

5、mentofChina’Seconomic，socialprogressandtheaccelerationofurbanization，agrowingnumberofurbanhouseholdsgeneratedemandfordomesticservice．Theindustryhelpstoabsorbalargenumberofsurpluslabor，thecommunitytosolvetheemploymentproblem，andimprovethequalityofChinesepeople’Slife．Therefo

6、re，seekingandfindingthewaystoSuccessfullydeveloptheChinesedomesticserviceindustryiSoneofthekeytrendsofChinesesocialdevelopment．However．theindustryinChinaiSstillatanearlystageofdevelopment．tensofthousandsofsmalldomesticcompanieswereemerged．Thisthesispointsoutthefourmajorpro

7、blemsprevalentintheindustryfromthecorporatelevelwhichincludeslowqualityofemployees，pooremployeeloyalty，producthomogeneitycompetitionandinformationopacity，lackofintegrity．Sohowtogetthemsolved?Inthisthesis，usingDaBanHomeservicecompaniesastheresearchobiect。basingontheMaslow’S

8、hierarchyofneeds，differentiationstrategytheory．andsocialmediamarketingtheory，analyzesthep