信誉楼员工手册 - 信誉楼吧.doc

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1、信誉楼吧http://www.xinyulou.org大家说话讨论的地方信誉楼员工手册信誉楼人座右铭把简单的事情天天做好，将愉快的心情处处撒播。前言为进一步加强企业文化建设，培育企业精神，弘扬商业道德，统一全体员工的价值观和行为规范，构筑教学型组织框架，现对《员工手册》进行重新修订、补充。要求全体员工认真学习，准确领会，本着公司意图创造性地工作。目录企业精神企业宗旨信誉宣言信誉楼用人原则信誉楼人工作原则信誉楼人行为准则企业内部员工不允许请客送礼的规定经营宗旨与信条第一部分一、导购员岗位描述二、导购员工作程序三、纪律四、接待基本要求及规范用语五、接

2、待禁忌及禁用语六、款台收款柜组的工作程序七、非款台收款柜组的现金管理八、非现金形式购物的有关规定九、柜组相关管理规定十、关于处理商品的规定十一、关于执行优惠价的规定十二、关于退换货的规定附：处理顾客投诉假冒伪劣商品及食品质量问题的程序十三、考勤制度信誉楼吧QQ：2590414871QQ群：102281196邮箱：xinyulouorg@qq.com网址：http://www.xinyulou.org信誉楼吧http://www.xinyulou.org大家说话讨论的地方一、休假及离职规定二、工资计算办法三、在职员工领取工龄费的规定四、关于建议奖、

3、举报奖、委屈奖的规定五、关于经营中失误、失职的处理办法六、安全制度第二部分一、收款员岗位描述二、款台纪律第三部分一、记账员岗位描述二、记账员条例第四部分一、柜组主任岗位描述二、柜组主任离任交接的相关规定三、关于购进假、冒、伪、劣商品的处理办法四、关于业务合同（协议）的管理规定五、廉洁管理办法六、关于供货方给我方回扣的处理办法附一：关于和供应商或关系单位（个人）交往的规定附二：关于出差旅游的规定七、关于建立进货监督机制的规定附一：公司督查实施办法附二：关于规范填写报单附三：商品部内部督查奖励办法八、车辆使用管理办法附：关于乘车进货的相关规定九、物业

4、管理岗位描述企业精神具有高度的责任感，以向社会负责为己任。企业宗旨追求价值最大化。（在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想，包括员工、消费者、供应商、同仁、各界朋友、周边住户）。信誉楼吧QQ：2590414871QQ群：102281196邮箱：xinyulouorg@qq.com网址：http://www.xinyulou.org信誉楼吧http://www.xinyulou.org大家说话讨论的地方信誉宣言企业信誉是企业社会信用和声誉的统一。当今时代是市场进入高质量的时代，是信誉主宰企业命运的时代。信誉将成为市场竞争的主要手段，信誉

5、领先是竞争的战略武器。信誉是极为宝贵的无形资产。企业信誉一旦形成就会转化为巨大的物质力量，产生强大的“名厂”、“名牌”效应。保持信誉是一声永无止境的竞争。信誉楼用人原则以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，以工作定报酬+能上能下、能出能进的动态管理机制。信誉楼人工作原则上级不应越级布置工作，可以越级了解下情；下级不应越级请示工作，可以越级反映问题。信誉楼人行为准则一、公司主管人员自律准则一、自觉遵守、带头执行公司制定的规章制度。主管人员违纪违规要加倍处罚。二、处事公正，不得以权偏袒、徇私或打击报复。三、廉洁奉公，不得接受下级或有利害关系方的送礼，不得

6、以权谋私。四、做好本职工作，牢固树立为基层、为员工服务的意识，对于职权范围内的事务要积极主动，不得推诿、扯皮、拖延，更不能允许因个人私怨在工作上刁难他人。五、维护公司内部团结，对公司及他人有意见应通过正当渠道向上级反映或直同本人交流，不得么下散布灰色言论、议论他人、泄露不满、传播小道消息、泄露公司私密。六、以高度的责任感、宽阔的胸襟为下属提供公平的竞争环境与科等的成长条件，在加强自身学习的同时，积极指导培训下属，不得嫉贤妒能，排斥异己，压制他人。七、公司各级干部（包括柜组主任）不允许私自调派员工为自己干私活，后勤科室主管不允许调派前勤经理为自己干

7、私活。确有必要由办公室统一安排（安排时尽量避开本楼层或本商品部）。各级主管（指商品部经理及以上主管人员）违反以上条款，视情节严重给予批评、降薪、降职、直接开除的处分。各级主管要自觉接受广大员工的监督，对于上述二至七条款的有关规定，凡员工举报一经查实的，给予举报人100-1000元的奖励（涉及经理级，奖金200-1000元；涉及其他成员，奖金100-500元），并为举报人保密。二、员工行为准则一、员工不允许纹身，不准涂指、趾甲，不准留长指甲，不允许烫发，不允许削剪、焗染怪异发型、发色。二、男员工不允许戴戒指（项链）等首饰，不允许留长发，做到侧发不掩

8、耳，后发不触领，前发不遮眉，亦不允许剃光头。信誉楼吧QQ：2590414871QQ群：102281196邮箱：xinyulouorg@q