全能型店长实战技能特训营--由′销售型′到′管理型′再到′经营型′....doc

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1、全能型店长实战技能特训营 --由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三部曲【培训时间】2010年12月8、9日上海【收费标准】2680元/人（教材、《店长手册》《顾客100种拒绝话术》模版、午餐、税费）【课程对象】储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等报名咨询电话：联系电话：（010）5165878485416990花老师刘老师联系传真：（010）69542603　Email:typx_edu@126.com其他最新最热门的课程请

2、浏览网站　www.ty819.com一、直面挑战你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的三倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！全能型店长实战技能课程的设计团队，分别来自于家乐福，华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处

3、长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理。我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，“回去就能用，行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。将为店长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案。三、培训目标学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，还可以掌握高效率门店领导与管理的方法、迅速提升员工效率。学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧、迅速提升店长领导才

4、能。加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。系统掌握门店赢利模式、成为门店经营管理与绩效改善的高手。四、参加对象:储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士五、课程内容营销篇顾客是先选门店后选商品，如何营造一个让人想买的店？如何让顾客的眼耳口鼻都得到满足，陈列，气氛，商品，有活力的员工，缺一不可。（一）营销基本知识教学方式讲授与讨论1、服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关

5、系2、零售营销（选址，商品结构，价格制订，促销方案）电话：010-5165878485416990传真：010-695426031、卖场对客户的影响成为关键（一）服务的关键时刻教学方式讲授与讨论1、卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销2、陈列方式对顾客购买行为的影响（二）店铺营销教学方式讲授与现场参观讨论1、客流客单分析店铺营销的关键因素销售的构成客流、客单分析法，2、店内环境、商品陈列创新（体验馆？配套展示及陈列）3、案例分析：体验店（三）营销气氛的营造教学方式讲授与讨论1、全年季节性营销计划2、节日营销（案例）3、事件营销（开店，周年庆）（四）

6、竞争策略教学方式讲授与讨论1、竞争评估2、竞争商品选择3、竞争实施与评估（六）、成交一定有方法—门店销售技巧分享1、塑造专业形象，发现顾客需求2、影响思维，引导消费3、FAB的正确运用管理篇门店的管理绝不是开门关门这么简单，店长的角色是什么，管理中有哪些方法，哪些工具？管理一定是有方法。第一部分：店长的定位、角色与职责(一)店长的定位教学方式，讲授与讨论1、心态管理，公司没有我行不行？2、如何做好一盏灯！3、讨论：我喜欢的上级是什么样的？我喜欢的下属是什么样的？（换位思考）(二)店长的十大角色教学方式：讲授1、代表者，领导者，规划者，控制者。

7、。。。。。）2、优秀店长和不良店长的表现（分析，讨论）3、店长应该具备的技能(三)管理是什么？教学方式：讨论，老师点评1、管理就是透过众人把事情做好2、无领导讨论第二部分：门店店长管理的常用方法（一）目标与计划。SMART原则与目标实现。教学方式：案例分析，讨论1、SMART原则。（案例，如何成为一名歌手？）2、如何将伟大目标变成可以实施的行动？（平衡积分卡思想的运用）3、课堂讨论：某店长目标中的问题(二)时间管理教学方式：讲授1、事情的四个象限2、时间管理的表格电话：010-5165878485416990传真：010-695426033、

8、个人时间管理培养（三）、管理沟通，管理授权与反馈的方式。教学方式：讲授、角色扮演1、沟通的基本原则2、角色扮演：领导与下属3、如何作出反馈4、如何避免反授权（四）、