员工行为规范遵守公司一切规章制度，不迟到，不早退`不旷工;.doc

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1、员工行为规范一、遵守公司一切规章制度，不迟到，不早退、不旷工；二、爱护公司荣誉，非经公司允许，不得以公司名义办私事；三、维护公司利益，保守公司机密；四、认真接受上级指挥与监督，不得违抗工作指令；五、执行任务，要尽忠职守，不得畏难规避、互相推诿或无故拖延；六、爱惜公司财物，不得破坏或据为己有；七、尊重他人，未经允许，不得翻看别人的物品；不得以任何形式诽谤、诬陷他人、散播谣言、制造是非；八、热情严谨，不得消极懒散；诚实守信，不得说谎欺诈；九、衣着整洁大方，符合工作场所要求，不得肮脏委琐；十、待人有礼貌，不得在别人面前打哈欠、伸懒腰、打瞌睡等；十一、遵守工作秩序，工作区域内严禁吸烟，工作时

2、不得吹口哨、哼唱；十二、安心工作，不得在工作时间做与工作无关的事；十三、保持良好习惯，不得酗酒、闹事；十四、遵守公德，不随地吐痰，不损坏花木，不乱扔垃圾；十五、不做一切有损公司及个人形象的事。十六、工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、产区（公司批准的特殊活动除外）。十七、上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。十八、办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。十九、部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。二

3、十、保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意你的座位下，文件摆放应整齐、清洁。二十一、请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。一、员工之间应以礼相待，互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任务。若遇疑难或不满应从速向直属上级请示或申诉。二、不准向客人索取钱、物和在国（境）外带购物品，或要求客人代办事项；三、不准随意调动班次；四、员工应准备充分时间上班更换制服，以便准时到达工作岗位；五、工作中应积极主动，恪尽职守，不得消极怠工、聊天、玩游戏、阅报看书、写私函、听音乐或看电视等；六、保持高标准的仪容卫生，在服务中应尊重客人和自我尊重

4、，标准如下：4.4.1保持干净整齐和高标准的个人卫生，饭后要刷牙漱口。4.4.2保持双手和指甲的清洁，指甲要经常修剪，禁止涂指甲油。4.4.3头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵。女员工长发必须盘起来。禁止染发。4.4.4首饰仅限于手表和一只结婚戒指，上岗时不能带手镯或手链，耳环要小巧玲珑，男员工当值时不准戴耳环。4.4.5化妆、香水的使用要得当。4.5员工证及名牌4.5.1人力资源部将为每位员工配发员工证及名牌，员工证是员工在酒店工作的标志，应随身携带，进出酒店应主动向有关人员出示。名牌属于员工制服的一部分，当值时必须佩戴，部门主管、上司应随时检查。人力资源部有权随时抽查。4.5

5、.2员工因不慎遗失或损坏员工证、名牌及有关证件应立即通知人力资源部，以便补发，人力资源部按标准收取费用。4.5.3员工离职时，应首先将员工证交至部门上司转人力资源部（或保安部），其它所有证件、物品待办理离职手续时交清。如遗失或损坏应予以经济赔偿。4.6员工更衣柜酒店为每个员工配备一个更衣柜，下列规定应当遵守：4.6.1员工应经常保持更衣柜的清洁和整洁。4.6.2员工不得将贵重物品带入酒店存入更衣柜，酒店不负任何财物损失责任。4.6.3更衣柜内严禁存入食品、饮料及易燃易爆危险品，人力资源部及保安部有权联合不定期检查员工更衣柜。4.6.4员工不得私自配锁或更换更衣柜。4.6.5员工离职一

6、周内必须清理干净更衣柜，并将钥匙交回人力资源部，否则人力资源部有权对其进行清理，由此造成的损失，酒店不予承担。4.7制服/个人着装4.7.1酒店为员工提供工作制服，工作制服由人力资源部和管家部配发。4.7.2员工应按酒店规定统一着装和更换制服并保持制服的整洁。如有破损应交制服房缝补，员工在更换制服时，若所领的制服不整洁，员工有投诉的权力。如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失者，按要求予以赔偿。4.7.3除非工作需要或特别批准外，员工不得穿着制服外出或把制服带离酒店。4.7.4员工离职时须交回工作制服，遗失或破损者按规定赔偿。4.7.5对允许着个人服装工作的员工，着装应体现出

7、职业化并适合酒店的工作环境。4.8钟卡/员工通道4.8.1除酒店A级经理以上管理人员外，所有员工上下班时必须打钟卡。代人或委托他人打钟卡者，均属违犯店规将受到纪律处分。4.8.2钟卡上的时间不等于员工的工作时间，它只代表员工进入及离开酒店的时间，员工上下班的工作时间是以员工到达或离开本职岗位为准。4.8.3休班(点)的员工进出酒店均需打钟卡。4.8.4员工出入酒店必须使用指定的员工通道。离店时其所携带之包裹应主动出示给保安人员检查。凡携带非私人物品离店，须