关于利益相关者要求的企业战略绩效评价创新分析

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1、山东大学硕士学位论文成为企业战略管理的一个新领域。最后，要做到结果评价与实时动态过程评价相结合。很显然，绩效评价体系要做到上述的变革和创新，单纯依靠财务指标无能为力，对非财务指标的重视和运用及财务指标和非财务指标的有机结合，就成为绩效评价体系的重要“议题”。自从20世纪90年代，西方国家在企业绩效评价理论和实践都有了非常大的变革，尤其重视非财务指标的运用。主要以将企业绩效评价纳入战略管理的平衡计分卡，和关注更广泛的利益相关者的绩效棱柱为代表，尤其是平衡计分卡，在实践中应用极其广泛。而我国的企业绩效评价起步较晚，目前-丰要处在财务绩

2、效评价时期，影响较大是2002年修改制定的“国有资本金效绩评价体系”，其评价指标主要运用财务指标，非财务指标很少，且与财务指标的结合不紧密，存在着一定缺陷和不足，例如缺乏知识与智力资本方面的评价指标，缺乏与企业战略经营目标的联系等，不能适应知识经济的要求。另一方面，我国有些企业在引进平衡计分卡过程中存在许多亟待解决的问题，如绩效评价不能很好地与战略相结合，绩效评价体系急需进行改进和创新。一方面我国企业要在全球化的竞争中取胜，必须加强战略管理，要求企业绩效评价反映企业战略；另一方面现行企业绩效评价体系存在着不足已不能适应新形势的需要

3、，则建立新的企业绩效评价体系势在必行。1．2国内外相关研究评述1．2．1国外对企业绩效评价的研究根据企业绩效评价的研究演变过程，国外企业绩效评价的研究成果可概括如下：1．沃尔平分法。19世纪后期，由于企业生产规模不断扩大，外部融资数额日益扩大，银行需要根据企业的财务报表来判断企业的还本付息能力。美国的亚历山大．沃尔(AlexanderW．a11)在其20世纪初出版的《信用晴雨表研究》和《财务报表比率分析》提出了信用能力指数的概念，把若干个财务比率用线性关系结合起来，评价企业的信信用水平。沃尔评分方法选取流动比率、净资产／负债、资产

4、／固定资产、销售成本／存货、销售额／应收账款、销售额／固定资产、销售额／净资产等七种对企业有重要影响的财务比率，对企业绩效进行分析。只要确定这七种财务比率的比重和标准比率，再结合实际的财务数据，就能求出企业绩效的总评分。2．以投资报酬率为核心的杜邦财务分析体系。杜邦财务分析体系是由美国杜邦公6山东大学硕士学位论文‘司首创的一种财务分析方宅b；又称为杜邦系统j(概D味粕撼sySlem泌、杜邦系统的基本原理，是将财务分析与财夯评价作为}个系统工震邑一全面评价_个企业酶偿债毹．，力、营运能力、，．盈利能力及其相互之阿缒关系k它以净资产秘

5、润率为核心，将若景、个用以评价财务状况和经营成果的比率按其迦在联系有机地结合起来。、形成一个完：整的指标体系，综合起来说瞬净资产利润率的变魂二杜邦财务分析体系的作甩是解j。释指标变动的原因和变动趋势，为采取措施指明方向。杜邦财务分析体系在企业管，理中发挥的巨大作甩，奠定了财务指标作为绩效评价指标的统治地位-．也成为综合财务分析体系的代表。．．3．剩余收益(RI)。剩余收益是一种专门用于评价企业各业务部门业绩的财务指标。在它之前，投资报酬率(ROI)是企业用于投资决策和衡量部门业绩的常用指标，虽然ROI有许多优点，但却会导致经营者进

6、行逆向选择。因此j。为了促使部门与企业的整体目标相一致，企业界和学术界共同提出了一种替代的业绩评价方法，即剩余收益来克服投资报酬率的局限性。剩余收益的定义为税后营业净利润减去投入资本的成本，实际上，这种资本成本是企业作为投资者的最小可接受报酬。本世纪50年代以来，通用电气公司就一直利用这种指标评价其下属各个业务部门的业绩。4．美国管理会计委员会提出的净收益、每股盈余、现金流量、投资报酬率、剩余收益、市场价值、经济收益、调整通货膨胀后的绩效等8项指标。5．美国斯滕斯特咨询公司于1991年提出的EVA绩效评价系统。EVA是在现行利润的

7、基础上，进一步考虑资本成本，经过一系列调整后的财务指标，用以衡量企业生产经营的增加价值。经济增加值观念克服了传统绩效评价指标的缺陷，考虑了带来企业经济利润的所有资本的成本，在扣除全部债务成本和权益资本成本等基础上衡量投资收益，站在股东的立场上考察企业的经济价值，能够比较合理的反映企业在一定时期内为股东创造的财富①。6．1990年林奇和克罗斯(Lunch和Cross)提出了一个把企业的总体战略与财务和非财务信息结合起来的企业绩效评价系统—业绩金字塔。。在业绩金字塔中，公司总体战略位于最高层，．由此产生企业的具体战略目标，战略目标向企

8、业逐级传递，直到最基层的作用中心矗7．平衡计分卡。由脚l锄和Nolrtofl．提出酶平衡计分卡包括四个维度：财务、顾客、内部业务、创新和学习。财务方面用来反映企业组织如何满足股东的需要；顾客方面用来反映企业组织如何满足客户的需要；内部业务方面用来反