家具业质量手册ISO9000.pdf

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1、文件名家具业质量手册(部分)电子文件编码ZLAL005页码16-16.资源管理6.1资源的提供●由公司(厂)及时确定和提供保证生产产品质量所需的物资资源和人力资源。(1)委派有实际工作能力、经验或经过培训的人员从事管理、实施、验证质量管理体系的活动。(2)各项验证手段应切实有效或能使顾客对产品和服务满意。●支持性文件(1)《人力资源控制程序》(2)《内部审核控制程序》6.2人力资源●总则各负责部门／人根据本部门/室的工作需要或以《职务说明书》为依据招聘、选拔能胜任的人担任合适的工作，以确保那些在

2、质量管理体系中具有规定职责的人员是胜任的。●培训、意识和能力为了提高质量意识，保证质量活动的进行，对所有与质量有关的人员都应提供必要的教育和训练，人事部负责制定培训计划并组织实施，各相关部门都有责任实施培训计划。文件名家具业质量手册(部分)电子文件编码ZLAL005页码16-2(1)培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等；(2)对管理层的培训内容主要是ISO9001：2000标准及有关质量体系的内容；(3)对技术人员和技术管理人员，主要培训技术方面的内容或有关质量职能的要求；(4)对从事各生产环节直接、间接操作

3、的人员，主要进行岗位技术培训和纪律教育；(5)对从事检验、测量、审核的人员以及关键、特殊工序的人员，主要进行专业技术培训和资格考核，使这些人员凭证上岗；(6)各相关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评价；(7)确保员工认识到他们活动的关联性和重要性，以及他们怎样做才有助于质量目标的实现；(8)所有的培训要有培训记录，如果有必要，还必须进行考核，以保证培训的结果，人事部保管各种教育培训记录，以便在安排和调整有关人员工作岗位时参考。●支持性文件(1)《人力资源控制程序》(2)《质量记录控制程序》6.3基础设施

4、●对所有生产活动执行前的设施应制订计划，进行规定、标识以提供和保持达到符合产品所需的设施。文件名家具业质量手册(部分)电子文件编码ZLAL005页码16-3●制作的设备、硬件和软件须审批，定期保养以保证产品能够满足顾客的要求。●公司(厂)所使用的机械、设备、模具、工模夹具、软硬件系统等必须适当保养／维修，以确保其有效性。●支持性文件《设备与工作环境控制程序》6.4工作环境●保证所有影响质量管理的工作都在受控状态下进行，从而减少不合格品的发生。●相关部门负责控制计划的制定与实施。●制定必要的工序工作指引(零

5、部件应有工艺卡)。●进行工作环境的管理和维持，主要在于温度和防火设施管理。●按有关设备管理程序对设备进行必要维护，以保证生产顺利进行。●保证物料符合使用要求，并进行必要的工序检验和监控。●关键工序、特殊工序的员工应进行必要的教育训练，并取得相应的资格认可。●对适宜的过程参数和产品特性进行监视和控制。●保存整个控制过程中的有关记录。●支持性文件《设备与工作环境控制程序》文件名家具业质量手册(部分)电子文件编码ZLAL005页码16-47.产品实现7.1产品实现的策划●产品的实现是完成产品所需过程和子过程的

6、顺序。●实现过程策划时应与本公司(厂)质量管理体系的其他要求一致，并依照公司运作程序、工作指引规定。●在产品实现过程的策划中，应确定的事项(1)产品的质量目标和要求。(2)产品的生产过程和服务应有计划和规定。(3)收验标准都应满足顾客的产品要求特性(含法律和法规、顾客保密信息等)。(4)供产品生产、测量和监控的设备及工模夹具等都须经审批、保养，并建立过程、制定文件以便提供产品专用资源和设施。(5)品质部对各生产活动的监控和测量、与客户QC、公证行QC(若需要)都要提供符合顾客要求的相关报告，便于顾客了解产品所需

7、要的验证、确认、监控、检验和试验活动，以及产品的验收准则。(6)相关职能部门必须提供过程和最终产品符合性的置信记录。(7)质量管理体系的过程对特殊产品、项目或合同的描述已做质量计划。(8)所有方法、责任及文件的细节均以程序规定。文件名家具业质量手册(部分)电子文件编码ZLAL005页码16-5●支持性文件(1)《设备与工作环境控制程序》(2)《产品过程控制程序》(3)《质量计划》7.2与顾客有关的过程●产品有关要求的确定(1)与顾客商定产品的要求时，应评审公司对顾客的产品有效性、交付、支持和服务等方面的

8、要求，并做出相应的记录。(2)在产品的生产过程中，应考虑顾客的潜在的要求与规定或已知预期用途所必需的产品要求。(3)涉及顾客的产品的责任，包括法律和法规、顾客保密信息、知识产权等要求。(4)应确定的任何附加要求。●产品要求评审(1)开始生产前应对客户要求、物料供应和生产能力加以评